O que é o Calendário?
O Calendário proporciona rapidamente uma visão geral abrangente do seu estabelecimento. Pode consultar as reservas confirmadas, os próximos check-ins e check-outs, os atuais hóspedes, os encerramentos de quartos, a disponibilidade de quartos e o estado de pagamento das reservas.
Compreender o Calendário
O Calendário apresenta todas as reservas confirmadas, com check-in e com check-out. As reservas canceladas não são apresentadas no Calendário, mas podem ser consultadas em Reservas.
O seu calendário apresenta cada tipo de quarto e os respetivos quartos físicos. O número de quartos disponíveis determina a disponibilidade apresentada na grelha de inventário.
Exemplo: se o seu tipo de quarto duplo incluir os quartos 1, 2 e 3 e estes não tiverem reservas ou encerramentos de quartos para um dia específico, a disponibilidade apresentada na grelha de inventário será de 3.
Gerir quartos físicos
Para mudar o nome de quartos físicos ou alterar o seu número:
Clique no quarto físico que pretende alterar
Edite o nome do quarto físico
Clique em Guardar
Expandir e recolher quartos
Clique no nome do tipo de quarto para ocultar ou mostrar os quartos físicos e as linhas não atribuídas
Utilize o botão expandir/recolher no canto superior esquerdo da grelha de calendário para mostrar ou ocultar todos os quartos em simultâneo
Navegar o Calendário
Opções de visualização
Escolha entre 14 ou 28 dias utilizando o menu pendente
Clique em Ver hoje para voltar à data de hoje
Navegação
Utilize o seletor de datas para saltar para datas específicas ou utilize as setas de navegação:
Na vista de 14 dias:
< recuar um dia
<< recuar sete dias
<<< recuar 14 dias
> avançar um dia
>> avançar sete dias
>>> avançar 14 dias
Na vista de 28 dias:
<<< 28 dias para trás
>>> 28 dias para a frente
Encerramentos de quartos
O que é um encerramento de quarto?
O encerramento de um quarto é um bloqueio temporário aplicado a um quarto durante um período específico, fazendo com que fique indisponível para reserva. Pode utilizar os encerramentos de quartos para efeitos de renovação, manutenção ou reserva de um quarto para futuras reservas.
Como funciona?
Os encerramentos de quartos diminuem a disponibilidade do tipo de quarto apresentado na grelha de inventário. Ao abrir um quarto, a disponibilidade aumenta.
Comparação dos encerramentos de quartos com outras restrições
Encerramento de quarto: reduz a disponibilidade do quarto em todos os canais conectados e no sistema de reservas
Fechar site: impede que um tarifário específico seja vendido no sistema de reservas
Fechar canais: impede a venda de um tarifário em todos os canais conectados, exceto no sistema de reservas
Nota: as restrições podem ser utilizadas em simultâneo. Os encerramentos de quartos aplicam-se a quartos físicos no Calendário, enquanto as opções Fechar site e Fechar canais se aplicam aos tarifários na grelha de inventário.
Gerir encerramentos de quartos
Existem dois métodos para criar um encerramento de quarto:
Clicar, arrastar e largar no calendário e selecionar Encerramento do quarto
Clicar no botão Encerramento do quarto no canto superior direito
Preencha os campos obrigatórios:
Quarto: selecione o menu pendente
Data de início: por predefinição, é a data de hoje
Data de fim: por predefinição, é a data de amanhã
Descrição: introduza uma nota interna que explique o motivo do encerramento do quarto
Editar um encerramento de quarto
Localize e clique no encerramento do quarto
Modifique as definições
Clique em Guardar
Modifique rapidamente a duração de um encerramento de quarto, arrastando o marcador de fim para a esquerda ou para a direita.
Reabrir um encerramento de quarto
Localize e clique no encerramento do quarto
Clique em Reabrir quarto
A reabertura de um encerramento de quarto aumenta a disponibilidade do quarto em todos os canais conectados e no sistema de reservas.
Gerir reservas
Criar uma reserva
Existem dois métodos para criar uma reserva:
Clicar, arrastar e soltar no calendário e selecionar Reserva
Clicar no botão Reserva
Cores da reserva
Laranja: confirmada, a aguardar check-in
Verde: check-in realizado
Cinzento: check-out realizado
Azul: não atribuída (nenhum quarto físico atribuído)
Vermelho: encerramento do quarto
Triângulo vermelho: reserva com pagamento pendente
Ver detalhes da reserva
Passe o cursor ou clique no ícone da lupa para ver:
ID de reserva
Dados do contacto principal
Informações do hóspede
Dados da reserva
Sumário de pagamento
Ações disponíveis (pagamentos, cancelar a reserva, imprimir, enviar por e-mail ou atualizar o estado)
Alterar a duração da estadia
Arraste a extremidade de fim para ajustar a data de check-out
Arraste toda a reserva para alterar a data de check-in
Mover uma reserva
Arraste e solte para alterar os seguintes elementos:
Atribuição do quarto físico
Tipo de quarto
Datas de check-in/check-out
Alterar o estado da reserva
Não é possível efetuar o check-in antes da data de check-in, nem efetuar o check-out antes da data de check-out:
Clique no ícone da lupa
Utilize o botão de estado ou o menu pendente para selecionar (Confirmado, Check-in realizado ou Check-out realizado)
Cancelar uma reserva
Clique no ícone pequeno de lupa
Clique em Cancelar reserva
Confirme o cancelamento
Processamento de pagamentos
Clique no ícone da lupa
Clique em Adicionar pagamento
Registe ou processe o pagamento
Imprimir ou enviar por e-mail os dados da reserva
Clique no ícone da lupa
Clique em Imprimir ou Enviar por e-mail para gerar:
Formulário de reserva
Fatura
Resumo
Confirmação
Reservas não atribuídas
A linha não atribuída é utilizada para reservas confirmadas sem um quarto físico atribuído.
Motivos de reservas não atribuídas:
Não estão disponíveis diárias consecutivas sob o mesmo tipo de quarto
Reservas manuais sem quartos atribuídos
Sobrerreservas de canais
Não foi possível encontrar um quarto adequado
Gerir reservas não atribuídas
Arraste e largue para um quarto disponível
Abra a reserva e edite os detalhes
Utilize a linha não atribuída para gerir as reservas ao reorganizar os quartos.