Visão geral
O Little Hotelier oferece duas formas principais de pesquisar reservas:
Através do Calendário usando datas de entrada ou saída
Através de Reservas usando filtros como nome do hóspede, referência de reserva, número de fatura e estado da reserva
Pesquisar reservas
Com filtros
Sobrenome do hóspede
Referência de reserva (parcial ou completa)
Número de fatura
Tipo de data:
Data de entrada
Data de saída
Data de reserva
Estado:
Todos
Cancelada
Entrada efetuada
Saída efetuada
Confirmada
Defina os seus critérios de data preferidos antes de pesquisar, ou deixe em branco para ver resultados de qualquer data.
Pesquisar sem datas
Se não se lembra das datas exatas:
Selecione um intervalo de datas usando os filtros Data de e Data até
Deixe os campos de data em branco para pesquisar em todas as datas
Ao pesquisar sem datas, use pelo menos outro filtro. Para resultados de pesquisa grandes, o Little Hotelier apresentará apenas as reservas dos primeiros 31 dias. Utilize a funcionalidade Exportar para ver todos os resultados da pesquisa.
Resultados da pesquisa
Após clicar em Pesquisar, os resultados apresentam as seguintes informações:
Estado (Confirmada, Entrada efetuada, Saída efetuada ou Cancelada)
Nome (dados de contacto principais)
Referência (número de confirmação de reserva)
Origem (Extranet, Direta ou nome do canal)
Ocupantes
Datas de entrada/saída
Data de reserva
Hora prevista de chegada
Número do quarto
Saldo pendente
Número de fatura
Compreender os números de referência
Os números de referência consistem em:
Código alfabético que indica a origem da reserva
LH: reserva direta Little Hotelier
BDC: Booking.com
EXP: Expedia
ABB: Airbnb
AGO: Agoda
HWL: Hostelworld
Número de sequência único
Exportar dados de reserva
Navegue até Reservas
Defina os filtros desejados
Clique em Pesquisar
Clique em Exportar
O ficheiro é exportado em formato CSV
Dados incluídos no CSV Reservas
O ficheiro CSV exportado fornece detalhes da reserva, incluindo:
Detalhes da reserva – referência de reserva, nome do canal, código promocional e estado da reserva
Informação do hóspede – nome do hóspede, dados de contacto, morada, organização e quaisquer comentários do hóspede ou notas internas
Informação da estadia – datas de entrada e saída, duração da estadia, hora de chegada, tipos de quarto, tarifas de quarto, número de adultos, crianças, bebés e número de quartos
Informação financeira – extras, descontos, sobretaxas, impostos, depósitos e qualquer saldo pendente
Carimbos de data/hora de atividade – quando a reserva foi efetuada e quando foi cancelada (se aplicável)
Alguns campos (marcados com asterisco no sistema) são preenchidos apenas para reservas diretas ou reservas criadas manualmente. Nota sobre carimbos de data/hora de entrada e saída: A exportação de Reservas inclui carimbos de data/hora importantes, como quando uma reserva foi efetuada e quando foi cancelada, mas não fornece um histórico completo de alterações para cada reserva (por exemplo, a hora exata em que altera o estado de uma reserva para Entrada efetuada ou Saída efetuada, ou quando o preço foi alterado).