Perché è importante aggiornare lo stato delle prenotazioni
Mantenere aggiornati gli stati delle prenotazioni ti aiuta a:
Tenere traccia della fase del soggiorno degli ospiti
Mantenere registri delle camere e report accurati
Segnalare che una camera è pronta per le pulizie e disponibile per nuove prenotazioni
Eliminare i tipi di camera e le tariffe dopo la partenza degli ospiti. Le camere con stato Confermato o Check-in effettuato bloccheranno l'eliminazione anche se l'ospite è già partito
Stati di prenotazione disponibili
Esistono tre stati di prenotazione:
Confermato: stato predefinito per le nuove prenotazioni
Check-in effettuato: l'ospite è arrivato e le chiavi sono state consegnate
Check-out effettuato: l'ospite è partito e la camera è pronta per le pulizie
💡 I cambiamenti di stato vengono visualizzati con colori diversi nel Calendario, così puoi vedere a colpo d'occhio lo stato di tutte le prenotazioni.
Come modificare lo stato di una prenotazione
Per aggiornare lo stato di una prenotazione, ad esempio per effettuare il check-out di un ospite:
Vai al Calendario o alle Prenotazioni.
Fai clic sulla prenotazione per aprirla.
Nell'angolo in basso a destra, fai clic sul menu a discesa dello stato.
Seleziona il nuovo stato (ad es. cambialo in Check-out effettuato).
Fai clic su Salva.
Ripeti l'operazione per ogni ospite che è partito. Dovrai effettuare il check-out di ogni prenotazione singolarmente.
Nota per i clienti che utilizzano Interazioni con gli ospiti:
Se utilizzi i moduli di check-in di Interazioni con gli ospiti, completa sempre il modulo in Interazioni con gli ospiti prima di cambiare lo stato della prenotazione in "Check-in effettuato", per garantire che i rapporti vengano inviati correttamente. In caso contrario, il rapporto potrebbe essere inviato con i dati dell'ospite incompleti.
In Interazioni con gli ospiti, vai su Ospiti > Lista ospiti, apri la prenotazione, clicca sui tre punti (⋯) e seleziona Completa il check-in.
Compila e invia il modulo, quindi conferma che risulti come completato/inviato.
Poi apri la stessa prenotazione e cambia lo stato da Confermato a Check-in effettuato.