Chi può accedere a Lifecycle audit?
I registri di Lifecycle audit sono accessibili agli utenti Generici e Amministratori. Gli utenti devono disporre delle autorizzazioni necessarie per visualizzare la pagina.
Cosa non monitora lo strumento Lifecycle audit?
Utilizza il registro di controllo per verificare quando sono state apportate modifiche alla configurazione e quali utenti le hanno effettuate.
⚠️ Lo strumento Lifecycle audit non monitora le modifiche ai valori di prenotazione, tariffe o restrizioni
Lo strumento Lifecycle audit monitora quando sono state apportate le modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate. Non può essere utilizzato per verificare i valori tariffari storici, analizzare una discrepanza tariffaria o confermare cosa è stato effettivamente inviato a un canale.
Lo strumento di controllo non monitora:
Le modifiche a tariffe o restrizioni effettuate in Distribuzione > Inventario
I valori esatti dell'inventario, comprese le modifiche a tariffa, disponibilità o restrizioni come chiuso arrivi (CTA), durata minima del soggiorno o blocco vendite
Le modifiche alle prenotazioni, come nuove prenotazioni, modifiche o cancellazioni
Se devi verificare una tariffa passata o analizzare una discrepanza tariffaria per una prenotazione:
Per una data di soggiorno futura, controlla la tariffa in Distribuzione > Inventario
Per una data di soggiorno passata, non è possibile visualizzare la cronologia tariffaria nella griglia dell'inventario. Contatta direttamente il team di assistenza del canale (ad esempio Booking.com o Expedia) per analizzare la tariffa che è stata prenotata
Dettagli del registro Lifecycle audit
Il registro Lifecycle audit mostra:
Orario dell'albergatore: la data e l'ora in cui è stata effettuata la modifica
Origine dell'evento: dove è stata effettuata la modifica. Verrà indicato "Extranet" se la modifica è stata effettuata dagli utenti della struttura sulla piattaforma Little Hotelier, "Sistema" per le modifiche effettuate da migrazioni o aggiornamenti di sistema, "Amministratore" per le modifiche elaborate dall'assistenza di Little Hotelier tramite strumenti interni
Tipo: categoria dell'aggiornamento
Azione: dettagli sulla modifica effettuata
Utente che ha effettuato la modifica: il registro mostrerà l'indirizzo e-mail dell'utente che ha effettuato la modifica.
Perché potresti vedere un utente mascherato: quando visualizzi un utente mascherato (ad esempio ************** oppure xxxxx@xxx.xxx) nel registro di controllo, significa che la modifica è stata effettuata da un membro del nostro team di assistenza/personale Little Hotelier. Questo può accadere per diversi motivi:
Modifiche effettuate durante l'assistenza all'attivazione
Aggiornamenti di sistema relativi a nuove funzionalità, sicurezza o modifiche per risolvere un problema o garantire la stabilità.
Se hai domande su un'azione effettuata da un utente mascherato, contatta il nostro team di assistenza.
Accedere ai registri Lifecycle audit per le tariffe delle camere
Per visualizzare il registro Lifecycle audit di una tariffa della camera:
Vai su Camere e tariffe > Piani tariffari
Fai clic sulla freccia verso il basso (v) del piano tariffario
Fai clic sulla tariffa della camera
Seleziona Controllo
Lo strumento Lifecycle audit monitora le seguenti modifiche per le tariffe delle camere:
Data e ora di creazione delle tariffe delle camere
Restrizioni predefinite al momento della creazione
Impostazione manuale o derivata
Modifiche alla mappatura (mappatura o disconnessione dai canali)
⚠️ Il registro di controllo monitora le modifiche alle restrizioni predefinite impostate su una tariffa della camera. Non monitora le modifiche alle restrizioni, tra cui CTA (chiuso arrivi), CTD (chiuso partenze), blocco vendite o soggiorno minimo, effettuate in Distribuzione > Inventario.
Accedere ai registri Lifecycle audit per i canali
Utilizza il registro di controllo dei canali per verificare quando un canale è stato connesso per la prima volta, quando sono state apportate modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate.
Per visualizzare il registro Lifecycle audit di un canale:
Vai su Distribuzione > Canali
Trova il canale
Fai clic sul pulsante (...) del canale > seleziona Controllo
Lo strumento Lifecycle audit monitora le seguenti modifiche per i canali:
Data in cui il canale è stato connesso, abilitato o disabilitato
Configurazione del canale (codice struttura, password, indirizzo e-mail per le prenotazioni)
Moltiplicatore tariffario (aggiunto/aggiornato/rimosso)
Conversione valuta (aggiunta/aggiornata/rimossa)
⚠️ Nota importante: lo strumento Lifecycle audit non monitora l'inventario (come le modifiche a tariffe o restrizioni) effettuate per i canali.
Quando è stato connesso il canale?
Quando il canale è stato connesso con Little Hotelier (connessione SiteMinder RDX):
Vai su Distribuzione > Canali
Trova il canale
Fai clic sul pulsante (...) del canale > seleziona Controllo
Cerca Azione: Connesso
Prendi nota dell'"Orario dell'albergatore": questo indica quando il canale è stato connesso
Posso vedere chi ha eliminato un canale e quando?
Una volta eliminato un canale, non è più possibile accedere al registro Lifecycle audit di quel canale, incluso chi lo ha eliminato e quando.
Accedere ai registri Lifecycle audit per le tariffe dei canali
Per visualizzare il registro Lifecycle audit di una tariffa del canale:
Vai su Distribuzione > Canali
Trova il canale
Fai clic sul pulsante (...) del canale > seleziona Modifica mappatura tariffe camera
Nella colonna del canale, fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Controllo
Lo strumento Lifecycle audit monitora le seguenti modifiche per le tariffe dei canali:
Data e ora delle modifiche alla configurazione della tariffa del canale
Modifiche alla mappatura (ad esempio, richiesta di mappatura, abilitata, disabilitata)
⚠️ Lo strumento Lifecycle audit non monitora le modifiche esatte all'inventario, come i valori relativi a tariffa, disponibilità o restrizioni
Quando è stata abilitata la tariffa del canale?
Vai su Distribuzione > Canali
Trova il canale
Fai clic sul pulsante (...) del canale > seleziona Configura
Fai clic sulla tariffa del canale > seleziona Controllo
Cerca Azione: Abilitata
Prendi nota dell'"Orario dell'albergatore": questo indica quando la tariffa è stata abilitata
Accedere ai registri Lifecycle audit per le regole di rendimento
Per visualizzare il registro Lifecycle audit di una regola di rendimento:
Vai su Distribuzione > Regole di rendimento
Trova la regola di rendimento
Fai clic sul pulsante (...)
Seleziona Controllo
Lo strumento Lifecycle audit monitora le seguenti modifiche per le regole di rendimento:
Data di creazione
Modifiche alla regola di rendimento
Domande frequenti
Posso vedere i valori esatti di tariffa o disponibilità inviati ai canali?
No. Lo strumento Lifecycle audit monitora quando sono state apportate le modifiche alla configurazione e chi le ha effettuate, ma non monitora i valori esatti dell'inventario.
Come posso verificare quando è stata aggiornata l'ultima volta una tariffa?
Puoi verificare solo le date di soggiorno future nella griglia dell'inventario, non le date passate.
Per verificare una data futura:
Vai su Distribuzione > Inventario
Vai alla data di soggiorno e controlla la tariffa
Se hai bisogno della cronologia tariffaria per una data di soggiorno passata, devi contattare direttamente il team di assistenza del canale.
Devo analizzare una discrepanza tariffaria per una prenotazione. Cosa devo fare?
Se la tariffa nella tua griglia dell'inventario è corretta ma la prenotazione mostra una tariffa diversa, controlla:
La tariffa è mappata correttamente?
Ci sono moltiplicatori o derivazioni tariffarie che potrebbero aver influito sulla tariffa?
Ci sono sconti o promozioni associati sull'extranet del canale?
Se è necessaria un'ulteriore analisi, contatta direttamente il team di assistenza del canale affinché possa effettuare le verifiche.
Perché non posso vedere la cronologia delle modifiche alle restrizioni?
Lo strumento Lifecycle audit non monitora le modifiche a tariffe o restrizioni effettuate in Distribuzione > Inventario. Questo include chiuso arrivi (CTA), chiuso partenze (CTD), blocco vendite, durata minima del soggiorno e modifiche alla disponibilità.
Se una restrizione è stata modificata nel tuo inventario, il registro di controllo non mostrerà chi ha effettuato questa modifica né quando. Per analizzare quando l'inventario è stato aggiunto/rimosso, contatta il nostro team di assistenza.
Perché il team di assistenza del mio canale mi rimanda a "SiteMinder" o "SiteMinder RDX"?
Questi nomi si riferiscono a Little Hotelier: SiteMinder RDX è il nome dell'integrazione di connettività collegata sull'extranet del canale.
Se il canale ti richiede un log XML da SiteMinder RDX, controlla i registri di controllo in Little Hotelier oppure contatta il nostro team di assistenza Little Hotelier per ricevere supporto.