Un account utente dà accesso alla piattaforma Little Hotelier della vostra struttura a un singolo membro del personale. Configura i permessi per ciascun account utente per controllare a cosa può accedere e cosa può gestire all'interno della vostra piattaforma.
Per accedere e modificare gli utenti attraverso la funzione Gestione utenti, devi avere l'autorizzazione Gestione utenti abilitata. Se non disponi di questa autorizzazione, chiedi a qualcuno che possiede l'autorizzazione Gestione utenti di abilitarla per te.
Mantieni il tuo account sicuro
Proteggi i tuoi utenti e i dati degli ospiti seguendo queste linee guida raccomandate per la sicurezza:
Crea account individuali per ogni membro del team con indirizzi e-mail unici. Non utilizzare indirizzi e-mail condivisi come info@hotel.com.
Non condividere mai password o account utente tra i membri del team. Questo va contro gli Standard di sicurezza dei dati delle carte di pagamento (PCI DSS).
Evita di scrivere le password o di condividerle con altri.
Utilizza password diverse per diversi account aziendali.
Utilizza l'autenticazione a più fattori (multi-factor authentication, MFA) tramite l'app mobile di Little Hotelier o un'app di autenticazione di terze parti.
Disconnettiti dopo ogni sessione quando utilizzi computer condivisi e non salvare le credenziali nei browser.
Informazioni sull’autorizzazione Gestione utenti
Per aggiungere e gestire utenti e i loro livelli di autorizzazione, è necessario avere attiva l’autorizzazione Gestione utenti. Se hai l’autorizzazione gestione utenti attivata, vedrai l'opzione Gestione utenti nel menu a discesa quando fai clic sul nome della tua struttura.
Se non hai questa autorizzazione e ne hai bisogno, chiedi a un collega che ha già l’autorizzazione gestione utenti di attivarla per te. Se questo utente non lavora più nella tua struttura, contatta il nostro team di assistenza.
Crea un nuovo utente
Ogni membro del personale che necessita l'accesso alla tua proprietà deve avere il proprio account utente con un indirizzo e-mail unico.
💡 Per aggiungere e gestire gli utenti e i loro livelli di autorizzazione, è necessario avere l'autorizzazione Gestione utenti attivata.
Fai clic sul Nome della struttura > seleziona Gestione utenti
Fai clic su Nuovo utente
Verifica tramite l'autenticazione a più fattori
Inserisci i dettagli dell'utente
In Autorizzazioni account, seleziona se desideri abilitare l'accesso alla Gestione utenti (per aggiungere, modificare o eliminare altri utenti)
Scegli il Ruolo utente (Amministratore per accesso completo o Generico per autorizzazioni personalizzate)
Fai clic su Crea utente
Dopo aver creato un nuovo utente, verrà inviata un'e-mail di attivazione all'indirizzo dell'utente per configurare la password e attivare l'account.
Gestisci utenti
Gli utenti Amministratori hanno autorizzazioni complete eccetto l’autorizzazione Gestione utenti. Gli utenti Generici ottengono per impostazione predefinita l'accesso in sola lettura e necessitano di autorizzazioni specifiche abilitate per accessi aggiuntivi.
Autorizzazioni per ruolo utente
Agli utenti Generici possono essere concesse queste autorizzazioni:
Struttura
Impostazioni struttura: gestisci informazioni, dettagli e norme della struttura
Camere e tariffe: gestisci tipologie di camera, piani tariffari e tariffe dei canali
Impostazioni Pagamenti: imposta i metodi di pagamento accettati
Libreria multimediale: gestisci le immagini della struttura
Distribuzione
Accesso alla disponibilità, inventario, tariffe e restrizioni su tutti i canali
Inventario: aggiorna tariffe, disponibilità e restrizioni
Canali: mappa sui canali e gestisci le connessioni dei canali
Regole di rendimento: imposta regole di rendimento
Prenotazioni dirette
Accesso alle impostazioni del motore di prenotazione diretta e dello strumento per siti web
Tariffe prenotazioni dirette: gestisci le tariffe per il tuo motore di prenotazione
Promozioni: crea e gestisci codici promozionali
Servizi extra: crea ed elimina servizi extra
Configurazione: gestisci le impostazioni del motore di prenotazione
Prenotazioni:
Dettagli delle prenotazioni e resoconti sulle operazioni: cerca, visualizza ed esegui report sulle prenotazioni
Informazioni di pagamento degli ospiti: gestisci i dettagli delle carte di pagamento (Nota: deve essere concesso anche l’autorizzazione Dettagli delle prenotazioni e resoconti sulle operazioni per attivare questa funzionalità)
Connettività
Accesso alle impostazioni di connettività di terze parti
Report
Accesso ai report Operativi, Strategici o Insights
Sistema di reception
Accesso al report Servizio di pulizie
Modifica o elimina un utente
Per modificare o rimuovere un utente:
Fai clic sul Nome della struttura > seleziona Gestione utenti
Trova l'utente e fai clic sul pulsante con i tre puntini (...)
Seleziona Modifica questo utente o Elimina questo utente
Note:
Non puoi modificare i dettagli dell'utente come indirizzo e-mail, nome o numero di telefono. Se è necessario modificare i dettagli, dovrai creare un nuovo utente.
Devi verificare la tua identità tramite autenticazione a più fattori (Multi-Factor Authentication, MFA) per modificare le autorizzazioni degli utenti esistenti.
Una volta eliminato un account utente, l'operazione è permanente e non potrai recuperare il loro accesso o la cronologia.
Se hai incertezze nel rimuovere l'utente, considera se sia più opportuno limitare le autorizzazioni.
⚠️ Importante: Utilizzo di indirizzi e-mail esistenti
Non verrà inviata alcuna e-mail di attivazione quando si creano utenti con indirizzi e-mail già esistenti nel sistema. Questo accade quando:
Ricrei un utente che era stato eliminato: Se elimini un utente e poi ne crei uno nuovo con la stessa e-mail, il sistema ripristina automaticamente i dati precedenti
Aggiungi un utente esistente a un'altra struttura: Quando un utente è già collegato a una o più strutture e aggiungi la sua e-mail a una nuova struttura
Come procedere:
Vai semplicemente alla pagina di login ed accedi con la tua e-mail e password. Se hai dimenticato la password, fai clic su "Reimposta password". Per chi viene aggiunto a una nuova struttura: fai logout e accedi di nuovo, la nuova struttura comparirà automaticamente nell'account.
Aggiornamento dei dettagli dell'utente: Non è possibile modificare l'indirizzo e-mail, ma è possibile aggiornare altri dettagli (nome, numero di telefono, lingua):
Fai clic sull'icona del tuo profilo > seleziona Il mio account
Modificate i dettagli dell'account
Nota: Gli utenti con autorizzazione Gestione utenti non possono modificare i campi nome, cognome, numero di telefono o lingua di altri utenti. Ogni utente deve accedere al proprio account per modificare questi dettagli.