Kesalahan koneksi
Tidak dapat terhubung ke channel
Jika Anda menerima pesan "Could not connect to channel" (Tidak dapat terhubung ke channel) saat mencoba melakukan koneksi:
Penyebab umum:
Kredensial channel salah: Kode properti, nama pengguna, atau kata sandi yang diberikan oleh channel Anda tidak benar. Hubungi tim dukungan channel Anda untuk mendapatkan kredensial yang benar, lalu minta tim dukungan kami memperbarui data tersebut di pengaturan channel — Anda tidak dapat memperbaruinya sendiri.
Koneksi belum berhasil dibuat:
Sudahkah Anda mengaktifkan koneksi di ekstranet channel? Jika Anda melihat pesan kesalahan "Your XML connection for [nama channel] has not been enabled for your hotel and Channel Manager", artinya Anda belum berhasil mengaktifkan koneksi di ekstranet channel tersebut.
Langkah-langkah untuk melakukan koneksi:
Aktifkan koneksi di ekstranet channel (pilih SiteMinder sebagai penyedia konektivitas)
Hubungkan channel tersebut di platform Anda
Tunggu 24–48 jam hingga status "Awaiting setup" (Menunggu penyiapan) selesai (berlaku untuk sebagian besar channel)
Channel macet di status "Awaiting setup"
Jangka waktu normal: 24–48 jam untuk sebagian besar channel (tidak termasuk Airbnb, Agoda, Booking.com, Expedia, Hotelbeds, Tripadvisor Instant Booking, Channels Plus).
Jika channel lain macet selama lebih dari 48 jam:
Pastikan koneksi Little Hotelier (atau "SiteMinder RDX") sudah aktif di ekstranet channel
Periksa apakah kode properti sudah sama persis
Hubungi kami dengan menyertakan nama channel dan kode properti Anda
Kesalahan pembaruan dinonaktifkan
Tarif channel tertentu, atau seluruh channel, dapat dinonaktifkan secara otomatis untuk sementara jika terjadi konflik antara pengaturan tertentu. Selama masalah ini belum diatasi:
Akan muncul kesalahan pembaruan dinonaktifkan
Tidak ada pembaruan inventaris yang akan dikirim ke channel tersebut
Reservasi mungkin tidak akan diteruskan ke platform Anda
Channel akan terus menjual kamar berdasarkan data ketersediaan lama, sehingga menimbulkan risiko kelebihan pemesanan (overbooking)
Anda harus menyelesaikan masalahnya terlebih dahulu, lalu mengaktifkan kembali tarif kamar atau channel tersebut.
Jika sebuah channel atau tarif kamar pada channel dinonaktifkan secara otomatis, Anda akan mendapat pemberitahuan (jika notifikasi diaktifkan). Pesan kesalahannya juga akan ditampilkan di konfigurasi tarif channel. Arahkan kursor ke ikon nonaktif (ikon segitiga peringatan berwarna merah/kuning) pada daftar pemetaan untuk melihat pesan kesalahannya.
Kesalahan umum yang menyebabkan tarif dinonaktifkan
Ketidaksesuaian harga tarif: Tarif yang ditetapkan berada di bawah tarif minimum
Kesalahan konfigurasi okupansi: Okupansi yang disertakan melebihi okupansi maksimal, okupansi maksimal melebihi batas channel, atau pengaturan okupansi wajib belum diisi
Kesalahan perhitungan tarif: Pengaturan pengali tarif tidak valid, atau tarif bernilai negatif atau nol
Konflik konfigurasi: Fitur yang diaktifkan tidak didukung oleh channel, pengaturan pembatasan yang tidak kompatibel, atau konfigurasi biaya tambahan yang tidak valid
Masalah koneksi: Masalah konektivitas channel, kesalahan pemetaan dengan ekstranet channel, atau konfigurasi jenis tarif yang tidak sesuai
Konflik dengan batas channel
Tarif kamar pada channel dapat dinonaktifkan secara otomatis jika suatu nilai dalam konfigurasi Inventaris atau pemetaan berada di bawah atau di atas batas yang diperbolehkan. Berikut beberapa contoh penyebabnya:
Konflik antara lama menginap maksimal dan lama menginap minimum: Kesalahan akan terjadi jika Anda mencoba menetapkan lama menginap minimum yang lebih tinggi daripada lama menginap maksimal yang sedang berlaku (lama menginap minimum harus selalu lebih rendah). Atasi konflik ini dengan menaikkan lama menginap maksimal atau menurunkan lama menginap minimum untuk tanggal yang terdampak, lalu aktifkan kembali tarifnya.
Tarif melebihi batas harga minimum atau maksimum channel ("Fee exceeds maximum limit"): Kesalahan akan terjadi jika harga terlalu rendah atau terlalu tinggi untuk tanggal tertentu. Buka Distribusi > Inventaris, periksa semua tanggal untuk tarif kamar yang terdampak, lalu kurangi tarif/biaya yang melebihi batas maksimum channel. Jika tidak yakin dengan batasnya, hubungi channel secara langsung. Aktifkan kembali tarif setelah menyesuaikan nilainya.
Kamar tidak menerima biaya tambahan: Tarif Anda menyertakan biaya tambahan, tetapi pengaturan kamar pada channel tidak mengizinkannya. Buka Distribusi > Channel > [Channel] > Edit pemetaan tarif kamar, klik Konfigurasi pada tarif yang dinonaktifkan, hapus semua biaya tambahan dari konfigurasi tarif, samakan pengaturan okupansi dengan penyiapan kamar di ekstranet channel, atur "Start updating channel" (Mulai memperbarui channel) ke Ya, lalu klik Simpan.
Ketidaksesuaian pengaturan: Pengaturan tarif channel tidak sesuai dengan penyiapan di ekstranet channel (misalnya, pengaturan sarapan). Pastikan konfigurasi pemetaan sesuai persis dengan channel, lalu aktifkan kembali tarif yang dinonaktifkan.
Kesalahan tarif channel dinonaktifkan: kamar tidak mengizinkan biaya tambahan
Jika tarif channel Anda dinonaktifkan secara otomatis dengan pesan "Room does not allow extra charges" (Kamar tidak mengizinkan biaya tambahan), artinya biaya tambahan belum dikonfigurasi di ekstranet channel.
Untuk mengatasinya, Anda perlu mengonfigurasi ulang pemetaan tarif kamar pada channel:
Buka Distribusi > Channel > [nama channel] > Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif yang dinonaktifkan, lalu klik Konfigurasi.
Buka Tambahan / Diskon.
Klik ikon gembok untuk membuka kunci kolom jika kolom tersebut terkunci.
Kosongkan kolom Jumlah Tambahan Dewasa dan Jumlah Tambahan Anak: hapus semua nilai, termasuk "0", sehingga kedua kolom tersebut benar-benar kosong.
Klik Simpan.
Atur "Start updating channel" (Mulai memperbarui channel) ke Ya, lalu klik Simpan untuk mengaktifkan kembali tarif tersebut.
Mengapa tarif saya terus dinonaktifkan secara otomatis karena ketidaksesuaian model harga?
Hal ini terjadi ketika pengaturan harga (Berdasarkan Okupansi vs. Standar/Per Hari) di platform Anda tidak sesuai dengan channel.
Jika kedua model harga ini tidak sejalan, masalah berikut dapat terjadi:
Tarif berulang kali dinonaktifkan secara otomatis
Kesalahan harga untuk tamu tunggal
Konflik pada pengaturan okupansi
Anda tidak dapat mempertahankan status "aktif" pada tarif tersebut
Cara mengatasi konflik ini: Untuk mengatasinya, pengaturan harga Anda harus sama persis antara channel dan platform Anda. Hubungi channel untuk memastikan apakah Anda menggunakan Occupancy-Based Pricing (OBP) atau Standard Pricing (PDP), lalu hubungi tim dukungan kami agar kami dapat menyesuaikan pengaturan tersebut.
Cara mengaktifkan kembali tarif yang dinonaktifkan
Mengaktifkan kembali koneksi channel atau tarif channel setelah kesalahan diperbaiki
Mengaktifkan kembali sebuah channel:
Perbaiki dulu masalah yang menyebabkan channel dinonaktifkan secara otomatis, lalu aktifkan kembali channel tersebut:
Buka Distribusi > Channel
Klik tombol titik tiga di samping channel tersebut > pilih Perbarui pengaturan channel.
Klik "Aktifkan koneksi ke [nama channel]".
Mengaktifkan kembali tarif channel:
Perbaiki dulu masalah yang menyebabkan tarif channel dinonaktifkan secara otomatis, lalu aktifkan kembali channel tersebut:
Buka Distribusi > Channel
Klik tombol titik tiga di samping channel tersebut > pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif yang dinonaktifkan > Konfigurasi.
Atur "Start updating channel" (Mulai memperbarui channel) ke Ya, lalu klik Simpan.
⚠️ Penting: Jika Anda baru saja mengaktifkan atau memetakan tarif channel, reservasi yang dibuat sebelum tarif/pemetaan tersebut diaktifkan tidak akan otomatis tersinkronisasi (terkirim ulang) ke platform Anda. Anda harus menambahkan reservasi tersebut secara manual.
Kesalahan pemetaan
Data tidak didukung untuk tarif channel
Periksa apakah data inventaris didukung/kompatibel untuk suatu tarif channel:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol titik tiga di samping channel tersebut.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik salah satu tarif channel > klik Konfigurasi.
Jenis data yang didukung akan ditampilkan berwarna biru di bawah judul Data supported by this channel rate (Data yang didukung oleh tarif channel ini). Data ini dapat diperbarui dan dikirim ke channel.
Jenis data yang tidak didukung akan ditampilkan berwarna abu-abu di bawah judul Data not supported by this channel rate (Data yang tidak didukung oleh tarif channel ini). Jenis data ini tidak didukung dan tidak dapat dikirim ke channel. Data ini akan ditampilkan sebagai sel kosong (-) pada kisi inventaris.
"No rates available to map" (Tidak ada tarif yang dapat dipetakan)
Artinya: Sistem tidak dapat menemukan tarif kamar apa pun dari channel.
Penyebab umum:
Semua tarif kamar pada channel ini sudah dipetakan.
Tidak ada tarif kamar di ekstranet channel
Tarif kamar baru saja dibuat (perlu waktu 60+ menit untuk sinkronisasi)
Terdapat beberapa tarif kamar dengan nama atau deskripsi yang sama. Pastikan semua nama tarif kamar pada channel bersifat unik
Cara mengatasinya:
Di ekstranet channel:
Buat tipe kamar dan minimal satu paket harga
Aktifkan tipe kamar dan paket harga tersebut
Pastikan nama tarif kamar bersifat unik
Setelah langkah-langkah ini selesai, muat ulang browser Anda, lalu buka Distribusi > Channel > Pemetaan tarif kamar dan klik tombol Segarkan untuk menyinkronkan tarif dari channel.
Catatan: untuk sebagian channel, Anda mungkin perlu menunggu 60 menit setelah membuat tarif kamar di ekstranet channel.
"0 mapped rates" atau "Rates mapped: 0 of 0" (0 tarif dipetakan)
Artinya: Sistem tidak dapat mengambil tarif apa pun dari channel.
Penyebab umum:
Koneksi baru masih dalam proses (perlu waktu 24–60 jam)
Kode properti/ID Hotel tidak sesuai
Kredensial channel salah atau belum lengkap (nama pengguna/kata sandi)
Tidak ada tarif aktif di ekstranet channel
Koneksi belum berhasil dibuat
Koneksi ke Little Hotelier belum diaktifkan oleh channel
Cara mengatasinya:
Hubungi channel Anda secara langsung: Pastikan kode properti dan kredensial (nama pengguna/kata sandi jika diperlukan) sudah benar untuk melakukan koneksi ke Little Hotelier
Pastikan "SiteMinder RDX" sudah terhubung di ekstranet channel: Periksa ekstranet channel atau minta channel memastikan bahwa koneksi sudah diaktifkan dari pihak mereka. Pastikan Rates/Availability (Tarif/Ketersediaan) dan Reservations (Reservasi) sama-sama sudah diaktifkan
Periksa kode properti: Pastikan kode properti sama persis antara ekstranet channel dan Little Hotelier (tidak ada salah ketik/spasi)
Tunggu proses koneksi baru: Beri waktu 24–60 jam untuk penyiapan awal
Tidak dapat menemukan tarif tertentu yang ingin saya petakan
Jika Anda dapat melihat tarif yang tersedia untuk dipetakan tetapi tidak dapat menemukan tarif tertentu yang Anda cari:
Nama tarif terlihat berbeda dari yang diharapkan: Bandingkan dengan ekstranet channel Anda — nama dapat berbeda antar sistem. Masuk ke ekstranet channel Anda untuk memastikan nama tarif yang tepat
Tarif sudah dipetakan di tempat lain: Periksa dulu pemetaan yang sudah ada. Tarif tersebut mungkin sudah dipetakan ke tarif kamar yang berbeda. Putuskan pemetaan yang salah sebelum memetakan ulang
Nama duplikat di ekstranet channel: Sistem tidak akan menampilkan nama tarif yang duplikat. Pastikan semua nama tarif bersifat unik di ekstranet channel Anda, lalu tunggu 60 menit sebelum memetakan
Hubungi dukungan channel: Jika tarif masih belum muncul, pastikan dengan tim dukungan channel Anda bahwa tarif tersebut sudah dikonfigurasi dan diaktifkan dengan benar. Khusus untuk Airbnb, periksa apakah listing sudah dipublikasikan dan tidak dalam status snooze.
"Unable to locate" (Tidak dapat ditemukan) pada tarif channel atau "This room rate on your Channel Manager is not connected to a valid room/rate on [CHANNEL]"
Jika Anda melihat kesalahan "Unable to locate" (Tidak dapat ditemukan) atau tarif kamar tidak ditemukan pada pemetaan, artinya platform Anda tidak dapat lagi menemukan tarif yang sebelumnya sudah dipetakan pada sistem channel tersebut. Tarif tersebut masih ada di platform Anda, tetapi channel tidak dapat mencocokkannya di sisi mereka.
Biasanya ini berarti tarif tersebut:
Dihapus dari ekstranet channel
Ditangguhkan atau dinonaktifkan pada channel
Diubah — misalnya, nama atau konfigurasinya dimodifikasi
Kedaluwarsa — hal ini umum terjadi pada tarif berbasis kontrak
⚠️ Pembaruan inventaris tidak akan dikirim ke channel apabila suatu tarif tidak dapat ditemukan.
Cara mengatasinya:
Memetakan ulang tarif
Jika tarif tersebut masih ada di channel dan Anda ingin menghubungkannya kembali:
Masuk ke ekstranet channel dan pastikan tarif tersebut masih ada. Jika sudah tidak ada, buat kembali tarif tersebut.
Buka Distribusi > Channel > Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif channel yang terdampak.
Pilih tarif yang benar dari channel pada menu tarik-turun.
Atur "Start updating channel" (Mulai memperbarui channel) ke Ya.
Klik Simpan.
Memutuskan pemetaan tarif
Jika tarif tersebut sudah tidak diperlukan lagi — misalnya, tarif channel memang sengaja dihapus atau sudah tidak digunakan — putuskan pemetaannya:
Buka Distribusi > Channel > Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif yang berstatus "Unable to locate" (Tidak dapat ditemukan)
Pilih Putuskan dari channel.
Konfirmasi pemutusan pemetaan tersebut.
Catatan untuk Airbnb: Status "Unable to locate" (Tidak dapat ditemukan) dapat muncul saat persetujuan listing masih menunggu proses dari Airbnb
Suatu channel memerlukan tarif placeholder sebelum pemetaan dapat dilakukan, tetapi tarif tersebut belum ditetapkan
Tarif kamar pada channel dapat dinonaktifkan secara otomatis jika channel yang Anda petakan memerlukan nilai placeholder pada kisi inventarisnya untuk tanggal-tanggal mendatang (misalnya 999), tetapi nilai placeholder tersebut belum ditetapkan. Little Hotelier akan menimpa nilai placeholder ini pada saat pembaruan pertama dilakukan. Nilai placeholder yang belum ditetapkan dapat terjadi jika Anda baru saja menghubungkan channel tersebut atau baru saja mengaktifkan kembali tarif kamar channel yang dinonaktifkan.
Kontrak tarif channel perlu diperpanjang
Kontrak dengan sebuah channel biasanya mencantumkan jumlah minimum tanggal ketersediaan yang harus dikirim, umumnya sekitar 400 hari. Kesalahan dapat terjadi jika Anda mengirim ketersediaan lebih sedikit daripada yang disyaratkan dalam kontrak. Hubungi channel untuk memperpanjang masa berlaku kontrak Anda.
Channel offer-ID mengalami kesalahan / "Please correct the following errors to proceed with your request"
Penyebab umum:
Beberapa pengguna mencoba memetakan kamar yang sama secara bersamaan
Konflik cache atau sesi pada browser
Masalah koneksi sementara antar sistem
Cara mengatasinya:
Langkah 1 – Muat ulang halaman dan pastikan hanya satu pengguna yang mengakses:
Muat ulang halaman browser Anda, lalu klik tombol segarkan pada indikator tarif. Pastikan hanya satu orang yang memetakan kamar tersebut dalam satu waktu — tidak boleh ada pengguna lain yang memetakan dari lokasi berbeda secara bersamaan.
Langkah 2 – Coba langkah-langkah pemecahan masalah dasar:
Jika kesalahan masih berlanjut, coba langkah-langkah berikut: muat ulang halaman dan coba lagi, buka browser Anda dalam mode penyamaran (incognito) atau mode pribadi, hapus cache dan cookie pada browser Anda, pastikan JavaScript dan cookie pihak ketiga diaktifkan pada pengaturan browser Anda, sambungkan ke jaringan yang berbeda atau nonaktifkan VPN yang sedang digunakan, coba gunakan perangkat lain, perbarui browser Anda ke versi terbaru, atau jika menggunakan Google Chrome, pastikan Google Translate dinonaktifkan (periksa pengaturan bahasa pada browser Anda).
Kesalahan Booking.com
Kesalahan: "Connecting Booking.com failed. The connection between Booking.com and SiteMinder/Little Hotelier is already active"
Kesalahan ini berarti kode properti Booking.com Anda sudah tertaut ke akun aktif lain atau akun lama.
Untuk mengatasinya:
Masuk ke ekstranet Booking.com Anda.
Putuskan SiteMinder (Little Hotelier) sebagai penyedia konektivitas Anda.
Hubungi tim dukungan kami agar kami dapat memperbarui kode properti/menghapusnya dari akun lama.
Setelah tim kami memastikan kode tersebut sudah diperbaiki, hubungkan kembali Booking.com.
Tarif Booking.com dinonaktifkan secara otomatis dengan kesalahan tentang lama menginap minimum yang lebih tinggi daripada lama menginap maksimal
Jika Anda mendapatkan kesalahan tentang lama menginap minimum yang lebih tinggi daripada lama menginap maksimal dan melihat pesan kesalahan: "You are setting a minimum stay that is higher than your maximum stay", ini menandakan adanya pembatasan yang saling bertentangan (misalnya mensyaratkan minimal 3 malam tetapi maksimal 2 malam).
Menemukan dan mengatasi konflik lama menginap minimum untuk Booking.com
Berikut cara menemukan dan mengatasi konflik pembatasan masa inap (pengaturan MinStay vs MaxStay) saat Anda mendapatkan kesalahan lama menginap minimum yang lebih tinggi daripada lama menginap maksimal Anda:
Buka Distribusi > Inventaris
Klik All rates and availability (Semua tarif dan ketersediaan) di kiri atas
Pilih Booking.com dari menu tarik-turun
Klik MinStay and MaxStay untuk melihat pembatasan masa inap Anda
Periksa kalender Anda untuk menemukan konflik pembatasan — carilah tanggal-tanggal dengan lama menginap maksimal (MaxStay) yang lebih rendah daripada lama menginap minimum (MinStay)
Atasi konflik tersebut dengan memastikan lama menginap maksimal selalu sama dengan atau lebih tinggi daripada lama menginap minimum
Klik Simpan
Aktifkan kembali pembaruan tarif Anda dengan membuka Distribusi > Channel > Booking.com > Edit pemetaan tarif kamar > klik tarif channel tersebut dan pilih Konfigurasi > ubah "Start updating channel" (Mulai memperbarui channel) menjadi "Ya"
Mengapa pembatasan lama menginap minimum saya tidak diperbarui di Booking.com?
Hal ini biasanya menandakan adanya ketidaksesuaian konfigurasi antara platform Anda dan Booking.com terkait cara perhitungan lama menginap minimum ("Arrival" vs "Through Stay").
Catatan: Jika seorang tamu berhasil memesan dengan jumlah malam lebih sedikit daripada lama menginap minimum Anda (misalnya, memesan 1 malam padahal minimumnya 2 malam), kemungkinan besar penyebabnya adalah ketidaksesuaian konfigurasi yang sama.
Periksa penyiapan di Booking.com:
Masuk ke ekstranet Booking.com Anda (akun Booking.com Anda)
Buka Rates and availability > Calendar > MinStay
Klik ikon bantuan "?" untuk melihat penjelasannya
Perbarui pengaturan platform Anda: Buka Distribusi > Channel > Booking.com > Pengaturan channel dan perbarui "Use Length of Stay on Arrival" (Gunakan Lama Menginap Berdasarkan Kedatangan) agar sesuai:
Atur ke "No" (Tidak) jika Booking.com menggunakan "Minimum length of stay".
Atur ke "Yes" (Ya) jika Booking.com menggunakan "Min. stay from arrival".
Penting: Kami hanya dapat menyinkronkan satu jenis aturan. Jika kalender Booking.com Anda memiliki kedua jenis aturan tersebut, pilih salah satu yang sesuai dengan pengaturan platform Anda, lalu hapus jenis aturan lainnya secara manual di Booking.com.
Kesalahan: "This room is connected to a rate plan which has been set up on Booking.com without the option to set a single-use rate per night"
Jika tarif Booking.com Anda dinonaktifkan secara otomatis dengan kesalahan ini, coba salah satu solusi berikut:
Opsi 1: Hapus diskon tamu tunggal dari platform Anda (solusi tercepat)
Hapus pengaturan "diskon tamu tunggal" dari platform Anda (hapus nilainya sepenuhnya, jangan hanya diatur ke 0) melalui Distribusi > Channel > Booking.com > Edit pemetaan tarif kamar. Setelah disimpan dan pembaruan diaktifkan kembali, atur diskon tersebut langsung di akun Booking.com Anda pada Rates and availability > Pricing per guest.
Opsi 2: Minta Booking.com mengaktifkan pengaturan tarif tingkat lanjut: Hubungi dukungan Booking.com dan minta mereka mengaktifkan "rate level occupancy" untuk paket harga Anda. Setelah dikonfirmasi, aktifkan kembali tarif tersebut di platform Anda melalui Distribusi > Channel > Booking.com > Edit pemetaan tarif kamar dengan mengatur "Start updating channel" (Mulai memperbarui channel) ke "Ya".
Kesalahan: "Failed to map room type, please try again later" (Booking.com Enhanced Sync)
Jika Anda melihat kesalahan ini saat memetakan tipe kamar di Booking.com Enhanced Sync, artinya konfigurasi tipe kamar yang diperlukan belum lengkap di platform Anda.
Cara mengatasinya:
Buka Kamar dan tarif > Tipe kamar.
Klik tipe kamar yang terdampak.
Pastikan semua kolom wajib sudah lengkap dan valid, termasuk: ukuran kamar, kamar mandi, pemandangan, fasilitas, amenitas, dan kolom lain yang wajib diisi untuk properti Anda
Simpan tipe kamar tersebut.
Buka Distribusi > Channel > Booking.com > Pemetaan tipe kamar.
Coba petakan kembali tipe kamar tersebut.
Kesalahan "Failed to... please try again later" lainnya di Booking.com Enhanced Sync
Jika Anda melihat pesan serupa "Failed to create/update rate plan, please try again later" saat membuat atau memperbarui paket harga untuk Booking.com Enhanced Sync, periksa semua kolom wajib pada konfigurasi paket harga tersebut, lalu coba lagi.
Kesalahan "Your property is not configured on Booking.com to accept short-term rentals"
Jika Anda melihat kesalahan "Your property is not configured on Booking.com to accept short-term rentals" (Properti Anda belum dikonfigurasi di Booking.com untuk menerima sewa jangka pendek), Anda perlu memperbarui klasifikasi properti Anda langsung di Booking.com. Ini bukan pengaturan Little Hotelier.
Perbarui pengaturan tersebut di ekstranet Booking.com, atau hubungi Booking.com secara langsung untuk mendapatkan bantuan.
Error: "Koneksi ke Booking.com telah dinonaktifkan karena koneksi ke Booking.com tidak berhasil."
Cara mengatasinya:
Di extranet Booking.com Anda, periksa apakah SiteMinder - RDX diatur sebagai penyedia konektivitas Anda.
Buka Distribusi > Channel > Booking.com > Pengaturan channel, lalu klik "Aktifkan koneksi ke Booking.com".
Kesalahan Hotelbeds: "Inventory needed to update this room rate is missing on Hotelbeds"
Kesalahan ini berarti terdapat celah pada inventaris kontrak Hotelbeds Anda, atau inventaris untuk masa mendatang belum cukup dimuat.
Pertama, pastikan apakah pemetaan ini seharusnya mengirim tarif dari Little Hotelier. Jika tarif dikelola di Hotelbeds, hubungi dukungan Hotelbeds untuk memuat inventaris tanpa celah selama minimal 3 tahun ke depan — kesalahan ini akan berhenti setelah celah tersebut diperbaiki.
Jika Little Hotelier seharusnya mengirim tarif, perbaiki dulu inventarisnya di Hotelbeds, lalu aktifkan kembali pemetaan tersebut melalui "Start updating channel" (Mulai memperbarui channel).
Jika tarif belum disetujui untuk tahun-tahun mendatang, minta Hotelbeds memuat inventaris dummy (1 kamar) dan tarif dummy pada tarif maksimum yang diizinkan, dengan Stop Sell (Penghentian Penjualan) diterapkan, lalu aktifkan kembali pemetaan tersebut.