Gerir pagamentos
A configuração dos métodos de pagamento aceites no Little Hotelier é essencial para permitir reservas online através do seu sistema de reservas. Os hóspedes têm de fornecer os respetivos dados de pagamento para confirmarem as reservas. Pode personalizar os cartões de crédito e outros métodos de pagamento que aceita.
Após a confirmação da reserva, estão disponíveis as seguintes opções de gestão de pagamentos:
Processar pagamentos através do Little Hotelier Payments:
Configurar depósitos automáticos no momento da reserva;
Processar pagamentos através das reservas;
Enviar pedidos de pagamento aos hóspedes.
Aceitar pagamentos em numerário no check-in;
Processar manualmente pagamentos com cartão no seu estabelecimento.
💡 Para reservas diretas com o Little Hotelier Payments: se tiver o Little Hotelier Payments e os depósitos estiverem ativados numa tarifa de reservas diretas, o Little Hotelier Payments valida automaticamente o cartão do hóspede e cobra o valor do depósito no momento da reserva. Para processar os pagamentos manualmente, desative o botão Depósito em cada tarifa. Aceda a Reservas diretas, selecione Tarifas, abra cada tarifa através do botão de reticências (três pontos), selecione Editar tarifa e desative o botão Depósito no separador Geral.
Configurar cartões de crédito e sobretaxas
Configure os cartões de crédito e as sobretaxas que o seu estabelecimento aceita no sistema de reservas do Little Hotelier.
Os cartões de crédito aceites aplicam-se apenas ao seu sistema de reservas do Little Hotelier e ao Channels Plus (não aos canais ligados/OTAs).
As sobretaxas aplicam-se apenas ao seu sistema de reservas (não aos canais ligados/OTAs nem ao Channels Plus).
Para configurar os cartões de crédito aceites e as sobretaxas:
Aceda a Configuração > Pagamentos aceites.
Clique no ícone de lápis na secção Cartões de crédito.
Selecione os tipos de cartão.
(Opcional) Introduza as sobretaxas.
Clique em Guardar.
⚠️ Estabelecimentos na Austrália: a partir de 1 de outubro de 2026, os estabelecimentos localizados na Austrália não poderão adicionar uma sobretaxa aos pagamentos com cartão. De acordo com os regulamentos do Reserve Bank of Australia (RBA), não são permitidas sobretaxas nos pagamentos com cartão e a definição de sobretaxa será removida de Pagamentos aceites.
Nota:
As sobretaxas aplicam-se apenas ao sistema de reservas quando for necessário um depósito. Não se aplicam a pedidos de pagamento, ao Channels Plus nem aos canais das OTA.
Antes de adicionar uma sobretaxa ao cartão, verifique se esta cumpre os regulamentos locais. As sobretaxas nos cartões de pagamento não são permitidas em determinados países.
As sobretaxas de cartão de crédito só serão apresentadas ao hóspede depois de este introduzir os dados do cartão.
Os impostos não são aplicados automaticamente às sobretaxas de cartão de crédito. Terá de calcular manualmente os impostos aplicáveis e incluí-los na percentagem de sobretaxa definida.
Outros métodos de pagamento
Os estabelecimentos com o Little Hotelier Payments podem ativar:
Apple Pay;
Google Pay;
iDEAL | Wero (disponível apenas na Europa, com exceção do Reino Unido).
Para configurar outros métodos de pagamento:
Aceda a Configuração > Pagamentos aceites.
Clique no ícone de lápis na secção Outros métodos de pagamento.
Selecione os métodos de pagamento.
(Opcional) Introduza as sobretaxas.
Clique em Guardar.
Atualize a política de privacidade para incluir os outros métodos de pagamento (Configuração > Políticas).
Nota:
Se o seu estabelecimento aceitar Apple Pay ou Google Pay, terá de incluir uma declaração de privacidade nos Termos, condições e política de privacidade do estabelecimento.
Quando é efetuado um pagamento através de um método configurado em Outros métodos de pagamento, como Apple Pay ou Google Pay, o número completo do cartão de pagamento não é armazenado e, por isso, não pode ser utilizado para pagamentos futuros.
Para novos clientes do Little Hotelier Payments e/ou do sistema de reservas, o Apple Pay e o Google Pay serão ativados automaticamente quando a conta for ativada.
💡 As transferências bancárias não são aceites como método de pagamento no seu sistema de reservas diretas.