Un account utente consente a un membro del tuo staff di accedere alla piattaforma Little Hotelier della tua struttura. Imposta le autorizzazioni per ogni account utente per controllare a cosa può accedere e cosa può gestire all'interno della piattaforma.
Per accedere e modificare gli utenti tramite la funzione Gestisci utenti, devi avere l'autorizzazione Gestione utenti attivata. Se non hai questa autorizzazione, chiedi a qualcuno con autorizzazione Gestione utenti di attivarla per te.
Proteggi il tuo account
Proteggi i tuoi account utente e i dati degli ospiti seguendo queste best practice di sicurezza:
Crea account utente individuali per ogni membro del team con indirizzi email univoci. Non utilizzare indirizzi email condivisi come info@hotel.com
Non condividere mai password o account utente tra membri del team. Ciò va contro lo Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (PCI DSS).
Evita di scrivere le password o di condividerle con chiunque
Usa password diverse per account aziendali diversi
Usa l'autenticazione a più fattori (MFA) tramite l'app mobile di Little Hotelier o un'app di autenticazione di terze parti
Disconnettiti dopo ogni sessione quando usi computer condivisi e non salvare le credenziali nei browser
Informazioni sull'accesso alla gestione utenti
Per aggiungere e gestire gli utenti e i loro livelli di autorizzazione, devi avere l'autorizzazione Gestione utenti attivata. Se disponi delle autorizzazioni di gestione utenti, vedrai l'opzione Gestione utenti nel menu a discesa quando fai clic sul nome della tua struttura.
Se non hai accesso alla gestione utenti ma ne hai bisogno, chiedi a un collega che dispone già dell'autorizzazione di gestione utenti di attivarla per te. Se questo utente non lavora più presso la tua struttura, il contatto principale della struttura deve contattare il nostro team di assistenza.
Creare un nuovo utente
Ogni membro dello staff che necessita di accedere alla tua struttura deve avere il proprio account utente con un indirizzo email univoco.
💡 Per aggiungere e gestire gli utenti e i loro livelli di autorizzazione, devi avere l'autorizzazione Gestione utenti attivata. Gestisci gli utenti nella versione desktop della piattaforma (la gestione utenti attualmente non è disponibile su dispositivi mobili).
Per aggiungere un nuovo utente alla tua struttura (avrai bisogno dell'accesso alla gestione utenti):
Fai clic sul nome della struttura > seleziona Gestione utenti
Fai clic su Aggiungi utente
Inserisci i dettagli dell'utente
Sotto Autorizzazioni account, seleziona se vuoi attivare l'accesso Gestione utenti (per aggiungere, modificare o eliminare altri utenti)
Scegli il livello utente (Amministratore per accesso completo o Generico per autorizzazioni personalizzate)
Fai clic su Crea utente
Dopo aver creato un nuovo utente, verrà inviata un'email di attivazione all'indirizzo email dell'utente per impostare la password e attivare l'account.
Gestire gli utenti
Gli utenti amministratori hanno autorizzazioni complete tranne la gestione utenti. Gli utenti generici ottengono l'accesso in sola lettura per impostazione predefinita e necessitano di autorizzazioni specifiche attivate per accessi aggiuntivi.
Autorizzazioni livello utente
Agli utenti generici possono essere concesse queste autorizzazioni:
Struttura
Impostazioni struttura: gestire le informazioni, i dettagli e le norme della struttura
Camere e tariffe: gestire tipologie di camere, piani tariffari e tariffe del canale
Impostazioni di pagamento: configurare i metodi di pagamento accettati
Libreria multimediale: gestire le immagini della struttura
Distribuzione
Accesso alla disponibilità camere, inventario, tariffe e restrizioni su tutti i canali
Inventario: aggiornare tariffe, disponibilità e restrizioni
Canali: mappare i canali e gestire le connessioni ai canali
Regole di rendimento: configurare le regole di rendimento
Prenotazione diretta
Accesso al motore di prenotazione diretta e alle impostazioni dello strumento per la realizzazione di siti web
Tariffe prenotazione diretta: gestire le tariffe per il tuo motore di prenotazione
Promozioni: creare e gestire i codici promozionali
Extra: creare ed eliminare extra
Configurazione: gestire le impostazioni del motore di prenotazione
Prenotazioni:
⚠️ Importante: Per accedere ai dati della carta di pagamento degli ospiti, entrambe le autorizzazioni seguenti devono essere attivate.
Dettagli prenotazione e report operativi: cercare, visualizzare ed eseguire report sulle prenotazioni
Dati di pagamento degli ospiti: autorizzazioni per gestire pagamenti/dettagli carta di credito (Nota importante: anche l'autorizzazione Dettagli prenotazione e report operativi deve essere concessa per consentire l'accesso ai dati di pagamento degli ospiti)
Integrazioni
Accesso alle impostazioni di integrazione di terze parti
Report
Accesso ai report operativi, strategici o Insights
Reception
Accesso al report pulizie
Modificare o eliminare un utente
Per modificare o rimuovere un account utente:
Fai clic sul nome della struttura > seleziona Gestione utenti
Trova l'utente e fai clic sul pulsante con i puntini di sospensione (pulsante con tre punti)
Seleziona Modifica questo utente o Elimina questo utente
Note:
Non puoi modificare i dettagli utente come indirizzo email, nome o numero di telefono. Se è necessario modificare i dettagli, crea invece un nuovo account utente.
Devi verificare con autenticazione a più fattori (MFA) per modificare le autorizzazioni degli utenti esistenti
Una volta eliminato un account utente, l'operazione è permanente: non puoi recuperare il suo accesso o la sua cronologia
Se non sei sicuro di dover eliminare un utente, valuta invece di limitarne le autorizzazioni
⚠️ Importante: Uso di indirizzi email esistenti
Non verrà inviata alcuna email di attivazione quando crei utenti con indirizzi email già presenti nel sistema. Questo accade quando:
Ricreazione di un utente eliminato: Se elimini un utente e poi crei un nuovo utente con lo stesso indirizzo email, il sistema ripristinerà i dettagli dell'utente precedente
Aggiunta di utenti esistenti a strutture aggiuntive: Quando un utente è collegato a più strutture e aggiungi il suo indirizzo email a un'altra struttura
Cosa fare: Non riceverai un'email di attivazione: vai semplicemente alla pagina di accesso ed effettua l'accesso con il tuo indirizzo email e password. Se necessario, fai clic su "Reimposta password" per reimpostare la password. Per gli utenti aggiunti a strutture aggiuntive, disconnettiti e riconnettiti: la struttura appena aggiunta apparirà automaticamente nel tuo account.
Aggiornamento dettagli utente: Non puoi modificare l'indirizzo email, ma puoi aggiornare altri dettagli (nome, numero di telefono, lingua):
Fai clic sull'icona del tuo profilo > seleziona Il mio account
Modifica i dettagli dell'account secondo necessità
Nota: Gli utenti con autorizzazione Gestione utenti non possono modificare i campi nome, cognome, numero di telefono o lingua di altri utenti. Ogni utente deve accedere al proprio account per modificare questi dettagli.