Descrição geral
O Channels Plus é uma única ligação que lhe permite configurar, gerir e ligar-se facilmente a vários canais de alto valor. Poupe tempo ao gerir todo o seu inventário e conteúdo a partir de um único local na sua plataforma Little Hotelier, sem contratos de exclusividade. Paga apenas comissão pelas estadias concluídas, com uma fatura mensal.
Após a ligação, o seu estabelecimento é automaticamente listado em todos os parceiros atuais e futuros do Channels Plus sem necessidade de logins separados ou configuração manual. Tudo é gerido de forma centralizada através do Little Hotelier.
Parceiros do Channels Plus
Consulte aqui os canais disponíveis no Channels Plus: Parceiros do Channels Plus. Nesta página encontrará uma lista completa de todos os parceiros de canais que aderiram ao Channels Plus.
Nota: o Channels Plus é compatível apenas com uma lista específica de canais.
Ativar o Channels Plus
Para ativar o Channels Plus:
Aceda a Distribuição > Channels Plus (tem de ser um utilizador administrador)
Clique em Começar
Reveja os detalhes e as definições do seu estabelecimento
Conclua o processo de ativação
Definições da plataforma sincronizadas com o Channels Plus
A maior parte da configuração do Channels Plus provém dos detalhes que já configurou na sua plataforma Little Hotelier.
As definições e o conteúdo seguintes são sincronizados automaticamente com o Channels Plus, poupando-lhe a atualização de vários canais em separado:
Definições do estabelecimento
(Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Definições do estabelecimento)
Definições do estabelecimento | Detalhes |
Detalhes do estabelecimento | Incluindo a morada e os dados de contacto do estabelecimento |
Informação geral | Incluindo a moeda base e o idioma |
Serviços | Descrição do estabelecimento, instalações e características |
Horários de check-in e check-out | Horários em que os hóspedes podem fazer check-in e check-out |
Biblioteca de multimédia | Imagens do estabelecimento e dos quartos. Associe imagens a cada tipo de quarto para destacar as características únicas do quarto e mostrar aos hóspedes o que podem esperar |
Métodos de pagamento aceites | Configurados em Pagamentos > Pagamentos aceites. Nota: as sobretaxas de pagamento não são suportadas pelo Channels Plus |
Quartos e tarifas
Quartos e tarifas | Detalhes |
Conteúdo do tipo de quarto | Detalhes do tipo de quarto, incluindo nome, descrição, características e comodidades. (Quartos e tarifas > Tipos de quarto) |
Configuração do tarifário e das tarifas de quarto | Incluindo ocupação, tarifas, disponibilidade, restrições e inclusão de pequeno-almoço. (Quartos e tarifas > Tarifários) |
Configurar as definições do Channels Plus
Existem algumas definições adicionais específicas do Channels Plus. Para as configurar, aceda a Distribuição > Channels Plus > Configuração. Estas definições são obrigatórias para concluir a configuração.
Definições do estabelecimento
Selecione o tipo de estabelecimento: isto irá categorizar o seu estabelecimento nos canais aos quais se liga
Endereço de e-mail para reservas: este é o endereço de e-mail que receberá as confirmações de reserva e os detalhes de pagamento dos hóspedes.
Política de cancelamento
Defina uma política de cancelamento (prazos de cancelamento do tarifário) para cada tarifário (1 a 14 dias ou não reembolsável)
Se os hóspedes cancelarem dentro do prazo, será aplicada uma penalização de cancelamento no valor total da reserva
Impostos e taxas
Impostos: adicione quaisquer impostos aplicáveis ao seu estabelecimento, conforme exigido pela regulamentação fiscal local.
Taxas: adicione taxas para garantir que os hóspedes têm conhecimento de eventuais taxas adicionais aplicáveis à sua reserva. Por exemplo, uma taxa de limpeza.
Selecione se as tarifas incluem ou excluem impostos
Licenças
Adicione os detalhes de quaisquer licenças necessárias para operar o seu estabelecimento
Multiplicador de tarifa
O multiplicador de tarifa no Channels Plus é opcional
Utilize um multiplicador de tarifa no Channels Plus para aplicar um ajuste percentual a todas as suas tarifas em todos os canais aos quais está ligado através do Channels Plus, de uma só vez
Por exemplo: definir o multiplicador de tarifa como 1,1 aumenta as suas tarifas em 10%, e defini-lo como 0,8 reduz as suas tarifas em 20%
Ativar tarifas de quarto
Para ativar tarifas de quarto no Channels Plus:
Aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Tarifas de quarto (tem de ser um utilizador administrador)
Selecione os tarifários e as tarifas de quarto que pretende ativar
Clique em Ativar tarifas
Em Distribuição, selecione Todos os canais ativos para distribuir a todos os canais ligados, ou Canais selecionados para escolher canais específicos na lista pendente
Clique em Ativar
💡 Pode distribuir uma tarifa a todos os canais ou apenas a canais selecionados, o que lhe dá a flexibilidade de oferecer tarifas exclusivas ou melhores aos seus canais com melhor desempenho, testar novas tarifas em canais específicos antes de as implementar de forma mais alargada, e ajustar o acesso dos canais a qualquer momento sem desativar a tarifa. Para a maioria das tarifas, recomendamos a distribuição a todos os canais.
Utilize os filtros para encontrar tarifas de quarto do Channels Plus:
Clique nos separadores Ativo ou Inativo para ver as tarifas por estado
Utilize as listas pendentes Filtrar tipos de quarto e Filtrar tarifários para restringir a sua seleção
Ative a opção Mostrar apenas tarifas recomendadas para ver as tarifas de quarto recomendadas. Ative as tarifas de quarto recomendadas para ajudar a maximizar as reservas no Channels Plus
Porque é que o botão está acinzentado? Tem de ser um utilizador administrador para efetuar e guardar alterações no Channels Plus, incluindo a configuração e a gestão de tarifas de quarto. Se for um utilizador geral, os botões (Começar/Ativar/Guardar) aparecerão acinzentados e verá a mensagem "é necessária permissão adicional".
Ligar-se a canais
Ligue-se facilmente a canais no Channels Plus:
Aceda a Distribuição > Channels Plus > Canais
Clique no botão de alternância junto a cada canal ao qual pretende ligar-se
O anúncio do seu estabelecimento será criado automaticamente em cada canal ativado, utilizando os detalhes e a configuração da sua plataforma Little Hotelier.
Ao ativar o Channels Plus, será automaticamente ligado a todos os canais e, à medida que novos canais forem disponibilizados, será também ligado automaticamente. Tem o controlo para ativar ou desativar um canal a qualquer momento, com um único clique.
Nota: após ligar os canais, o anúncio pode demorar entre 24 horas e 30 dias a ficar visível, consoante o canal.
Gerir ofertas especiais
Ofereça tarifas competitivas aos seus hóspedes ao aceitar promoções e campanhas enviadas pelos canais aos quais está ligado no Channels Plus.
As ofertas especiais dão aos hóspedes determinados descontos para datas de reserva e de estadia específicas, ao mesmo tempo que lhe atribuem uma taxa de comissão reduzida.
Aceda a Distribuição > Channels Plus > Ofertas especiais para ver as ofertas disponíveis
Filtre as promoções por estado: Todas, Novas, Ativas ou Inativas
Clique no nome de uma promoção para rever os detalhes
Clique em Aceitar para ativar uma oferta
Rever e reconciliar reservas
Mantenha um registo de todas as suas reservas do Channels Plus num único local (Distribuição > Channels Plus > Reconciliação):
Reveja todas as reservas do Channels Plus no seu painel de reconciliação
Consulte o método de faturação (faturado em valor líquido ou bruto)
Veja o valor da comissão apenas para estadias concluídas
Reconcilie as reservas relativas a cancelamentos e no-shows antes do dia 7 de cada mês
Monitorizar o desempenho
Acompanhe o seu desempenho no Channels Plus em Distribuição > Channels Plus > Desempenho:
Valores totais e líquidos das reservas
Número de reservas concluídas
Número de canais ativos
Número de tarifas de quarto ativas
Taxa de comissão
Também verá uma comparação de tarifas no separador Channels Plus > Tarifas de quarto se as suas tarifas do Channels Plus forem mais de 5% superiores à sua tarifa média noutros canais on-line (OTA).
Otimizar o seu desempenho no Channels Plus
Depois de configurado no Channels Plus, consulte o separador Otimizar:
Aceda a Distribuição > Channels Plus > Otimizar
Verifique se tem tipos de quarto sem tarifas de quarto ativas, com informações que mostram quantas reservas cada tipo de quarto gerou nos últimos 30 dias. Clique em Ativar num tipo de quarto para ativar as tarifas desse quarto
Verifique se existem tarifas de quarto recomendadas — ative estas tarifas recomendadas para ajudar a maximizar as suas reservas no Channels Plus
Nota: consulte este guia para obter as melhores dicas que o ajudarão a aumentar as reservas através do Channels Plus.