Visão geral
O Little Hotelier oferece duas formas principais de pesquisar reservas:
Através do Calendário, utilizando as datas de check-in ou check-out
Através de Reservas, utilizando filtros como nome do hóspede, referência da reserva, número da fatura e estado da reserva
Pesquisar reservas
Para pesquisar reservas, aceda a Reservas e utilize os filtros abaixo.
Utilizar filtros
Referência da reserva (parcial ou completa)
Número da fatura
Tipo de data:
Data de check-in
Data de check-out
Data da reserva
Estado:
Todos
Cancelada
Check-in realizado
Check-out realizado
Confirmada
Defina os critérios de data pretendidos antes de pesquisar ou deixe-os em branco para ver resultados relativos a qualquer data.
Pesquisar sem datas
Se não se lembrar das datas exatas:
Selecione um intervalo de datas utilizando os filtros Data de e Data até
Deixe os campos de data em branco para pesquisar em todas as datas
Ao pesquisar sem datas, utilize pelo menos um filtro adicional. Para grandes volumes de resultados, o Little Hotelier apresenta apenas as reservas dos primeiros 31 dias. Utilize a funcionalidade Exportar para ver todos os resultados da pesquisa.
Resultados da pesquisa
Depois de clicar em Pesquisar, os resultados apresentam as seguintes informações:
Estado (Confirmada, Check-in realizado, Check-out realizado ou Cancelada)
Nome (dados do contacto principal)
Referência (número de confirmação da reserva)
Origem (extranet, direto ou nome do canal)
Hóspedes
Datas de check-in/check-out
Data da reserva
ETA (hora prevista de chegada)
Número do quarto
Saldo pendente
Número da fatura
Compreender os números de referência
Os números de referência são compostos por:
Código de letras que indica a origem da reserva:
LH: reserva direta do Little Hotelier
BDC: Booking.com
EXP: Expedia
ABB: Airbnb
AGO: Agoda
HWL: Hostelworld
Número de sequência exclusivo
Exportar dados de reservas
Nota: para exportar dados, tem de utilizar um dispositivo fidedigno.
Aceda a Reservas
Defina os filtros pretendidos
Clique em Pesquisar
Clique em Exportar
O ficheiro é exportado no formato CSV
Dados incluídos no CSV de Reservas
O ficheiro CSV exportado contém detalhes das reservas, incluindo:
Dados da reserva – referência da reserva, nome do canal, código promocional e estado da reserva
Informações do hóspede – nome do hóspede, morada, organização e eventuais comentários do hóspede ou notas internas
Informações da estadia – datas de check-in e check-out, duração da estadia, hora de chegada, tipos de quarto, tarifas dos quartos, número de adultos, crianças e bebés, e número de quartos
Informações financeiras – extras, descontos, sobretaxas, impostos, depósitos e qualquer saldo pendente
Registos de data e hora da atividade – quando a reserva foi efetuada e quando foi cancelada, se aplicável
⚠️ Notas:
Os números de telefone dos hóspedes não são incluídos como coluna no ficheiro CSV exportado por motivos de segurança.
Alguns campos (assinalados com um asterisco no sistema) só são preenchidos para reservas diretas ou reservas criadas manualmente.
Nota sobre os registos de data e hora de check-in e check-out: a exportação de Reservas inclui registos de data e hora importantes, como o momento em que a reserva foi efetuada e cancelada, mas não fornece um histórico completo das alterações efetuadas em cada reserva (por exemplo, a hora exata em que o estado da reserva é alterado para Check-in realizado ou Check-out realizado, ou em que o preço é alterado).
💡 Para exportar o número total de hóspedes que ficaram alojados durante um período específico, defina o Tipo de data como Check-in ou Check-out realizado, defina o Estado correspondente, introduza o intervalo de datas e exporte os dados.