Un account utente consente a ogni membro del personale di accedere alla piattaforma Little Hotelier della tua struttura. Configura i permessi di ogni account utente per controllare a cosa ciascun utente può accedere e cosa può gestire all'interno della piattaforma.
Per accedere agli utenti e modificarli tramite la funzione di gestione utenti, devi avere il permesso di gestione utenti abilitato. Se non hai questo permesso, chiedi a qualcuno che lo abbia di abilitarlo per te.
Proteggere il tuo account
Proteggi gli account utente e i dati degli ospiti seguendo queste buone pratiche di sicurezza:
Crea account utente individuali per ogni membro del team con indirizzi e-mail univoci. Non utilizzare indirizzi e-mail condivisi come info@hotel.com.
Non condividere mai password o account utente tra i membri del team. Questo va contro lo Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (PCI DSS).
Evita di annotare le password o di condividerle con chiunque.
Usa password diverse per i diversi account aziendali.
Utilizza l'autenticazione a più fattori (MFA) tramite l'app mobile Little Hotelier o un'app di autenticazione di terze parti.
Disconnettiti dopo ogni sessione quando utilizzi computer condivisi e non salvare le credenziali nei browser.
Informazioni sull'accesso alla gestione utenti
Per aggiungere e gestire gli utenti e i loro livelli di permesso, devi avere il permesso di gestione utenti abilitato. Se hai i permessi di gestione utenti, vedrai l'opzione «Gestione utenti» nel menu a discesa cliccando sul nome della tua struttura.
Se non hai l'accesso alla gestione utenti e ne hai bisogno, chiedi a un collega che abbia già il permesso di gestione utenti di abilitarlo per te. Se questa persona non lavora più nella tua struttura, il referente principale della struttura deve contattare il nostro team di Support per ricevere assistenza.
Creare un nuovo utente
Ogni membro del personale che ha bisogno di accedere alla tua struttura deve avere il proprio account utente con un indirizzo e-mail univoco.
💡 Per aggiungere e gestire gli utenti e i loro livelli di permesso, devi avere il permesso di gestione utenti abilitato.
Per aggiungere un nuovo utente alla tua struttura (avrai bisogno dell'accesso alla gestione utenti), gestisci gli utenti dalla versione desktop della piattaforma (la gestione utenti non è attualmente disponibile su mobile).
Clicca sul nome della tua struttura > seleziona «Gestione utenti»
Clicca su «Aggiungi utente»
Inserisci i dati dell'utente
In «Permessi account», scegli se abilitare l'accesso alla gestione utenti (per aggiungere, modificare o eliminare altri utenti)
Scegli il livello utente (Amministratore per accesso completo o Generico per permessi personalizzati)
Clicca su «Crea utente»
Dopo la creazione di un nuovo utente, verrà inviata un'e-mail di attivazione all'indirizzo e-mail dell'utente per impostare la password e attivare l'account.
Nota: Gli utenti di fatturazione vengono creati separatamente dagli account utente standard. Sono gestiti tramite il nome della tua struttura > «Fatturazione» (non nella gestione utenti).
Gestire gli utenti
Livelli di permesso utente
Gli utenti Amministratore hanno permessi completi ad eccezione della gestione utenti. Gli utenti Generici ottengono l'accesso in sola lettura per impostazione predefinita e necessitano di permessi specifici abilitati per accessi aggiuntivi. Agli utenti generici possono essere concessi i seguenti permessi:
Struttura
Permesso | Descrizione |
Impostazioni struttura | Gestire le informazioni, i dettagli e le politiche della struttura. |
Camere e tariffe | Gestire i tipi di camera, i piani tariffari e le tariffe dei canali. |
Impostazioni pagamenti | Configurare i metodi di pagamento accettati. |
Libreria media | Gestire le immagini della struttura. |
Distribuzione
Permesso | Descrizione |
Accesso alla distribuzione | Accesso a disponibilità delle camere, inventario, tariffe e restrizioni su tutti i canali. |
Inventario | Aggiornare tariffe, disponibilità e restrizioni. |
Canali | Collegarsi ai canali e gestire le connessioni. |
Regole yield | Configurare le regole di yield. |
Prenotazione diretta
Permesso | Descrizione |
Accesso prenotazione diretta | Accesso al motore di prenotazione diretta e alle impostazioni del website builder. |
Tariffe prenotazione diretta | Gestire le tariffe per il motore di prenotazione. |
Promozioni | Creare e gestire codici promozionali. |
Extra | Creare ed eliminare extra. |
Configurazione | Gestire le impostazioni del motore di prenotazione. |
Prenotazioni
⚠️ Importante: per accedere ai dati delle carte di pagamento degli ospiti, entrambi i permessi indicati di seguito devono essere abilitati.
Permesso | Descrizione |
Dettagli prenotazione e report operativi | Cercare, visualizzare e generare report sulle prenotazioni. |
Dettagli pagamento ospiti | Permesso per gestire pagamenti e dati delle carte di credito. (Nota importante: il permesso «Dettagli prenotazione e report operativi» deve essere anch'esso abilitato per consentire l'accesso ai dettagli di pagamento degli ospiti.) |
Connettività
Permesso | Descrizione |
Accesso alle connettività | Accesso alle impostazioni di connettività di terze parti. |
Report
Permesso | Descrizione |
Accesso ai report | Accesso ai report operativi, strategici o di Insights. |
Front desk
Permesso | Descrizione |
Accesso front desk | Accesso al report di housekeeping. |
Modificare o eliminare un utente
Per modificare o rimuovere un account utente:
Clicca sul nome della tua struttura > seleziona «Gestione utenti»
Trova l'utente e clicca sul pulsante con i puntini di sospensione (tre punti)
Seleziona «Modifica questo utente» o «Elimina questo utente»
Note:
Non è possibile modificare i dati dell'utente come indirizzo e-mail, nome o numero di telefono. Se è necessario apportare modifiche, crea un nuovo account utente.
Per modificare i permessi di un utente esistente è richiesta la verifica tramite autenticazione a più fattori (MFA).
Una volta eliminato un account utente, l'operazione è definitiva: non è possibile recuperare l'accesso o la cronologia.
In caso di dubbi sull'eliminazione di un utente, valuta di limitarne i permessi anziché eliminarlo.
⚠️ Importante: utilizzo di indirizzi e-mail già esistenti
Non verrà inviata alcuna e-mail di attivazione quando si creano utenti con indirizzi e-mail già presenti nel sistema. Questo accade nei seguenti casi:
Ricreare un utente eliminato: Se elimini un utente e poi crei un nuovo utente con lo stesso indirizzo e-mail, il sistema ripristinerà i dati dell'utente precedente.
Aggiungere utenti esistenti a strutture aggiuntive: Quando un utente è collegato a più strutture e il suo indirizzo e-mail viene aggiunto a un'altra struttura.
Cosa fare: Non riceverai un'e-mail di attivazione; vai direttamente alla pagina di accesso ed effettua il login con il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Se necessario, clicca su «Reimposta password». Per gli utenti aggiunti a strutture aggiuntive, disconnettiti e riaccedi: la nuova struttura apparirà automaticamente nel tuo account.
Aggiornare i dati utente: Non è possibile modificare l'indirizzo e-mail, ma puoi aggiornare altri dati (nome, numero di telefono, lingua):
Clicca sull'icona del tuo profilo > seleziona «Il mio account»
Modifica i dettagli dell'account secondo le tue necessità
Nota: Gli utenti con permesso di gestione utenti non possono modificare nome, cognome, numero di telefono o lingua di altri utenti. Ogni utente deve accedere al proprio account per modificare questi dati.