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Configurar e gerir impostos para a reserva direta

Configurar corretamente os impostos garante a conformidade com a legislação local e proporciona transparência de preços aos hóspedes.

Os utilizadores administradores podem atualizar os impostos quando os pagamentos estão ativados.

As definições de impostos em Pagamentos > Impostos aplicam-se apenas ao sistema de reservas Little Hotelier, e não aos canais associados. Para os canais associados, os impostos devem ser configurados diretamente no extranet de cada canal.

Sobre os impostos do sistema de reservas

Configure os impostos do sistema de reservas para cumprir a legislação e a regulamentação fiscal local. Os hóspedes com reserva direta verão as informações de impostos:

  • Na página onde é pedido aos hóspedes que confirmem a reserva

  • No e-mail de confirmação da reserva

  • Na página de confirmação da reserva

  • Na tarifa apresentada (caso as definições de impostos sejam inclusivas)

Adicionar um novo imposto

Para adicionar um novo imposto para a reserva direta:

  1. Aceda a Pagamentos > Impostos

  2. Clique em Adicionar imposto

  3. Introduza um nome para o imposto (por exemplo, IVA, imposto sobre vendas ou imposto percentual)

  4. Escolha entre percentagem ou valor fixo

  5. Para um imposto percentual, introduza a percentagem e selecione a que se aplica (Todos os quartos e extras, Todos os quartos ou Apenas extras), e se se trata de um imposto sobre vendas

  6. Para um valor fixo, selecione quando é aplicado (Por reserva, Por noite, por pessoa, etc.) e introduza o valor

  7. Assinale as definições de impostos, se aplicável: Mostrar tarifas com impostos e taxa de serviço incluídos no sistema de reservas e Incluir impostos e taxas de serviço nas tarifas da grelha de inventário do sistema de reservas

  8. Clique em Guardar

Nota: os impostos configurados em Pagamentos > Impostos são adicionados à reserva no momento em que é efetuada. Para impostos cobrados diretamente aos hóspedes no estabelecimento (como uma taxa turística ou de estadia a pagar na chegada), descreva claramente o imposto nos termos, condições e política de privacidade do estabelecimento, para que os hóspedes saibam que terão de o pagar na chegada.

Definições de impostos: como os impostos se aplicam às tarifas

Estas definições determinam se as percentagens de impostos estão incluídas nas tarifas que os hóspedes veem e nas tarifas apresentadas na grelha de inventário.

Mostrar tarifas com impostos e taxa de serviço incluídos no sistema de reservas

Assinale esta definição para apresentar os preços finais, com impostos incluídos, no sistema de reservas. Isto evita surpreender os hóspedes com custos adicionais ao verem a página de finalização da reserva. Se não estiver assinalada, os preços apresentados no sistema de reservas excluirão os impostos.

Os clientes só verão os impostos adicionados ao preço quando visualizarem a página de finalização da reserva.

Incluir impostos e taxas de serviço nas tarifas da grelha de inventário do sistema de reservas

Assinale esta definição se as tarifas da grelha de inventário incluírem impostos.

Gerir impostos existentes

Editar um imposto

Para alterar o nome, a percentagem ou o valor fixo de um imposto:

  1. Aceda a Pagamentos > Impostos

  2. Clique no ícone do lápis > Editar imposto

  3. Faça as alterações pretendidas

  4. Clique em Guardar

Eliminar um imposto

Para eliminar um imposto existente:

  1. Aceda a Pagamentos > Impostos

  2. Clique no ícone do lápis > Eliminar imposto

  3. Clique em Eliminar para confirmar

Perguntas frequentes

Onde se aplicam estas definições de impostos?

As definições de impostos em Pagamentos > Impostos aplicam-se apenas à reserva direta, e não aos canais associados.

Para os canais associados, os impostos devem ser configurados diretamente no extranet de cada canal. As definições de impostos configuradas para os canais devem corresponder às da Little Hotelier, de modo a evitar discrepâncias de tarifas.

As atualizações às definições de impostos afetam as reservas existentes?

Ao criar, editar ou eliminar um imposto, a alteração aplica-se apenas a novas reservas. As reservas existentes mantêm as definições de impostos originais.

Como se gerem as alterações às taxas de imposto e os impostos sazonais?

Atualize as definições de impostos manualmente sempre que as taxas de imposto locais mudarem. Só é possível definir as definições de impostos atuais, não as futuras. Para alterações temporárias ou sazonais, atualize os impostos na data de entrada em vigor.

As taxas de imposto ficam fixadas no momento da reserva, e não no momento da estadia. Se um hóspede reservar hoje para o mês seguinte, aplica-se a taxa de imposto atual, mesmo que esta mude antes da estadia.

Como se configuram taxas de imposto diferentes para quartos e extras?

Se se aplicar uma taxa de imposto diferente aos quartos e aos extras (ou a diferentes extras), configure vários impostos. Ao criar cada imposto, defina a que se aplica: Todos os quartos e extras, Todos os quartos ou Apenas extras.

Como se configuram extras com taxas de imposto diferentes?

Adicione impostos separados para diferentes extras.

  1. Crie um novo imposto e selecione Apenas extras em Imposto aplicado a

  2. Clique em Guardar

  3. Clique no ícone do lápis para editar o imposto

  4. Selecione a que extras se aplica este imposto

  5. Clique em Guardar

Deve utilizar-se tarifas sem imposto incluído quando há alterações fiscais previstas?

Recomenda-se a utilização de tarifas com impostos incluídos caso se preveja alterações fiscais, uma vez que as tarifas sem impostos incluídos podem complicar reembolsos e pagamentos parciais quando as taxas de imposto mudam entre a reserva e a estadia. Se forem utilizadas tarifas sem impostos incluídos:

  • Ofereça apenas tarifas não reembolsáveis com pagamento integral no momento da reserva

  • Evite pagamentos parciais

  • Tenha em conta que os reembolsos podem ser complicados caso as taxas de imposto mudem

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