Chi può accedere alla Verifica dello storico?
I registri della Verifica dello storico sono accessibili agli utenti Generici e Amministratori. Per visualizzare la pagina, gli utenti devono disporre dei permessi necessari.
Quali modifiche monitora lo strumento Verifica dello storico?
Lo strumento Verifica dello storico monitora le modifiche alla configurazione: quando è stata effettuata una modifica, chi l'ha effettuata e dove. È possibile consultare i registri di verifica per tariffe della camera, canali, tariffe del canale e regole di rendimento.
Il registro di verifica indica che una modifica è avvenuta e quale utente l'ha effettuata. Non registra i valori esatti che sono stati modificati.
Cosa non monitora lo strumento Verifica dello storico?
Lo strumento Verifica dello storico non monitora le modifiche ai valori di prenotazione, di prezzo o di restrizione. Non può essere utilizzato per verificare valori tariffari storici, esaminare una discrepanza tariffaria o confermare quali dati di inventario sono stati effettivamente inviati a un canale.
Lo strumento di verifica non monitora:
Modifiche a prezzi o restrizioni: i valori esatti dell'inventario, incluse le modifiche a tariffa, disponibilità o restrizioni come chiuso arrivi (Closed to Arrival, CTA), durata minima del soggiorno (Minimum Length of Stay, MinLOS) o blocco vendite. Per verificare quando l'inventario è stato aggiunto/rimosso, contatta il nostro team di assistenza
Modifiche alle prenotazioni: come nuove prenotazioni, modifiche o cancellazioni
Contenuti della struttura: inclusi termini e condizioni, impostazioni di cancellazione, impostazioni di fatturazione o traduzioni
Per verificare una tariffa passata o esaminare una discrepanza tariffaria relativa a una prenotazione:
Per una data di soggiorno futura, controlla la tariffa in Distribuzione > Inventario
Per una data di soggiorno passata, non è possibile consultare la cronologia delle tariffe nella griglia dell'inventario. Contatta direttamente il team di assistenza del canale (ad esempio Booking.com o Expedia) per esaminare la tariffa applicata alla prenotazione
Dettagli del registro della Verifica dello storico
Il registro della Verifica dello storico mostra:
Marcatura oraria albergatore: la data e l'ora in cui è stata effettuata la modifica
Fonte evento: il punto in cui è stata effettuata la modifica. Viene visualizzato "Extranet" se la modifica è stata effettuata dagli utenti della struttura nella piattaforma Little Hotelier, "Sistema" per le modifiche effettuate da migrazioni o aggiornamenti di sistema, "Amministratore" per le modifiche elaborate dal team di assistenza di Little Hotelier tramite strumenti interni
Tipologia: categoria dell'aggiornamento
Azione: dettagli sulla modifica effettuata
Utente che ha effettuato la modifica: la verifica mostra l'indirizzo e-mail dell'utente che ha effettuato la modifica.
Perché può comparire un utente mascherato: quando nel registro di verifica compare un utente mascherato (ad esempio ************** o xxxxx@xxx.xxx), significa che la modifica è stata effettuata da un membro del nostro team di assistenza o dello staff di Little Hotelier. Questo può accadere per diversi motivi:
Modifiche effettuate durante l'assistenza alla configurazione iniziale
Esecuzione di aggiornamenti di sistema relativi a nuove funzionalità, alla sicurezza o modifiche volte a risolvere un problema o a garantire la stabilità.
Per chiarimenti su un'azione effettuata da un utente mascherato, contatta il nostro team di assistenza.
Accedi ai registri della Verifica dello storico per le tariffe della camera
Per consultare il registro della Verifica dello storico di una tariffa della camera:
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari
Fai clic sulla freccia verso il basso (v) del piano tariffario
Fai clic sulla tariffa della camera
Seleziona Verifica
Lo strumento Verifica dello storico monitora queste modifiche per le tariffe della camera:
Data e ora di creazione delle tariffe della camera
Restrizioni predefinite al momento della creazione
Impostazione manuale o derivata
Modifiche alla mappatura (mappatura o disconnessione dai canali)
⚠️ Il registro di verifica monitora le modifiche alle restrizioni predefinite impostate su una tariffa della camera. Non monitora le modifiche alle restrizioni, incluse chiuso arrivi (CTA), chiuso partenze (Close to Departure, CTD), blocco vendite o soggiorno minimo, effettuate in Distribuzione > Inventario.
⚠️ Non è disponibile alcun registro di verifica a livello di piano tariffario. La verifica è disponibile solo per le singole tariffe della camera.
Accedi ai registri della Verifica dello storico per i canali
Utilizza il registro di verifica del canale per sapere quando un canale è stato connesso per la prima volta, quando sono state effettuate modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate.
Per consultare il registro della Verifica dello storico di un canale:
Vai su Distribuzione > Canali
Individua il canale
Fai clic sul pulsante (...) del canale > seleziona Verifica
Lo strumento Verifica dello storico monitora queste modifiche per i canali:
Data in cui il canale è stato connesso, attivato o disattivato
Configurazione del canale (codice della struttura, password, indirizzo e-mail per le prenotazioni)
Moltiplicatore tariffario (aggiunto/aggiornato/rimosso)
Conversione valuta (aggiunta/aggiornata/rimossa)
⚠️ Nota importante: lo strumento Verifica dello storico non monitora l'inventario (come le modifiche a prezzi o restrizioni) effettuato per i canali.
Quando è stato connesso il canale?
Per sapere quando il canale è stato connesso a Little Hotelier (connessione SiteMinder RDX):
Vai su Distribuzione > Canali
Individua il canale
Fai clic sul pulsante (...) del canale > seleziona Verifica
Cerca l'azione: Connesso
Prendi nota della "Marcatura oraria albergatore": indica quando il canale è stato connesso
È possibile sapere chi ha eliminato un canale e quando?
Una volta eliminato un canale, non è più possibile accedere al registro della Verifica dello storico di quel canale, incluse le informazioni su chi lo ha eliminato e quando.
Accedi ai registri della Verifica dello storico per le tariffe del canale
Per consultare il registro della Verifica dello storico di una tariffa del canale:
Vai su Distribuzione > Canali
Individua il canale
Fai clic sul pulsante (...) del canale > seleziona Modifica mappatura tariffe della camera
Nella colonna del canale, fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Verifica
Lo strumento Verifica dello storico monitora queste modifiche per le tariffe del canale:
Data e ora delle modifiche alla configurazione della tariffa del canale
Modifiche alla mappatura (ad esempio richiesta di mappatura, attivata, disattivata)
⚠️ Lo strumento Verifica dello storico non monitora le modifiche esatte dell'inventario, come i valori relativi a modifiche di tariffa, disponibilità o restrizioni
Quando è stata attivata la tariffa del canale?
Vai su Distribuzione > Canali
Individua il canale
Fai clic sul pulsante (...) del canale > seleziona Configura
Fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Verifica
Cerca l'azione: Attivata
Prendi nota della "Marcatura oraria albergatore": indica quando la tariffa è stata attivata
Accedi ai registri della Verifica dello storico per le regole di rendimento
Per consultare il registro della Verifica dello storico di una regola di rendimento:
Vai su Distribuzione > Regole di rendimento
Individua la regola di rendimento
Fai clic sul pulsante (...)
Seleziona Verifica
Lo strumento Verifica dello storico monitora queste modifiche per le regole di rendimento:
Data di creazione
Modifiche alla regola di rendimento
Domande frequenti
È possibile visualizzare i valori esatti di tariffa o disponibilità inviati ai canali?
No. Lo strumento Verifica dello storico monitora quando sono state effettuate le modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate, ma non i valori esatti dell'inventario. Per verificare quando l'inventario è stato aggiunto/rimosso, contatta il nostro team di assistenza.
Come si controlla quando una tariffa è stata aggiornata l'ultima volta?
Nella griglia dell'inventario è possibile controllare solo le date di soggiorno future, non quelle passate.
Per controllare una data futura:
Vai su Distribuzione > Inventario
Individua la data di soggiorno e controlla la tariffa
Per la cronologia delle tariffe di una data di soggiorno passata, è necessario contattare il team di assistenza del canale (ad esempio Booking.com o Expedia) per esaminare la tariffa applicata alla prenotazione.
Come si esamina una discrepanza tariffaria relativa a una prenotazione?
Se la tariffa nella griglia dell'inventario è corretta ma la prenotazione mostra una tariffa diversa, controlla:
La tariffa è mappata correttamente?
Sono presenti moltiplicatori tariffari o derivazioni tariffarie che possono aver influito sulla tariffa?
Sono presenti sconti o promozioni associati sull'extranet del canale?
Se è necessario un approfondimento, contatta direttamente il team di assistenza del canale affinché possa effettuare le verifiche.
Perché non è possibile consultare la cronologia delle modifiche alle restrizioni?
Lo strumento Verifica dello storico non monitora le modifiche a prezzi o restrizioni effettuate in Distribuzione > Inventario. Sono incluse chiuso arrivi (CTA), chiuso partenze (CTD), blocco vendite, durata minima del soggiorno e modifiche alla disponibilità.
Se una restrizione è stata modificata nell'inventario, il registro di verifica non mostrerà chi ha effettuato la modifica né quando. Per verificare quando l'inventario è stato aggiunto/rimosso, contatta il nostro team di assistenza.
Perché il team di assistenza del canale fa riferimento a "SiteMinder" o "SiteMinder RDX"?
Questi nomi si riferiscono a Little Hotelier: SiteMinder RDX è il nome dell'integrazione di connettività collegata nell'extranet del canale.
Se il canale richiede un registro XML di SiteMinder RDX, controlla i registri di verifica in Little Hotelier oppure contatta il nostro team di assistenza Little Hotelier.