Apa itu kalender?
Kalender memberikan gambaran lengkap tentang properti dalam sekali lihat. Kalender menampilkan pemesanan yang dikonfirmasi, kedatangan dan keberangkatan mendatang, tamu yang sedang menginap, penutupan kamar, ketersediaan kamar, dan status pembayaran pemesanan. Anda juga dapat mengatur preferensi untuk menyesuaikan detail yang langsung tampil pada setiap pemesanan.
Memahami kalender
Kalender menampilkan semua pemesanan yang dikonfirmasi, sudah tiba, dan sudah berangkat. Pemesanan yang dibatalkan tidak tampil di kalender. Pemesanan tersebut dapat ditemukan di Pemesanan.
Kalender menampilkan setiap tipe kamar beserta kamar fisiknya. Jumlah kamar yang tersedia menentukan ketersediaan yang tampil di kisi inventaris.
Contoh: Tipe kamar ganda mencakup kamar 1, 2, dan 3. Jika ketiga kamar tidak memiliki pemesanan atau penutupan kamar pada hari tertentu, ketersediaan di kisi inventaris adalah 3.
Menyesuaikan tampilan kalender
Anda dapat menyesuaikan detail yang tampil pada setiap pemesanan dan memilih cara membuka ringkasan pemesanan. Untuk mengubahnya, buka pengaturan kalender dengan tombol pengaturan (ikon roda gigi) di bagian atas kalender. Catatan: Pengaturan kalender disimpan untuk seluruh properti dan berlaku bagi semua pengguna, bukan untuk setiap pengguna secara terpisah. Hanya pengguna dengan peran Administrator yang dapat melihat tombol pengaturan dan mengubah pengaturan ini.
Misalnya, untuk mengenali tamu langganan dan sumber pemesanan dengan mudah, pilih Tampilkan hati untuk tamu langganan dan Tampilkan channel pemesanan.
Atau, untuk memeriksa detail pemesanan tanpa membuka pemesanan lengkap, atur Lihat detail pemesanan ke Arahkan kursor ke kaca pembesar untuk melihat ringkasan pemesanan. Setelah itu, arahkan kursor ke ikon kaca pembesar pada pemesanan untuk melihat ringkasannya.
Mengelola kamar fisik
Untuk mengganti nama atau nomor kamar fisik:
Klik kamar fisik yang ingin diubah.
Ubah nama kamar fisik.
Klik Simpan.
Memperluas dan menciutkan kamar
Klik nama tipe kamar untuk menyembunyikan atau menampilkan kamar fisik dan baris yang belum dialokasikan.
Gunakan tombol perluas/ciutkan di sudut kiri atas kisi kalender untuk menampilkan atau menyembunyikan semua kamar sekaligus.
Menavigasi kalender
Pilih tampilan 14 atau 28 hari dari menu tarik-turun.
Klik Lihat hari ini untuk kembali ke tanggal hari ini.
Gunakan pemilih tanggal untuk melompat ke tanggal tertentu, atau gunakan panah navigasi:
Untuk tampilan 14 hari:
< mundur satu hari
<< mundur tujuh hari
<<< mundur 14 hari
> maju satu hari
>> maju tujuh hari
>>> maju 14 hari
Untuk tampilan 28 hari:
<<< mundur 28 hari
>>> maju 28 hari
Penutupan kamar
Apa itu penutupan kamar?
Penutupan kamar adalah pemblokiran sementara pada kamar untuk jangka waktu tertentu, sehingga kamar tidak dapat dipesan. Gunakan penutupan kamar untuk renovasi, perawatan, atau menyimpan kamar untuk pemesanan mendatang.
Bagaimana cara kerjanya?
Penutupan kamar mengurangi ketersediaan tipe kamar yang tampil di kisi inventaris. Saat kamar dibuka kembali, ketersediaan bertambah. Penutupan kamar mengurangi ketersediaan kamar di semua channel yang terhubung dan di mesin pemesanan.
Mengelola penutupan kamar
Ada dua cara untuk membuat penutupan kamar:
Klik, seret, dan lepas di kalender, lalu pilih Penutupan kamar.
Klik tombol Penutupan kamar di kanan atas.
Isi kolom yang wajib diisi:
Kamar: pilih kamar dari menu tarik-turun.
Tanggal mulai: otomatis terisi tanggal hari ini.
Tanggal selesai: otomatis terisi tanggal besok.
Deskripsi: tulis catatan internal yang menjelaskan alasan penutupan kamar.
Mengubah penutupan kamar
Cari penutupan kamar, lalu klik.
Ubah pengaturannya.
Klik Simpan.
Untuk mengubah durasi penutupan kamar dengan cepat, seret penanda akhir ke kiri atau ke kanan.
Membuka kembali kamar yang ditutup
Cari penutupan kamar, lalu klik.
Klik Buka kembali kamar.
Membuka kembali kamar yang ditutup akan menambah ketersediaan kamar di semua channel yang terhubung dan di mesin pemesanan.
Mengelola pemesanan
Membuat pemesanan
Ada dua cara untuk membuat pemesanan:
Klik, seret, dan lepas di kalender, lalu pilih Pemesanan.
Klik tombol Pemesanan.
Warna blok pemesanan
Warna latar belakang setiap pemesanan menunjukkan statusnya:
Oranye atau kuning: dikonfirmasi, menunggu kedatangan
Hijau: sudah tiba
Abu-abu: sudah berangkat
Biru muda: belum dialokasikan (belum ada kamar fisik)
Merah tua: penutupan kamar
Pucat dan pudar: pembayaran pemesanan belum lengkap
Status pembayaran ditunjukkan oleh bilah berwarna di sisi kiri pemesanan dan ikon kaca pembesar berwarna:
Bilah merah dan ikon kaca pembesar merah: belum dibayar
Bilah hijau dan ikon kaca pembesar hijau: sudah dibayar
Ikon kartu dengan garis coret: nomor kartu tidak valid
Ikon blok pemesanan
Bergantung pada pengaturan kalender, pemesanan juga dapat menampilkan ikon dan simbol berikut. Ikon dan simbol ini memberikan informasi tambahan dalam sekali lihat:
Ikon hati: tamu langganan
Ikon buku catatan hitam: pemesanan memiliki komentar tamu atau catatan staf
Ikon kepala dan bahu dengan angka: jumlah orang dewasa
Ikon sosok anak dengan angka: jumlah anak
Ikon kereta bayi dengan angka: jumlah bayi
Ikon bulan sabit dengan angka: jumlah malam
Ikon channel pemesanan: menunjukkan channel asal pemesanan (tercantum di bawah)
Catatan: Hanya Booking.com, Expedia, Agoda, Airbnb, Pemesanan langsung, dan Demand Plus yang menampilkan ikon channel. Channel lain tidak menampilkan ikon khusus.
Melihat ringkasan pemesanan
Ringkasan pemesanan menampilkan detail utama pemesanan tanpa membuka pemesanan lengkap. Ringkasan ini memuat:
ID pemesanan
Detail kontak utama
Detail tamu, termasuk jumlah tamu dan status tamu langganan
Detail pemesanan
Ringkasan pembayaran
Menu tarik-turun untuk mengubah status pemesanan (dikonfirmasi, sudah tiba, atau sudah berangkat)
Tindakan untuk pembayaran, pembatalan, pencetakan, pengiriman email, dan pengelolaan pemesanan
Catatan: Ringkasan pemesanan tidak menggantikan halaman pemesanan lengkap. Untuk mengubah pemesanan, buka data pemesanan lengkap.
Memindahkan pemesanan
Seret dan lepas untuk mengubah:
alokasi kamar fisik,
tipe kamar,
tanggal kedatangan dan keberangkatan.
Mengubah status pemesanan
Status pemesanan tidak dapat diubah menjadi sudah tiba sebelum tanggal kedatangan, atau menjadi sudah berangkat sebelum tanggal keberangkatan:
Buka ringkasan pemesanan.
Gunakan tombol status atau menu tarik-turun untuk memilih Dikonfirmasi, Sudah tiba, atau Sudah berangkat.
Mengubah lama menginap
Untuk memperpanjang masa menginap, seret ujung pemesanan ke kanan untuk memperpanjang tanggal keberangkatan, atau seret seluruh pemesanan untuk mengubah tanggal kedatangan.
Untuk pemesanan dari channel, tanggal keberangkatan tidak dapat diperpanjang langsung di kalender. Untuk menambah satu malam:
Sepakati perpanjangan langsung dengan tamu.
Buat pemesanan manual baru di kalender untuk malam tambahan.
Terima pembayaran langsung dari tamu.
Membatalkan pemesanan
Buka ringkasan pemesanan.
Klik Batalkan pemesanan.
Konfirmasi pembatalan.
Memproses pembayaran
Buka ringkasan pemesanan.
Klik Tambah pembayaran.
Catat atau proses pembayaran.
Mencetak atau mengirim detail pemesanan melalui email
Buka ringkasan pemesanan.
Klik Cetak atau Kirim email untuk membuat:
Formulir registrasi
Invoice
Ringkasan
Konfirmasi
Pemesanan yang belum dialokasikan
Baris belum dialokasikan digunakan untuk pemesanan yang dikonfirmasi, tetapi belum memiliki kamar fisik. Label Belum dialokasikan di atas kalender menampilkan jumlah pemesanan yang belum memiliki kamar.
Alasan pemesanan belum dialokasikan:
Tidak ada malam berurutan yang tersedia pada tipe kamar yang sama
Pemesanan manual tanpa kamar yang dialokasikan
Kelebihan pemesanan dari channel
Tidak ada kamar yang sesuai
Mengelola pemesanan yang belum dialokasikan
Gunakan baris belum dialokasikan untuk mengelola pemesanan saat mengatur ulang kamar.
Seret dan lepas ke kamar yang tersedia.
Buka pemesanan dan ubah detailnya.