O seu estado mostra "A aguardar ativação" porque já iniciou o Demand Plus e concluiu a configuração, e a nossa equipa de assistência está agora a concluir a ativação.

Depois de iniciar o Demand Plus em Distribuição > Demand Plus > Começar e concluir os passos de configuração, o seu estado é apresentado como "A aguardar ativação". A nossa equipa de assistência conclui então a ativação no prazo de três dias úteis, e o seu estado muda para "Ativo".

Depois de o seu estado passar a ativo, poderá ter de aguardar até duas semanas para que os seus anúncios apareçam publicados no Google Hotel Ads, Trivago e Tripadvisor.

Os tipos de estado incluem:

Se estiver a utilizar o Demand Plus sem uma subscrição de reservas diretas, terá acesso à configuração das funcionalidades básicas do sistema de reservas para o Demand Plus, mas as funcionalidades avançadas de reservas diretas, como códigos de promoção, descontos para membros, apps de plug-in e outras opções de personalização do sistema de reservas, não estarão disponíveis.

O Demand Plus funciona apenas com o sistema de reservas próprio da Little Hotelier (reservas diretas). Não pode ser utilizado com o sistema de reservas do seu próprio site ou com um sistema de reservas de terceiros, nem pode ser utilizado como ferramenta de otimização dos motores de pesquisa (SEO) ou de tráfego para outro sistema de reservas.

A tarifa de comissão do Demand Plus varia de acordo com a região e com a origem da reserva.

Para ver a sua tarifa de comissão do Demand Plus:

Para o Google Hotel Ads, a tarifa varia de acordo com o link de reserva que o hóspede utilizou:

Para reservas através de plataformas de IA:

Sim, através do portal de faturação self-service:

Ver reservas em Reservas ou em emails de confirmação de reserva.

Quando isso acontece:

Para verificar se uma reserva é uma reserva direta ou uma reserva Demand Plus:

A Fonte mostrará Reservas diretas mesmo quando a reserva tiver sido efetuada através do Demand Plus. As reservas do Demand Plus são concluídas no sistema de reservas do Little Hotelier (reservas diretas), pelo que a referência da reserva começa com BBN ou BBE e o ID da reserva mostra "via reservas diretas".

Se a coluna Origem mostrar reserva direta e não mostrar Demand Plus, a reserva é uma reserva direta e não será cobrada a comissão do Demand Plus.

Nota: as reservas com origem em IA aparecem como reservas do Demand Plus e não são identificadas separadamente na reserva. As reservas de IA vão mostrar o Demand Plus, tal como uma reserva de metasearch. Para ver os totais de reservas de IA, consulte a linha Plataformas de IA em Distribuição > Demand Plus.

As reservas do Demand Plus são concluídas através do seu sistema de reservas, sendo apresentadas como reserva direta. Veja a reserva na página de reservas no Little Hotelier - não existe uma extranet separada do Demand Plus para iniciar sessão.

Os dados do cartão só são registados quando a tarifa exigir pré-pagamento ("Dados de pré-pagamento necessários para garantir a reserva"). Se foi o caso, abra a reserva e consulte os dados do cartão na secção Pagamento da reserva, no prazo de sete dias após o check-out e com as permissões adequadas. Os dados do cartão para o Demand Plus são sempre os dados do próprio cartão do hóspede. O Demand Plus não fornece cartões de crédito virtuais (VCC).

💡 Os códigos CVV/CVV não são armazenados no Little Hotelier. Nas reservas do Demand Plus, o CVV é enviado no corpo do e-mail de confirmação da reserva enviado ao seu estabelecimento.

As reservas do Demand Plus são concluídas através do seu sistema de reservas, sendo apresentadas como reserva direta. A Demand Plus não recolhe nem retém o pagamento, e não existe qualquer indicador de pago ou não pago no seu extrato da Demand Plus. A forma de confirmar o pagamento depende do portal de pagamento configurado para o sistema de reservas.

Se utilizar o Little Hotelier Pay:

Se utilizar um portal de pagamento de terceiros (como o PayPal): os pagamentos feitos através de um portal de terceiros não são registados na sua lista de transações da Little Hotelier. Confirme o pagamento diretamente no painel do seu fornecedor de pagamentos.

Se a tarifa não exigir pré-pagamento: não é cobrado nenhum pagamento no momento da reserva, pelo que não existe nenhum pagamento online a confirmar.

Com o Demand Plus, é cobrada apenas uma comissão sobre as estadias concluídas.

Confirme se a reserva foi feita através do Demand Plus no email de confirmação, no seu extrato Demand Plus (Distribuição > Demand Plus > Extratos) ou na fatura (Faturação > Taxas de reserva, filtradas por Demand Plus).

Para evitar ser cobrado por reservas que não resultaram numa estadia, reconcilie as reservas canceladas ou com falta de comparência até ao dia 7 de cada mês. Quando marcada como cancelada ou falta de comparência, a reserva é excluída da comissão.

Concluir até ao dia 7 de cada mês:

Irá receber duas notificações de email:

Não. Os extras de reserva não podem ser configurados para reservas do Demand Plus.

Para aplicar impostos ou taxas aplicáveis, configure-os em Pagamentos.

Verifique o seguinte:

Aguarde até 7 dias para que o anúncio do seu estabelecimento apareça depois de atualizar os seus dados.

As classificações dependem de:

Por exemplo: uma pesquisa por "hotel em Londres" irá competir com mais estabelecimentos do que uma pesquisa por "hotel para famílias com piscina em Londres".

Através do Demand Plus:

Através do Tripadvisor Plus/Instant Booking:

Não. Os anúncios do Demand Plus estão associados ao seu sistema de reservas e não ao seu website, pelo que a otimização dos motores de pesquisa (SEO) do seu website não será afetada.