Por que atualizar o estado da reserva é importante
Manter os estados das reservas atualizados ajuda a:
Acompanhar em que fase da estadia os hóspedes se encontram
Manter registos precisos de quartos e relatórios
Indicar que um quarto está pronto para limpeza e disponível para novas reservas
Eliminar tipos de quarto e tarifas após a saída dos hóspedes. Quartos com o estado Confirmado ou Check-in efetuado bloqueiam a eliminação mesmo que o hóspede já tenha saído
Estados de reserva disponíveis
Existem três estados de reserva:
Confirmado: estado predefinido para novas reservas
Check-in efetuado: o hóspede chegou e as chaves foram entregues
Check-out efetuado: o hóspede partiu e o quarto está pronto para limpeza
💡 As alterações de estado são refletidas por cores diferentes no Calendário, facilitando a visualização do estado de todas as reservas num relance.
Como alterar o estado de uma reserva
Para atualizar o estado de uma reserva, por exemplo, para fazer o check-out de um hóspede:
Aceda ao Calendário ou às Reservas.
Clique na reserva para a abrir.
No canto inferior direito, clique no menu pendente de estado.
Selecione o novo estado (por ex., altere para Check-out efetuado).
Clique em Guardar.
Repita o processo para cada hóspede que tenha partido. Será necessário fazer o check-out de cada reserva individualmente.
Nota para clientes que utilizam a Fidelização dos hóspedes:
Se utilizar os formulários de check-in da Fidelização dos hóspedes, preencha sempre o formulário na Fidelização dos hóspedes antes de alterar o estado da reserva para "Check-in efetuado", para garantir que os relatórios são enviados corretamente. Caso contrário, o relatório poderá ser enviado com os dados do hóspede incompletos.
Na Fidelização dos hóspedes, aceda a Hóspedes > Lista de hóspedes, abra a reserva, clique nos três pontos (⋯) e selecione Concluir check-in.
Preencha e submeta o formulário e confirme que este aparece como concluído/enviado.
De seguida, abra a mesma reserva e altere o estado de Confirmado para Check-in efetuado.