Visão geral
O Channels Plus é uma única ligação que permite configurar, gerir e estabelecer ligação facilmente a vários canais de elevado valor. Poupe tempo ao gerir todo o seu inventário e conteúdo num único local na plataforma Little Hotelier, sem contratos de fidelização. Só paga uma comissão pelas estadias concluídas, através de uma única fatura mensal.
Depois de estabelecer ligação, o seu estabelecimento é automaticamente apresentado em todos os parceiros atuais e futuros do Channels Plus, sem ser necessário utilizar credenciais de acesso separadas ou efetuar uma configuração manual. Tudo é gerido centralmente através do Little Hotelier.
Parceiros do Channels Plus
Consulte os canais disponíveis no Channels Plus aqui: Parceiros do Channels Plus. Nesta página, encontrará uma lista completa de todos os parceiros de canal que aderiram ao Channels Plus.
Nota: o Channels Plus é compatível apenas com uma lista específica de canais.
Ativar o Channels Plus
Para ativar o Channels Plus:
Aceda a Distribuição > Channels Plus (tem de ser um utilizador com a função de administrador).
Clique em Começar.
Reveja os dados e as definições do seu estabelecimento.
Conclua o processo de ativação.
Definições da plataforma sincronizadas com o Channels Plus
A maioria da configuração do Channels Plus utiliza os dados que já definiu na plataforma Little Hotelier.
As definições e o conteúdo seguintes são sincronizados automaticamente com o Channels Plus, para que não tenha de atualizar vários canais separadamente:
Definições do estabelecimento
(Clique no nome do seu estabelecimento > selecione Definições do estabelecimento)
Definições do estabelecimento | Detalhes |
Dados do estabelecimento | Incluindo o endereço e os dados de contacto do estabelecimento |
Informações gerais | Incluindo a moeda base e o idioma |
Serviços | Descrição, instalações e características do estabelecimento |
Horários de check-in e check-out | Horários a que os hóspedes podem fazer o check-in e o check-out |
Biblioteca multimédia | Imagens do estabelecimento e dos quartos. Atribua imagens a cada tipo de quarto para destacar as suas características únicas e mostrar aos hóspedes o que podem esperar |
Métodos de pagamento aceites | Configurados em Pagamentos > Pagamentos aceites. Nota: as sobretaxas de pagamento não são compatíveis com o Channels Plus |
Quartos e tarifas
Quartos e tarifas | Detalhes |
Conteúdo do tipo de quarto | Dados do tipo de quarto, incluindo nome, descrição, características e comodidades. (Quartos e tarifas > Tipos de quarto) |
Configuração do tarifário e da tarifa do quarto | Incluindo ocupação, tarifas, disponibilidade, restrições e inclusões de pequeno-almoço. (Quartos e tarifas > Tarifários) |
Configurar as definições do Channels Plus
Existem algumas definições adicionais específicas do Channels Plus. Para as configurar, aceda a Distribuição > Channels Plus > Configuração. Estas definições são necessárias para concluir a configuração.
Definições do estabelecimento
Selecione o seu tipo de estabelecimento. Esta opção irá categorizar o seu estabelecimento nos canais aos quais estabelecer ligação.
Endereço de e-mail para reservas: este é o endereço de e-mail que irá receber as confirmações de reserva e os dados de pagamento dos hóspedes.
Política de cancelamento
Defina uma política de cancelamento (períodos de cancelamento do tarifário) para cada tarifário (1 a 14 dias ou não reembolsável).
Se os hóspedes cancelarem dentro desse período, será aplicada uma penalização por cancelamento correspondente ao valor total da reserva.
Impostos e taxas
Adicione impostos e taxas para que as tarifas corretas sejam enviadas para os seus canais e os hóspedes possam ver quaisquer encargos aplicáveis à reserva.
Impostos: adicione os impostos aplicáveis ao seu estabelecimento, conforme exigido pela legislação fiscal local.
Taxas: adicione quaisquer taxas adicionais aplicáveis à reserva de um hóspede, como uma taxa de limpeza.
Tarifas com ou sem impostos e taxas incluídos: defina se as suas tarifas incluem ou não os impostos e as taxas através do botão As tarifas incluem os impostos e taxas indicados abaixo.
Licenças
Adicione os dados de quaisquer licenças necessárias para operar o seu estabelecimento.
Multiplicador de tarifas
O multiplicador de tarifas do Channels Plus é opcional.
Utilize um multiplicador de tarifas no Channels Plus para aplicar simultaneamente um ajuste percentual a todas as suas tarifas em todos os canais aos quais está ligado através do Channels Plus.
Por exemplo: definir o multiplicador de tarifas como 1,1 aumenta as suas tarifas em 10%; defini-lo como 0,8 reduz as suas tarifas em 20%.
Ativar tarifas de quartos
Para ativar tarifas de quartos no Channels Plus:
Aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Tarifas de quartos (tem de ser um utilizador com a função de administrador).
Selecione os tarifários e as tarifas de quartos que pretende ativar.
Clique em Ativar tarifas.
Em Distribuição, selecione Todos os canais ativos para distribuir as tarifas por todos os canais ligados ou Canais selecionados para escolher canais específicos na lista pendente.
Clique em Ativar.
💡 Pode distribuir uma tarifa por todos os canais ou apenas por canais selecionados. Assim, pode disponibilizar tarifas exclusivas ou mais vantajosas nos canais com melhor desempenho, testar novas tarifas em canais específicos antes de as disponibilizar de forma mais abrangente e ajustar o acesso aos canais a qualquer momento sem desativar a tarifa. Para a maioria das tarifas, recomendamos a distribuição por todos os canais.
Utilize os filtros para encontrar tarifas de quartos do Channels Plus:
Clique nos separadores Ativas ou Inativas para ver as tarifas por estado.
Utilize as listas pendentes Filtrar tipos de quarto e Filtrar tarifários para restringir a seleção.
Ative a opção Mostrar apenas tarifas recomendadas para ver as tarifas de quartos recomendadas. Ative as tarifas de quartos recomendadas para ajudar a maximizar as reservas no Channels Plus.
Por que motivo o botão está desativado?
Tem de ser um utilizador com a função de administrador para efetuar e guardar alterações no Channels Plus, incluindo a configuração e a gestão de tarifas de quartos. Se for um utilizador geral, os botões Começar, Ativar e Guardar serão apresentados a cinzento e verá a mensagem “é necessária uma permissão adicional”.
Estabelecer ligação aos canais
Estabeleça ligação facilmente aos canais no Channels Plus:
Aceda a Distribuição > Channels Plus.
Aceda ao separador Canais.
Na coluna Estado, clique no botão junto a cada canal ao qual pretende estabelecer ligação. O botão muda de cinzento para azul quando é ativado.
O anúncio do seu estabelecimento será criado automaticamente em cada canal ativado, utilizando os dados e a configuração da sua plataforma Little Hotelier.
Quando ativar o Channels Plus, será automaticamente ligado a todos os canais. À medida que forem disponibilizados novos canais, também será automaticamente ligado aos mesmos. Pode ativar ou desativar um canal a qualquer momento com um único clique.
💡 Depois de estabelecer ligação aos canais, o seu anúncio poderá demorar entre 24 horas e 30 dias a ficar ativo, dependendo do canal.
Nota: o ícone “não permitido” apresentado ao passar o cursor indica que não tem a permissão necessária (tem de ser um utilizador com a função de administrador). Peça a outro utilizador com acesso à Gestão de utilizadores para atualizar as suas permissões.
Gerir ofertas especiais
Disponibilize tarifas competitivas aos seus hóspedes ao aceitar ofertas e campanhas enviadas pelos canais aos quais está ligado através do Channels Plus.
As ofertas especiais proporcionam aos hóspedes determinados descontos para datas específicas de reserva e de estadia, ao mesmo tempo que lhe permitem beneficiar de uma taxa de comissão reduzida.
Aceda a Distribuição > Channels Plus > Ofertas especiais para ver as ofertas disponíveis.
Filtre as ofertas por estado: Todas, Novas, Ativas ou Inativas.
Clique no nome de uma oferta para consultar os detalhes.
Clique em Aceitar para ativar uma oferta.
Rever e reconciliar reservas
Acompanhe todas as suas reservas do Channels Plus num único local (Distribuição > Channels Plus > Reconciliação):
Reveja todas as reservas do Channels Plus no seu painel de reconciliação.
Consulte o método de faturação (faturado líquido ou bruto).
Consulte o valor da comissão apenas das estadias concluídas.
Reconcilie as reservas canceladas e as faltas de comparência antes do dia 7 de cada mês.
Monitorizar o desempenho
Acompanhe o seu desempenho no Channels Plus em Distribuição > Channels Plus > Desempenho:
Valores totais e líquidos das reservas
Número de reservas concluídas
Número de canais ativos
Número de tarifas de quartos ativas
Taxa de comissão
Também verá uma comparação de tarifas no separador Tarifas de quartos do Channels Plus se as suas tarifas do Channels Plus forem mais de 5% superiores à sua tarifa média noutros canais on-line (OTA).
Otimizar o desempenho do Channels Plus
Depois de configurar o Channels Plus, consulte o separador Otimizar:
Aceda a Distribuição > Channels Plus > Otimizar.
Verifique se existem tipos de quarto sem tarifas de quartos ativas. Os dados apresentados indicam quantas reservas cada tipo de quarto gerou nos últimos 30 dias. Clique em Ativar num tipo de quarto para ativar as tarifas desse quarto.
Verifique se existem tarifas de quartos recomendadas. Ative estas tarifas recomendadas para ajudar a maximizar as suas reservas no Channels Plus.
Nota: consulte este guia para obter as principais recomendações para gerar mais reservas através do Channels Plus.