Modelli di business di Expedia
Expedia ha tre modelli di business:
Expedia Traveller Preference (ETP);
Expedia Collect (EC);
Hotel Collect (HC).
Il modello di business determina quando e come ricevi i pagamenti degli ospiti per le prenotazioni effettuate tramite Expedia.
Tipi di tariffa Expedia
Ecco alcuni esempi dei tipi di tariffa che potresti avere su Expedia:
Tariffa principale (Sell o Net) — Expedia Collect o Hotel Collect
È la tariffa principale a cui Little Hotelier invia tariffe, disponibilità e restrizioni, come blocco vendite, chiuso arrivi, chiuso partenze, soggiorno minimo e soggiorno massimo.
Nota: su Expedia potresti vedere “tariffa netta” anziché “tariffa Sell”. Sell e Net indicano il modello di acquisizione della tariffa principale — lordo o al netto della commissione — e non sono tipi di tariffa della camera separati da mappare.Hotel Collect ed Expedia Collect
Identificano il metodo di pagamento associato a una prenotazione Expedia. Per le strutture con modello ETP, possono essere disponibili come opzioni separate di mappatura delle tariffe derivate, se è attiva l’impostazione Usa la mappatura delle tariffe derivate ETP nelle impostazioni del canale.Tariffa pacchetto (Expedia Collect)
I pacchetti Expedia combinano più elementi, come prodotti, servizi ed extra — per esempio voli, autonoleggi, assicurazioni, tour e altre attività. Prezzi e restrizioni derivano dalla tariffa principale e sono gestiti direttamente da Expedia.Tariffe derivate o collegate (Expedia Collect)
Ereditano prezzi e restrizioni dalla tariffa principale. Prezzi e restrizioni sono gestiti direttamente da Expedia.
Come vengono visualizzati i tipi di tariffa in Little Hotelier
Nell’extranet di Expedia, i tipi di tariffa potrebbero essere visualizzati solo come Standalone, Corporate o Package. In base al modello di business concordato con Expedia, Little Hotelier potrebbe identificarli come:
Standalone Hotel Collect;
Standalone Expedia Collect;
Corporate Hotel Collect;
Corporate Expedia Collect;
Package Expedia Collect.
💡 Suggerimento: un ID della tariffa della camera Expedia che termina con “A” indica una tariffa Hotel Collect.
Mappatura su Expedia con il modello ETP
Con il modello Expedia Traveller Preference (ETP), una tariffa della camera può essere venduta attraverso diversi tipi di tariffa Expedia.
In base alla configurazione Expedia, potresti avere tariffe Hotel Collect ed Expedia Collect, oltre a tariffe Sell, Net, Package, derivate o collegate per la stessa camera. Non è necessario creare quattro tariffe della camera separate: mappa tutti i tipi di tariffa Expedia disponibili a un’unica tariffa della camera.
Ad esempio, una tariffa per una camera doppia standard potrebbe essere venduta su Expedia nelle seguenti modalità:
Camera doppia standard — SellRate — Hotel Collect;
Camera doppia standard — Derived — Expedia Collect;
Camera doppia standard — Package — Expedia Collect;
Camera doppia standard — Linked — Expedia Collect.
Quando l’impostazione Programma ETP è attiva nelle impostazioni del canale Expedia, le tariffe derivate Hotel Collect ed Expedia Collect vengono visualizzate come opzioni separate per la mappatura. Quando è disattivata, devi mappare una sola opzione relativa al metodo di pagamento ETP; le prenotazioni con entrambi i metodi di pagamento vengono trasferite attraverso quella mappatura.
Pagamenti delle prenotazioni Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), gli ospiti possono scegliere tra Paga ora (Expedia Collect) e Paga dopo o Paga in struttura (Hotel Collect).
Prenotazioni Expedia Collect
Per le prenotazioni Expedia Collect, l’ospite paga Expedia al momento della prenotazione. Riceverai il pagamento in uno dei seguenti modi:
Expedia ti invia una carta di credito virtuale, chiamata anche Expedia Virtual Card (EVC), per l’importo della prenotazione. Puoi addebitarla autonomamente, generalmente a partire dal giorno del check-out;
Expedia riscuote il pagamento e trasferisce i fondi sul tuo conto bancario.
La prenotazione risulta non pagata in Little Hotelier finché la tua struttura non riscuote o riceve il pagamento.
Prenotazioni Hotel Collect
Gli ospiti pagano direttamente la tua struttura.
Per 72 ore dopo la creazione della prenotazione, puoi visualizzarla in Expedia Partner Central insieme ai dati della carta di credito dell’ospite e al valore di verifica della carta (CVV). Potrai visualizzarla di nuovo il giorno del check-in.
Usa i dati della carta di credito indicati nel riepilogo della prenotazione per addebitare all’ospite l’intero importo.
Se la carta dell’ospite non va a buon fine, contatta l’ospite oppure il team di assistenza Expedia.
Se l’ospite non si presenta, contrassegna la prenotazione come mancata presentazione direttamente nell’extranet di Expedia per evitare che ti venga addebitata la commissione. Se hai bisogno di aiuto, contatta il team di assistenza Expedia.
💡 Note
Per le prenotazioni Expedia non riceverai il CVV della carta di pagamento: dovrai recuperarlo direttamente dall’extranet di Expedia.
Le norme di cancellazione e gli eventuali acconti devono essere configurati direttamente nell’extranet di Expedia.
Mappatura delle tariffe
Con i modelli Expedia Traveller Preference (ETP) ed Expedia Collect, una tariffa della camera può essere venduta in diversi modi su Expedia. Per assicurarti che prenotazioni e disponibilità vengano trasferite correttamente, mappa tutti i tipi di tariffa disponibili a un’unica tariffa della camera di Little Hotelier.
Le tariffe non mappate possono causare overbooking e prenotazioni perse. Includi tutte le tariffe pacchetto, derivate e collegate.
Per le due tariffe associate ai metodi di pagamento — Hotel Collect ed Expedia Collect — la necessità di mapparle entrambe separatamente dipende dall’impostazione Usa la mappatura delle tariffe derivate ETP.
Modelli di prezzo di Expedia (PDP e OBP)
Expedia supporta due modelli di prezzo:
Prezzo giornaliero (PDP)
La camera ha un prezzo giornaliero basato su un numero predefinito di ospiti incluso nella tariffa di base. Il numero di ospiti incluso deve essere impostato direttamente su Expedia. Anche eventuali supplementi per gli ospiti oltre il numero incluso devono essere configurati direttamente su Expedia, tramite l’extranet o contattando il team di assistenza.Prezzi basati sull’occupazione (OBP)
Il prezzo viene impostato per ciascun occupante. La tariffa di base si applica a un occupante; a ogni occupante aggiuntivo viene applicato un prezzo.
Il modello di prezzo impostato su Expedia deve corrispondere a quello configurato in Little Hotelier. Se vuoi modificarlo su Expedia, contatta il tuo Market Manager.
Se il modello di prezzo cambia su Expedia, Little Hotelier rileva automaticamente la modifica e aggiorna la propria configurazione per adeguarla a quella di Expedia. Non è necessario contattare il nostro team di assistenza per passare da PDP a OBP o viceversa.
Little Hotelier verifica automaticamente la presenza di aggiornamenti quando accedi a una di queste pagine:
Distribuzione > Canali > Expedia > Impostazioni del canale;
Mappatura delle tariffe delle camere.
⚠️ Aggiornamento della configurazione delle tariffe dopo una modifica del modello di prezzo
I campi della configurazione delle tariffe esistente vengono aggiornati per riflettere il nuovo modello, ma devi configurare e verificare manualmente le tariffe del canale. Ad esempio, se passi a OBP, aggiungi Occupazione inclusa, Tariffa ospite extra, Occupazione massima, Tariffe per ospiti extra e Sconto ospite singolo.
La configurazione delle tariffe del canale deve corrispondere a quella impostata nell’extranet del canale. In caso di conflitto, la tariffa potrebbe essere disabilitata automaticamente.