I modelli di business di Expedia
Expedia offre 3 modelli di business:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Il tuo modello di business determina quando e come ricevi il pagamento degli ospiti per le prenotazioni Expedia.
Riscossione del pagamento per le prenotazioni Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), gli ospiti possono scegliere tra "Paga ora" (Expedia Collect) o "Paga dopo" / "Paga in hotel" (Hotel Collect):
Prenotazioni Expedia Collect
Gli ospiti pagano Expedia
Expedia in genere ti invia l'importo netto tramite una carta virtuale Expedia (EVC), che puoi addebitare il giorno del check-out. Dovrai addebitare la carta virtuale fornita
Prenotazioni Hotel Collect
Gli ospiti pagano direttamente la tua struttura
Una volta effettuata una prenotazione, puoi visualizzarla per 72 ore, insieme ai dati della carta di credito dell'ospite e al codice di sicurezza della carta (CVV), in Expedia Partner Central, e nuovamente il giorno del check-in.
Utilizza i dati della carta di credito indicati nel riepilogo della prenotazione per addebitare all'ospite il costo totale della prenotazione
Se la carta dell'ospite viene rifiutata, contatta direttamente l'ospite oppure il team di assistenza di Expedia se hai bisogno di aiuto
Se l'ospite risulta una mancata presentazione (no-show), contrassegna la prenotazione come no-show direttamente nell'Extranet di Expedia per evitare l'addebito della commissione. Contatta il team di assistenza di Expedia se hai bisogno di aiuto
💡 Note:
Per le prenotazioni Expedia, non riceverai il codice di sicurezza della carta (CVV) della carta di pagamento. Dovrai recuperarlo direttamente tramite l'Extranet di Expedia
Le norme di cancellazione ed eventuali caparre dovranno essere impostate direttamente tramite l'Extranet di Expedia
Mappatura
Con i modelli di business Expedia Traveller Preference (ETP) ed Expedia Collect (EC), una stessa tariffa camera può essere venduta in diversi modi su Expedia. Devi mappare tutti i tipi di tariffa disponibili sulla tua singola tariffa camera di Little Hotelier per garantire che prenotazioni e disponibilità vengano trasmesse correttamente.
Per le strutture con ETP, l'impostazione Usa mappatura delle tariffe derivate ETP, nelle impostazioni del canale Expedia, determina se le tariffe derivate di Expedia Collect e Hotel Collect vengono mappate separatamente. Se attivata, mappa separatamente le tariffe derivate di Expedia Collect e Hotel Collect. Se disattivata, devi mappare un solo tipo di pagamento per la tariffa ETP, e le prenotazioni sia di Expedia Collect sia di Hotel Collect verranno trasmesse tramite tale mappatura.
Modelli tariffari di Expedia (PDP o OBP)
Expedia supporta due modelli tariffari:
Tariffazione giornaliera (PDP)
Tariffazione basata sull'occupazione (OBP)
Se devi modificare il modello tariffario su Expedia, contatta il tuo Market Manager Expedia.
Se il modello tariffario cambia su Expedia, la tua piattaforma Little Hotelier rileva automaticamente la modifica e aggiorna di conseguenza il tuo modello tariffario Little Hotelier. Per Expedia, non è necessario contattare il nostro team di assistenza per aggiornare il passaggio da PDP a OBP, o viceversa.
La tua piattaforma Little Hotelier verifica automaticamente l'aggiornamento quando accedi alla pagina Distribuzione > Canali > Expedia > Impostazioni del canale oppure Mappatura delle tariffe camera.
⚠️ Aggiornamento della configurazione delle tariffe dopo il cambio del modello tariffario
Dopo il cambio del modello tariffario, i campi della configurazione tariffaria esistente vengono aggiornati per riflettere il nuovo modello, ma dovrai configurare e verificare manualmente la configurazione delle tariffe del canale. Ad esempio, se passi a OBP, aggiungi Occupazione inclusa e Tariffa adulto aggiuntivo, Occupazione massima, Tariffe adulto aggiuntivo, Sconto ospite singolo
La configurazione delle tariffe del canale deve corrispondere a quanto impostato nell'Extranet del canale. In caso di conflitti di configurazione, la tariffa potrebbe essere disattivata automaticamente