Se la tua struttura sta chiudendo, stai passando a un altro fornitore o, per qualsiasi altro motivo, desideri farlo, puoi annullare il tuo abbonamento a Little Hotelier.
Prima di annullare
Prima di annullare, valuta se una di queste alternative si adatta meglio alla tua situazione:
Sospensione: metti in pausa il tuo abbonamento per un massimo di tre mesi – utile durante lavori di ristrutturazione o chiusure a breve termine.
Cambio di titolarità: trasferisci il tuo account a un nuovo proprietario se hai venduto la struttura o non la gestisci più direttamente.
Importante
Controlla i termini e le condizioni del tuo abbonamento (inviati al contatto principale al momento dell’iscrizione).
Preavviso di 30 giorni: le cancellazioni richiedono un preavviso di 30 giorni, a partire dalla data di invio della richiesta.
Penali di risoluzione anticipata: se annulli prima della fine del periodo contrattuale, verrà applicata una penale di risoluzione anticipata pari al saldo residuo del tuo contratto.
Contratto attivo: se la data di fine contratto è oltre 30 giorni da oggi, ti consigliamo di inviare la richiesta 30 giorni prima della scadenza per evitare, per quanto possibile, penali di risoluzione anticipata.
Per termini specifici relativi a prodotti o al contratto (incluse eventuali durate di preavviso diverse per alcuni software aggiuntivi), fai riferimento all’accordo firmato.
L’annullamento del tuo account non rimuove automaticamente la tua struttura dai canali OTA (agenzie di viaggio online) e non interrompe le prenotazioni in arrivo: dovrai gestire o chiudere l’inventario direttamente dall’extranet di ciascun canale.
Non puoi annullare singolarmente un prodotto che fa parte di un pacchetto (abbonamento principale).
Solo l’utente di fatturazione principale o la persona indicata come contatto principale della struttura può inviare richieste di annullamento.
Ottieni assistenza
Se stai pensando di annullare il tuo abbonamento a Little Hotelier, il nostro team è a tua disposizione per aiutarti. Contattaci per discutere eventuali problemi e possibili soluzioni prima di procedere con l’annullamento.
Annullare il mio abbonamento
Solo l’utente di fatturazione principale o la persona indicata come contatto principale può inviare richieste di annullamento.
Per richiedere l’annullamento del tuo abbonamento a Little Hotelier, segui questi passaggi:
Accedi alla piattaforma Little Hotelier (devi essere l’utente di fatturazione principale o il contatto principale).
Vai su Nome struttura > Fatturazione in alto a destra.
Seleziona Account.
Fai clic su Gestisci account.
Fai clic su Continua e seleziona Annulla il mio account.
Compila i campi richiesti.
Note importanti:
Clienti Little Hotelier Basics: le richieste vengono elaborate il prima possibile e riceverai un’e‑mail di conferma al completamento.
Tutti gli altri clienti: il nostro team ti contatterà per confermare i dettagli e raccogliere informazioni aggiuntive.
L’annullamento del tuo account Little Hotelier non disconnette automaticamente la tua struttura dai canali OTA e non interrompe le prenotazioni in arrivo.
Annullare i prodotti Little Hotelier
Puoi annullare singoli prodotti Little Hotelier senza annullare l’intero abbonamento. Questo include prodotti come:
Channels Plus
Demand Plus
Dynamic Revenue Plus
Guest Engagement
Little Hotelier Pay
Website Builder
Alcuni di questi possono essere messi in pausa o annullati direttamente in Little Hotelier – vedi i passaggi qui sotto. Per gli altri, contattaci per discutere le opzioni disponibili.
Annullare Demand Plus (metamotore di ricerca per hotel)
Puoi scegliere se sospendere o annullare.
Dopo l’annullamento, perderai l’accesso alla riconciliazione delle prenotazioni Demand Plus.
Completa la riconciliazione finale prima di annullare.
Il team di contabilità ti invierà una fattura finale per le prenotazioni future.
Per mettere in pausa o sospendere Demand Plus:
Vai su Distribuzione > Demand Plus.
In Ulteriori informazioni, fai clic su Metti in pausa Demand Plus.
Annullare Little Hotelier Pay
Valuta se disattivare i depositi per le tariffe di prenotazione diretta invece di annullare Little Hotelier Pay.
Non si applica il preavviso di 30 giorni per la cancellazione.
Annullare Channels Plus
Puoi disattivare temporaneamente le tariffe delle camere (Distribuzione > Channels Plus > Tariffe camere > seleziona le tariffe > Disattiva tariffe). Quando sei pronto per tornare a vendere, puoi riattivare le tariffe delle camere in qualsiasi momento.
Se non desideri più utilizzare Channels Plus in futuro, puoi annullarlo andando su Distribuzione > Channels Plus > scheda Configurazione e facendo clic su Metti in pausa Channels Plus.
Prima di annullare, tutte le prenotazioni interessate devono essere riconciliate e tutte le prenotazioni attive e in sospeso saranno incluse in una fattura finale.
Dopo la disdetta, la tua struttura non sarà più venduta tramite Channels Plus e tutte le informazioni di configurazione andranno perse. Se deciderai di riattivare Channels Plus in futuro, dovrai eseguire nuovamente la configurazione da zero.
Riattivare il tuo account Little Hotelier
Cancellazioni recenti (entro 30 giorni)
Contatta il nostro team di assistenza per discutere le opzioni di riattivazione.
Cancellazioni meno recenti (oltre 30 giorni)
Contatta il nostro team commerciale per discutere le opzioni di riattivazione.
Potrebbero essere applicati nuovi costi di configurazione e nuove tariffe.