Nota: o Channels Plus suporta apenas uma lista específica de canais. Consulte os canais disponíveis no Channels Plus aqui: Parceiros do Channels Plus.

O Channels Plus é uma ligação única que permite configurar, gerir e conectar a múltiplos canais de alto valor em apenas alguns cliques. Alcance um maior número de viajantes sem o esforço administrativo de gerir vários canais em separado.

Gestor de canais (ligação padrão): é necessário criar uma conta diretamente junto do canal e configurar os quartos e tarifários tanto na plataforma Little Hotelier como na extranet do canal. Depois, é preciso mapear as tarifas correspondentes. Além disso, a maioria dos canais exige que o conteúdo e os elementos multimédia sejam configurados diretamente na sua plataforma.

Channels Plus: suporta uma lista específica de canais. Com o Channels Plus, basta configurar os quartos e tarifários no Little Hotelier e selecionar quais as tarifas que pretende disponibilizar. Ative ou desative um canal com um único clique. Não é necessário ter conta em cada canal nem aceder à respetiva extranet. O registo do estabelecimento é criado automaticamente no canal a partir dos dados inseridos na plataforma Little Hotelier.

O Channels Plus suporta uma lista específica de canais. Consulte os canais disponíveis no Channels Plus aqui. Exemplos de canais disponíveis:

Após a ativação do Channels Plus, poderá consultar a lista completa de canais suportados em Distribuição > Channels Plus > separador Canais.

Para ligar canais que não são suportados pelo Channels Plus, utilize o processo padrão de ligação em Distribuição > Canais > Ligar novo canal.

Não existe taxa de configuração. Apenas é cobrada comissão sobre estadias concluídas realizadas através do Channels Plus. O Little Hotelier trata da cobrança da comissão em nome do canal, pelo que não é necessário pagar várias faturas separadas a cada canal.

A taxa de comissão é calculada com base no valor líquido da reserva (o valor total excluindo impostos) e pode variar entre 15% e 17%, consoante o canal e a localização do estabelecimento.

💡 Nota: a comissão aplica-se igualmente a eventuais taxas de cancelamento cobradas. Os termos e condições do Channels Plus estão disponíveis no nosso website aqui.

A taxa de comissão pode ser consultada em dois momentos:

É possível ligar a um canal através do Channels Plus mesmo que já exista um acordo direto com esse canal. O canal enviará a reserva de volta para a plataforma através da ligação correspondente.

Nota: se estiver ligado a um canal pelas duas vias, alguns canais poderão impedir que o registo do estabelecimento apareça duas vezes nos seus resultados de pesquisa. O canal poderá bloquear o registo do Channels Plus ou apresentar apenas o registo com as melhores tarifas.

Para ativar o Channels Plus, aceda a Distribuição > Channels Plus. É necessário ter permissões de utilizador Administrador para começar a utilizar o Channels Plus.

O Little Hotelier disponibiliza os dados a todos os canais do Channels Plus assim que a ativação é concluída. O tempo necessário para publicar o registo no canal pode variar: alguns ficam ativos em menos de 24 horas, enquanto outros podem demorar 1 a 2 dias. O prazo máximo para que o estabelecimento fique visível é de 30 dias.

Ao ativar o Channels Plus, será automaticamente ligado a todos os canais disponíveis. À medida que novos canais forem adicionados ao Channels Plus, o estabelecimento será também conectado de forma automática. O controlo é total — é possível ativar ou desativar qualquer canal a qualquer momento com um único clique (Distribuição > Channels Plus > Canais).

As atualizações à configuração de quartos e tarifários (incluindo inventário, preços, impostos e taxas) são enviadas de imediato para os registos no Channels Plus.

As atualizações de conteúdo (incluindo detalhes do estabelecimento e fotografias) são atualizadas periodicamente pelo canal, pelo que os prazos de publicação podem variar.

Configure tarifas derivadas para o Channels Plus para apresentar as tarifas mais competitivas e atrair mais hóspedes.

As tarifas derivadas podem ser configuradas em Quartos e tarifários > Tarifários ou em Distribuição > Channels Plus > separador Tarifas de quarto.

É possível utilizar um multiplicador de tarifas no Channels Plus para aplicar um ajuste percentual a todas as tarifas de todos os canais ligados através do Channels Plus de uma só vez. Esta opção é diferente dos canais não incluídos no Channels Plus, onde os multiplicadores de tarifas são configurados individualmente por canal.

Para configurar um multiplicador de tarifas no Channels Plus, aceda a Distribuição > Channels Plus > Configuração e introduza um valor no campo Multiplicador de tarifas.

Por exemplo: definir o multiplicador de tarifas em 1,1 aumenta as tarifas em 10%, e defini-lo em 0,8 reduz as tarifas em 20%.

Configure os impostos e taxas para o Channels Plus de forma a garantir que as tarifas corretas são enviadas para os canais.

Tarifas com impostos e taxas incluídos

Tarifas sem impostos e taxas incluídos

Nota: se o estabelecimento estiver localizado na Nova Zelândia, consulte também as definições do estabelecimento (Channels Plus > Configuração > Definições do estabelecimento) para confirmar se optou pela aplicação ou isenção das regras de mercado relativas à cobrança de GST.

O Little Hotelier trata da cobrança da comissão em nome do canal, pelo que não é necessário pagar várias faturas separadas a cada canal.

As taxas de comissão do Channels Plus serão faturadas em valor bruto ou líquido, conforme determinado pelo canal:

Consulte as taxas de reserva (comissões) do Channels Plus no portal de Faturação. Para aceder à Faturação, inicie sessão na plataforma Little Hotelier, clique no nome do estabelecimento e selecione Faturação.

Taxas de reserva:

As comissões relativas a estadias concluídas também aparecem como itens individuais na fatura mensal. Se também utiliza o Demand Plus, ambos os encargos aparecem na mesma fatura.

Se uma reserva do Channels Plus tiver sido faturada de forma líquida, receberá o pagamento num cartão de crédito virtual (VCC).

Para verificar se as reservas são faturadas em modo bruto ou líquido, aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Reconciliação > coluna Método de faturação (indicará "Bruto" ou "Líquido — comissão pré-paga").

Clique no ícone de filtros adicionais para ordenar a lista por reservas faturadas em modo bruto ou líquido e filtrar por canais específicos do Channels Plus.

Pode também consultar o estado das taxas de reserva em Portal de Faturação > separador Taxas de reserva > selecione Subscrição Channels Plus no menu pendente Conta:

Nas reservas faturadas de forma líquida, é possível optar por visualizar apenas o valor líquido ou o valor bruto (o preço a que o quarto foi vendido). O valor será apresentado na página de detalhes da reserva na plataforma.

Aceda a Distribuição > Channels Plus > Definições do estabelecimento > Mostrar preço líquido para reservas com faturação líquida. Selecione "sim" para visualizar apenas o valor líquido (valor da reserva menos a comissão) nas reservas com faturação líquida. Selecione "não" para visualizar o valor bruto (o montante pago pelo hóspede) nas reservas com faturação líquida.

Quando os hóspedes realizam reservas através dos canais do Channels Plus, recebem automaticamente um e-mail de confirmação diretamente do canal (agência de viagens on-line) onde efetuaram a reserva. Toda a comunicação relativa à reserva com o hóspede é da responsabilidade do canal.

Para identificar uma reserva do Channels Plus na página de Reservas, procure o seguinte:

Pode também consultar todas as reservas do Channels Plus em Distribuição > Channels Plus > Reconciliação. A coluna Canal indica o nome do canal de origem de cada reserva.

Para todas as reservas do Channels Plus, verá na página de Reservas um cartão de crédito virtual (VCC) fornecido pelo canal ou os dados do cartão do próprio hóspede.

💡 Os detalhes da reserva e os dados do cartão das reservas do Channels Plus estão disponíveis apenas no Little Hotelier. Não é possível consultar estas informações na extranet de um canal para reservas realizadas através do Channels Plus.

Se receber um VCC com a reserva, só poderá cobrar a partir da data de ativação do cartão (geralmente quando a reserva se torna não reembolsável) e antes da data de validade do cartão. O número CVV/CVC encontra-se num PDF separado enviado por e-mail (mantido separado por razões de segurança).

O pagamento das reservas do Channels Plus deve ser processado até dois dias após o check-out.

💡 Nota:

Em caso de cancelamentos ou não comparências em reservas do Channels Plus, é necessário proceder à reconciliação para evitar a cobrança de comissão. Seguem-se os pontos essenciais a ter em conta:

Quando reconciliar:

Nota importante: a reconciliação deve ser concluída até ao dia 7 de cada mês para as reservas do mês anterior. Após essa data, não será possível efetuar alterações às reservas do mês anterior.

Se uma reserva do Channels Plus for alterada e o valor total da reserva se modificar, deve submeter um pedido de ajuste de comissão antes do dia 7 de cada mês para garantir que a comissão é calculada corretamente com base no novo valor total da reserva (Distribuição > Channels Plus > Reconciliação).

Para verificar o estado do pedido de ajuste:

Nota importante: lembre-se de reconciliar as reservas até ao dia 7 de cada mês. Após essa data, não será possível efetuar alterações às reservas do mês anterior.

As ofertas especiais são promoções e campanhas enviadas pelos canais do Channels Plus que podem ajudar a aumentar as reservas, garantindo que as tarifas são competitivas. As ofertas especiais oferecem aos hóspedes determinados descontos para datas de reserva e de estadia específicas, proporcionando simultaneamente uma taxa de comissão reduzida.

Para consultar, rever e aprovar ofertas especiais, aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Ofertas especiais.

As ofertas especiais são geradas e enviadas diretamente pelos canais do Channels Plus. Se não houver ofertas especiais em Distribuição > Channels Plus > separador Ofertas especiais, significa que os canais do Channels Plus ainda não criaram quaisquer promoções.

Se tiver um canal ligado no Channels Plus mas não estiver a receber reservas:

Se já verificou os pontos acima, outras possíveis razões poderão ser:

Para consultar um resumo dos resultados de desempenho do estabelecimento no Channels Plus nos últimos 12 meses, incluindo o valor total e líquido das reservas e o número de reservas recebidas, aceda a Distribuição > Channels Plus > Desempenho.

Em Distribuição > Channels Plus > separador Otimização, verifique se existem tipos de quarto sem tarifas ativas. Se existirem, consulte os dados sobre o número de reservas geradas por cada tipo de quarto nos últimos 30 dias.

Serão também apresentadas tarifas de quarto recomendadas para determinadas tarifas inativas nos separadores Otimização e Tarifas de quarto — ative estas tarifas sugeridas para maximizar as reservas no Channels Plus.

Aceda a dicas de otimização do registo no Channels Plus para aumentar as receitas neste guia.

Se pretender interromper temporariamente a venda do estabelecimento através do Channels Plus, pode pausar o serviço desativando todas as tarifas de quarto. Quando estiver pronto para retomar, pode reativar as tarifas de quarto a qualquer momento.

Se não pretender continuar a utilizar o Channels Plus, pode cancelar a subscrição. Após o cancelamento, o estabelecimento deixará de ser vendido no Channels Plus e todas as informações de configuração serão eliminadas. Se decidir ativar o Channels Plus novamente no futuro, será necessário configurar o serviço de raiz.

Para pausar ou cancelar a subscrição do Channels Plus, aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Configuração > clique em Pausar Channels Plus.

Nota importante: antes de cancelar a subscrição, certifique-se de que reconciliou todas as reservas aplicáveis. Todas as reservas ativas e pendentes serão incluídas numa fatura final.