Apa itu reservasi yang tidak teralokasi?
Reservasi yang tidak teralokasi adalah pemesanan yang belum ditetapkan ke kamar tertentu di Kalender. Reservasi ini mengurangi ketersediaan tipe kamar dan perlu dikelola agar tidak terjadi kelebihan pemesanan. Biasanya, semua reservasi dari channel akan otomatis ditetapkan ke sebuah kamar, tetapi reservasi bisa tercatat sebagai tidak teralokasi karena berbagai alasan.
Lihat dan kelola reservasi yang tidak teralokasi di Kalender Little Hotelier.
Penyebab umum
Penyebab umum reservasi yang tidak teralokasi:
Tidak ada malam berurutan yang tersedia pada tipe kamar yang sama:
Ini adalah situasi paling umum untuk reservasi dari channel dan mesin pemesanan.
Misalnya, mungkin tidak ada satu kamar pun yang tersedia untuk menginap tiga malam dari tanggal 1–3 Januari, tetapi tiga kamar berbeda tersedia secara terpisah pada tanggal-tanggal tersebut. Dalam kasus ini, menyusun ulang pemesanan yang sudah ada dapat mengakomodasi reservasi dan mencegah kelebihan pemesanan.
Kamar tidak ditetapkan saat pemesanan manual:
Little Hotelier akan menampilkan peringatan jika tidak ada kamar yang tersedia, tetapi peringatan ini bisa saja terlewat atau pemilihan kamar terlupa saat proses pemesanan. Sebaiknya, periksa ketersediaan kamar sebelum membuat reservasi, karena reservasi yang tidak teralokasi akan mengurangi ketersediaan tipe kamar secara keseluruhan.
Tidak ada kamar yang sesuai:
Little Hotelier tidak dapat menetapkan kamar yang tersedia untuk reservasi tersebut.
Kelebihan pemesanan channel:
Keterlambatan sinkronisasi: kelebihan pemesanan bisa terjadi saat channel menerima pemesanan tepat ketika ketersediaan sudah habis atau penutupan kamar sedang diterapkan, karena pembaruan ketersediaan dapat memakan waktu hingga lima menit di semua channel.
Tarif yang belum dipetakan: tarif dianggap belum dipetakan jika tarif tersebut ada di channel, tetapi belum dihubungkan ke tarif kamar di Little Hotelier. Karena Little Hotelier tidak dapat mengontrol tarif yang belum dipetakan, pembaruan ketersediaan atau stop sell tidak dapat dikirim ke channel tersebut, sehingga channel tetap menerima pemesanan meskipun kamar sudah penuh. Untuk mencegah hal ini, buka Distribusi > Channel, temukan channel yang dimaksud, dan pastikan semua tarif kamar sudah dipetakan.
Tarif yang dinonaktifkan: saat tarif dinonaktifkan, Little Hotelier akan berhenti mengirim pembaruan inventaris ke channel untuk tarif tersebut. Channel akan terus menjual kamar berdasarkan ketersediaan yang sudah tidak diperbarui, dan ini bisa menyebabkan kelebihan pemesanan. Untuk mencegah hal ini, buka Distribusi > Channel, temukan channel yang dimaksud, dan pastikan channel aktif serta tidak ada tarif yang dinonaktifkan.
Menetapkan kamar untuk reservasi yang tidak teralokasi
Baris tidak teralokasi di Kalender menampilkan reservasi terkonfirmasi yang belum memiliki kamar fisik.
Mengelola reservasi yang tidak teralokasi:
Buka Kalender
Temukan reservasi di baris tidak teralokasi
Seret dan lepas ke kamar yang tersedia
Buka reservasi dan edit detailnya
💡 Jika tidak ada kamar yang tersedia untuk ditetapkan, reservasi yang tidak teralokasi mungkin merupakan kelebihan pemesanan. Jika ini terjadi, hubungi channel yang bersangkutan secara langsung untuk menangani kelebihan pemesanan tersebut.