Nota: O Channels Plus só é compatível com uma lista específica de canais. Consulte quais os canais disponíveis no Channels Plus aqui: Parceiros do Channels Plus.

O Channels Plus é uma única ligação que lhe permite configurar, gerir e ligar-se facilmente a vários canais de elevado valor em poucos cliques. Alcance uma gama mais alargada de viajantes, sem o esforço administrativo adicional de gerir vários canais.

Gestor de canais (ligação padrão): Precisa de criar uma conta diretamente com o canal e, depois, configurar os seus quartos e tarifas tanto na sua plataforma Little Hotelier como na extranet do canal. Em seguida, precisa de mapear as tarifas de quartos correspondentes. Além disso, a maioria dos canais exige que configure o seu conteúdo e media diretamente no canal.

Channels Plus: É compatível com uma lista específica de canais. Com o Channels Plus, só precisa de configurar os seus quartos e tarifas no Little Hotelier e, depois, selecionar quais as tarifas de quartos que quer disponibilizar. Ative ou desative um canal com um único clique. Não precisa de uma conta com cada canal nem de iniciar sessão diretamente na extranet de cada canal. Um anúncio é criado automaticamente no canal a partir dos detalhes da sua plataforma Little Hotelier.

O Channels Plus é compatível com uma lista específica de canais. Consulte quais os canais disponíveis no Channels Plus aqui. Exemplos de canais disponíveis no Channels Plus:

Depois de ativar o Channels Plus, verá a lista completa dos canais suportados pelo Channels Plus em Distribuição > Channels Plus > separador Canais.

Para ligar canais não suportados pelo Channels Plus, utilize o processo de ligação de canal padrão em Distribuição > Canais > Ligar novo canal.

Não há taxa de configuração. Só paga comissão sobre as estadias concluídas realizadas através do Channels Plus. O Little Hotelier trata da cobrança da comissão em nome do canal, pelo que não precisa de pagar várias faturas separadamente a cada canal.

A taxa de comissão baseia-se no valor líquido da reserva (o valor total da reserva excluindo impostos) e pode variar entre 15-17%, dependendo do canal e da localização do seu estabelecimento.

💡 Nota: A comissão também se aplica a quaisquer taxas de cancelamento que cobre. Os termos e condições do Channels Plus também estão disponíveis no nosso site aqui.

Pode consultar a sua taxa de comissão em dois momentos:

Pode ligar-se a um canal através do Channels Plus, mesmo que também tenha um acordo direto com o canal. O canal entrega a reserva à sua plataforma através da ligação relevante.

Nota: Se estiver ligado a um canal das duas formas, alguns canais podem impedir que o anúncio do seu estabelecimento apareça duas vezes nos resultados de pesquisa. O canal pode bloquear o anúncio do seu estabelecimento no Channels Plus ou mostrar apenas o anúncio com as melhores tarifas.

Para ativar o Channels Plus, aceda a Distribuição > Channels Plus (tem de ser um utilizador Administrador).

Tem de ser um utilizador Administrador para ativar o Channels Plus e ativar e gerir as tarifas de quartos. Se for um utilizador Geral, o botão aparecerá esbatido e verá a mensagem "é necessária permissão adicional".

Para conceder acesso de Administrador a um utilizador (tem de ser um utilizador com permissões de Gestão de utilizadores):

O Little Hotelier disponibiliza os seus dados a todos os canais com Channels Plus assim que é ativado. Consoante o canal, o tempo que demora a publicar o seu anúncio no canal pode variar: alguns anúncios ficam visíveis no espaço de 24 horas, enquanto outros podem demorar 1-2 dias. O prazo máximo previsto para que o seu estabelecimento fique visível é de 30 dias.

Quando ativa o Channels Plus, é ligado automaticamente a todos os canais disponíveis. À medida que adicionamos novos canais ao Channels Plus, também ligamos automaticamente o seu estabelecimento a estes. Tem controlo total — pode ativar ou desativar qualquer canal a qualquer momento com um único clique (Distribuição > Channels Plus > separador Canais).

As atualizações à configuração dos seus quartos e tarifas (incluindo inventário, preços, impostos e taxas) são enviadas instantaneamente para os seus anúncios no Channels Plus.

As atualizações de conteúdo (incluindo detalhes do estabelecimento e fotografias) são atualizadas periodicamente pelo canal, pelo que os tempos de publicação podem variar.

Configure tarifas derivadas para o Channels Plus. Crie um desconto derivado para apresentar as suas tarifas mais competitivas e atrair mais hóspedes.

Configure as tarifas derivadas em Quartos e tarifas > Planos tarifários ou em Distribuição > Channels Plus > separador Tarifas de quartos.

Pode utilizar um multiplicador de tarifa no Channels Plus para aplicar um ajuste percentual a todas as suas tarifas em todos os canais aos quais está ligado através do Channels Plus, em simultâneo. Isto é diferente dos canais que não são Channels Plus, em que os multiplicadores de tarifa são configurados separadamente por canal.

Para configurar um multiplicador de tarifa para o Channels Plus, aceda a Distribuição > Channels Plus > Configuração e introduza um valor no campo Multiplicador de tarifa.

Por exemplo: Definir o multiplicador de tarifa em 1,1 aumenta as suas tarifas em 10%, e definir o multiplicador de tarifa em 0,8 reduz as suas tarifas em 20%.

Configure impostos e taxas para o Channels Plus, para garantir que são enviadas as tarifas corretas aos canais.

Tarifas com impostos e taxas incluídos

Tarifas sem impostos e taxas incluídos

Nota: Se o seu estabelecimento estiver localizado na Nova Zelândia, reveja também as definições do seu estabelecimento (Channels Plus > Configuração > Definições do estabelecimento) para confirmar se optou por participar ou não nas regras do mercado para cobrança do GST.

O Little Hotelier trata da cobrança da comissão em nome do canal, pelo que não precisa de pagar várias faturas separadamente a cada canal.

As taxas de comissão do Channels Plus são faturadas em bruto ou em líquido, consoante o canal:

Consulte as taxas de reserva (taxas de comissão) do Channels Plus no seu portal de Faturação. Para aceder à Faturação, inicie sessão na sua plataforma Little Hotelier, clique no nome do seu estabelecimento e, depois, selecione Faturação.

Taxas de reserva:

As taxas de comissão referentes a estadias concluídas também aparecem como itens na sua fatura mensal. Se também utilizar o Demand Plus, ambas as cobranças aparecem na mesma fatura.

Se uma reserva do Channels Plus tiver sido faturada em líquido, recebe o pagamento num cartão de crédito virtual (VCC).

Pode verificar se as reservas são faturadas em bruto ou em líquido acedendo a Distribuição > Channels Plus > separador Reconciliação > consultando a coluna Método de faturação (aparecerá "Bruto" ou "Líquido - comissão pré-paga").

Clique no ícone de mais filtros para ordenar a lista por reservas faturadas em bruto ou em líquido, e para ordenar por canais específicos do Channels Plus.

Também pode verificar o estado das taxas de reserva no seu Portal de Faturação > separador Taxas de reserva > selecione Subscrição Channels Plus no menu pendente Conta:

Para as reservas faturadas em líquido, pode escolher se pretende ver apenas o valor líquido ou o valor bruto (o preço pelo qual o quarto foi vendido). O valor aparece na página de detalhes da reserva na sua plataforma.

Aceda a Distribuição > Channels Plus > Definições do estabelecimento > Mostrar preço líquido para reservas faturadas em líquido. Selecione "sim" se quiser ver apenas o valor líquido (valor da reserva menos a taxa de comissão) para reservas faturadas em líquido. Selecione "não" se quiser ver o valor bruto (o valor que o hóspede paga) para reservas faturadas em líquido.

Quando os hóspedes fazem reservas através de canais do Channels Plus, recebem automaticamente e-mails de confirmação de reserva diretamente do canal (OTA) em que reservaram. O canal trata de todas as comunicações de reserva com o hóspede.

Para identificar uma reserva do Channels Plus na sua página de Reservas, procure o seguinte:

Também pode ver todas as suas reservas do Channels Plus em Distribuição > Channels Plus > Reconciliação. A coluna Canal mostra o nome do canal de origem de cada reserva.

Com o Channels Plus ligado, não precisa de um contrato ou conta direta com cada canal individual. Não é necessário aceder nem configurar a extranet do canal.

Se a reserva for confirmada como uma reserva do Channels Plus, não conseguirá iniciar sessão na extranet desse canal, mas todos os detalhes da reserva estão disponíveis na sua plataforma Little Hotelier.

Para todas as reservas do Channels Plus, verá um cartão de crédito virtual (VCC) fornecido pelo canal, ou os detalhes do cartão do próprio hóspede, na sua página de Reservas.

💡 Os detalhes da reserva e as informações do cartão para reservas do Channels Plus só estão disponíveis no Little Hotelier. Não é possível consultar estes detalhes através da extranet de um canal se essa reserva tiver sido feita através do Channels Plus.

Deve processar o pagamento da reserva do Channels Plus no prazo de dois dias após o check-out.

Se receber um VCC com a reserva, só o consegue cobrar com sucesso a partir da data de ativação do cartão (normalmente quando a reserva se torna não reembolsável) e antes da data de validade do cartão.

VCC/CVC: Para o Channels Plus, o número CVV/CVC é enviado no corpo do e-mail de confirmação de reserva enviado ao seu estabelecimento. Não fica guardado no Little Hotelier.

💡 Nota: O Channels Plus não é compatível com depósitos programados nem com sobretaxas de cartão.

Se tiver cancelamentos ou situações de no-show em reservas do Channels Plus, terá de as reconciliar para evitar ser cobrado em comissão. Eis o que precisa de saber:

Quando reconciliar:

Nota importante: Tem de concluir a reconciliação até dia 7 de cada mês, referente às reservas do mês anterior. Depois desta data, não será possível fazer alterações às reservas do mês anterior.

Se uma reserva do Channels Plus for alterada e o valor total da reserva mudar, tem de submeter um pedido de ajuste de comissão até dia 7 de cada mês, para garantir que a comissão é calculada corretamente a partir do novo valor total da reserva (Distribuição > Channels Plus > Reconciliação).

Para consultar o estado do seu pedido de ajuste:

Nota importante: Lembre-se de reconciliar as reservas até dia 7 de cada mês. Depois desta data, não conseguirá fazer alterações às reservas do mês anterior.

As ofertas especiais são promoções e campanhas enviadas pelos canais do Channels Plus que podem ajudar a aumentar as suas reservas, garantindo que as suas tarifas são competitivas. As ofertas especiais dão aos hóspedes determinados descontos para datas de reserva e de estadia específicas, ao mesmo tempo que lhe atribuem uma taxa de comissão reduzida.

Para ver, rever e aprovar ofertas especiais, aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Ofertas especiais.

As ofertas especiais são geradas e enviadas diretamente pelos canais do Channels Plus. Se não vir nenhumas ofertas especiais em Distribuição > Channels Plus > separador Ofertas especiais, significa que os seus canais do Channels Plus ainda não criaram nenhumas promoções.

Se tiver um canal ligado no Channels Plus, mas não estiver a receber reservas:

Se já verificou o que foi indicado acima, outros motivos possíveis podem ser:

Para ver um resumo dos resultados de desempenho do seu estabelecimento no Channels Plus nos últimos 12 meses, incluindo o valor total e líquido das reservas e o número de reservas recebidas, aceda a Distribuição > Channels Plus > Desempenho.

Só verá uma comparação de tarifas no separador Channels Plus > Tarifas de quartos se as suas tarifas no Channels Plus forem mais de 5% superiores à sua tarifa média nos restantes canais online (OTA). Esta comparação inclui:

Se vir esta situação, reveja e ajuste as tarifas de quartos para que fiquem mais próximas do seu preço nos outros canais online.

No separador Distribuição > Channels Plus > Otimizar, verifique se tem algum tipo de quarto sem tarifas de quartos ativas. Se tiver, veja informações que mostram quantas reservas cada tipo de quarto gerou nos últimos 30 dias.

Também verá tarifas recomendadas para determinadas tarifas inativas, tanto no separador Otimizar como no separador Tarifas de quartos — ative estas tarifas sugeridas para ajudar a maximizar as suas reservas no Channels Plus.

Aceda a dicas para otimizar o seu anúncio no Channels Plus e aumentar a receita neste guia.

Se quiser parar temporariamente de vender o seu estabelecimento através do Channels Plus, pode pausar o Channels Plus desativando todas as suas tarifas de quartos. Quando estiver pronto para voltar a vender, pode reativar as suas tarifas de quartos a qualquer momento.

Se não pretender utilizar o Channels Plus no futuro, pode cancelar a subscrição. Depois de cancelar, o seu estabelecimento deixa de ser vendido no Channels Plus e todas as informações de configuração serão perdidas. Se decidir ativar o Channels Plus novamente no futuro, terá de o configurar de novo.

Para pausar ou cancelar a subscrição do Channels Plus, aceda a Distribuição > Channels Plus > separador Configuração > clique em Pausar Channels Plus.

Nota importante: Antes de cancelar a subscrição, certifique-se de que reconciliou todas as reservas aplicáveis. Todas as reservas ativas e pendentes serão incluídas numa fatura final.