Cos'è una prenotazione non assegnata?
Una prenotazione non assegnata è una prenotazione che non è stata assegnata a una camera specifica nel tuo calendario. Queste prenotazioni riducono la disponibilità della tipologia di camera e devono essere gestite per evitare overbooking. Normalmente tutte le prenotazioni provenienti da un canale vengono assegnate automaticamente a una camera, ma una prenotazione può risultare non assegnata per diversi motivi.
Visualizza e gestisci le prenotazioni non assegnate nel calendario di Little Hotelier.
Cause comuni
Cause comuni delle prenotazioni non assegnate:
Nessuna notte consecutiva disponibile nella stessa tipologia di camera:
È la situazione più comune per le prenotazioni provenienti da canali e motore di prenotazione.
Ad esempio, potresti non avere una singola camera disponibile per un soggiorno di tre notti dall'1 al 3 gennaio, ma tre camere diverse disponibili singolarmente in quelle date: in questo caso, riorganizzare le prenotazioni esistenti potrebbe permettere di ospitare la prenotazione ed evitare un overbooking.
Camera non assegnata durante una prenotazione manuale:
Little Hotelier mostra un avviso quando non ci sono camere disponibili, ma questo avviso potrebbe passare inosservato oppure potresti dimenticare di selezionare una camera durante il processo di prenotazione. Ti consigliamo di verificare la disponibilità prima di creare una prenotazione, poiché le prenotazioni non assegnate riducono la disponibilità complessiva della tipologia di camera.
Non è stato possibile trovare una camera adatta:
Little Hotelier non è riuscito ad assegnare una camera disponibile alla prenotazione.
Overbooking dei canali:
Ritardo di sincronizzazione: gli overbooking possono verificarsi quando un canale accetta una prenotazione proprio mentre la disponibilità è esaurita o è stata applicata una chiusura della camera, poiché la disponibilità può richiedere fino a cinque minuti per aggiornarsi su tutti i canali.
Tariffe non mappate: una tariffa non è mappata quando esiste sul canale, ma non è stata collegata a una tariffa di camera in Little Hotelier. Poiché Little Hotelier non ha alcun controllo sulle tariffe non mappate, non può inviare aggiornamenti di disponibilità o di blocco vendite al canale, che continua quindi ad accettare prenotazioni anche quando le tue camere sono al completo. Per evitarlo, vai su Distribuzione > Canali, individua il canale interessato e verifica che tutte le tariffe di camera siano mappate.
Tariffe disattivate: quando una tariffa viene disattivata, Little Hotelier smette di inviare aggiornamenti di inventario al canale per quella tariffa. Il canale continua quindi a vendere camere in base a una disponibilità non aggiornata, il che può causare overbooking. Per evitarlo, vai su Distribuzione > Canali, individua il canale interessato e verifica che sia attivo e che non abbia tariffe disattivate.
Assegnare una camera alle prenotazioni non assegnate
La riga delle prenotazioni non assegnate nel tuo calendario mostra le prenotazioni confermate senza una camera fisica assegnata.
Gestione delle prenotazioni non assegnate:
Vai al calendario
Trova la prenotazione nella riga delle non assegnate
Trascinala e rilasciala in una camera disponibile
Apri la prenotazione e modifica i dettagli
💡 Se non ci sono camere disponibili da assegnare, la prenotazione non assegnata potrebbe corrispondere a un overbooking. In questo caso, dovrai contattare direttamente il canale per gestire l'overbooking.