Panoramica
Se utilizzi Little Hotelier Pay, i dati della carta vengono convalidati automaticamente e, in caso di problemi, sul calendario comparirà un simbolo di carta non valida.
Il simbolo viene mostrato sia nel calendario sia nella pagina dei dettagli della prenotazione.
Calendario
Dettagli della prenotazione
Puoi anche attivare gli avvisi via e-mail per le carte non valide: vai su Impostazioni > Opzioni di pagamento ospite > Carte di credito. Ti basterà selezionare la casella e fare clic su Salva.
Motivi per cui una carta potrebbe risultare non valida
Scopri perché una carta potrebbe risultare non valida e cosa fare in questi casi.
Carta inserita in modo errato: gli ospiti possono commettere errori durante la prenotazione tramite i canali di prenotazione online o il tuo sito web. Contatta il canale e segna la carta come non valida.
Carta scaduta: aggiorna i dati di pagamento dell'ospite.
Carta virtuale: potrebbe essere valida solo in date specifiche, come il giorno del check-in. Attendi la data di attivazione prima di elaborare il pagamento.
CVC mancante: se la prenotazione è stata effettuata tramite il motore di prenotazione, ti invieremo il CVC via e-mail. Aggiungilo ai dettagli della prenotazione e riprova.
Cosa fare se una prenotazione da canale presenta una carta di credito non valida
I dati della carta di pagamento per le prenotazioni provenienti da un canale vengono forniti dal canale stesso. Se i dati della carta non sono validi o il pagamento è stato rifiutato, contatta direttamente il canale per richiedere nuovi dati della carta. Se la prenotazione prevede il pagamento in struttura (hotel collect), prova a contattare direttamente l'ospite per ottenere dati di pagamento aggiornati, oppure contatta il canale per assistenza.