Ringkasan
Little Hotelier Pay adalah solusi pemrosesan pembayaran resmi kami. Artikel ini menjelaskan cara menggunakan fitur isi ulang otomatis untuk menjaga saldo akun Anda di atas nol, memastikan Anda dapat terus memproses pengembalian dana.
Cara kerja isi ulang otomatis
Saat diaktifkan
Ketika saldo akun Little Hotelier Pay Anda mencapai nol atau di bawahnya, Little Hotelier akan:
Mengirimkan Anda pemberitahuan email yang menjelaskan:
Mengapa saldo Anda mencapai nol (biasanya karena pengembalian dana)
Jumlah yang harus didebit
Bahwa rekening bank Anda akan didebit dalam waktu 48 jam
Transfer dana yang diperlukan secara otomatis dari rekening bank Anda yang terhubung setelah 48 jam, jika dana tersedia cukup
Tidak diaktifkan
Jika pengisian ulang otomatis tidak diaktifkan dan saldo Anda mencapai nol, Anda harus menambahkan dana secara manual melalui salah satu metode berikut:
Aktifkan isi ulang otomatis
Memproses lebih banyak pembayaran tamu
Beralih dari jadwal pencairan dana harian ke mingguan (hubungi tim dukungan kami)
Transfer dana secara manual (hubungi tim dukungan kami)
Catatan: Anda tidak dapat memproses pengembalian dana jika saldo akun Anda nol atau di bawahnya. Kami sarankan Anda segera mengaktifkan isi ulang otomatis.
Mengaktifkan isi ulang otomatis
Jika properti Anda terletak di Amerika Serikat, Kanada, Australia, Selandia Baru, atau Asia, pengisian ulang otomatis sudah disiapkan di akun Little Hotelier Pay Anda; Anda tidak perlu mengaktifkannya. Namun, jika properti Anda terletak di kawasan EMEA, Anda harus menyelesaikan otorisasi debit langsung untuk mengaktifkan pengisian ulang otomatis.
Ada dua cara untuk melakukan ini:
Saat pertama kali Anda masuk dan membuka Pembayaran, Anda akan diundang untuk mendaftar ke debit langsung (yaitu, isi ulang otomatis) dan diminta untuk mengikuti serangkaian langkah
Setelah menyiapkan akun Little Hotelier Pay Anda, Anda akan menerima email yang berisi tombol yang dapat Anda gunakan untuk mengaktifkan isi ulang otomatis
Untuk mengaktifkan menggunakan metode email:
Klik tombol di email untuk membuka halaman Otorisasi Debit Langsung
Konfirmasikan detail Anda dan masukkan detail tambahan yang diperlukan
Konfirmasikan bahwa Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan
Setelah selesai, pengisian ulang otomatis akan diaktifkan (dengan syarat otorisasi berhasil)
Pengisian ulang otomatis tidak tersedia untuk properti di Meksiko karena peraturan setempat.
Pencairan gagal
Dana yang diterima dari tamu tidak dikeluarkan sebagai pencairan dana individual; sebaliknya, dana tersebut disimpan dalam saldo akun Little Hotelier Pay Anda. Saldo ini adalah jumlah semua dana yang diterima dari semua tamu pada hari itu, termasuk penyesuaian tetapi dikurangi pengembalian dana. Saldo ini kemudian dibayarkan ke rekening bank properti yang terhubung sekali sehari.
Penyebab umum kegagalan pencairan dana
Pencairan yang gagal dapat terjadi akibat salah satu dari berikut ini:
Deposit yang gagal (pencairan dana) ke rekening bank Anda, yang sering disebabkan oleh detail rekening bank yang salah. (Lihat rekening bank properti Anda yang terhubung di kolom Pembayaran > Pencairan dana > Rekening yang terhubung. Untuk membuat perubahan pada rekening bank Anda yang terhubung, silakan hubungi tim dukungan kami)
Pendebitan gagal dari rekening bank Anda (dengan asumsi pengisian ulang otomatis aktif)
Jika pencairan dana atau pengisian ulang otomatis gagal, Anda akan menerima email yang menjelaskan alasannya. Semua pencairan dana lainnya tidak akan diproses sampai pencairan dana yang gagal diselesaikan.
Untuk mengatasi pencairan dana yang gagal:
Periksa apakah detail rekening bank Anda sudah benar (kolom Pembayaran > Pencairan dana > Rekening yang terhubung)
Pastikan ada dana yang tersedia di rekening bank Anda
Jika detail bank Anda salah, hubungi tim dukungan kami dan minta mereka untuk memperbaiki detail tersebut sehingga pencairan dana dapat dicoba lagi
Pertanyaan yang sering diajukan
Mengapa akun saya mengatakan saya tidak memiliki dana yang tersedia untuk memproses pengembalian dana?
Saat Anda melihat pesan dana tidak tersedia, Anda punya dua pilihan:
Aktifkan isi ulang otomatis, atau
Tambahkan dana secara manual
Pertimbangkan untuk beralih ke pencairan dana mingguan atau dua mingguan untuk mempertahankan saldo yang lebih tinggi untuk pengembalian dana.
Mengapa saya tidak dapat memproses pengembalian dana saat akun saya menunjukkan saldo tersedia?
Hal ini terjadi ketika:
Pencairan dana sedang berlangsung (status = Dalam Transit)
Jumlah pencairan dana yang tertunda dipotong dari dana yang tersedia
Anda tidak dapat menggunakan jumlah pencairan dana yang tertunda untuk pengembalian dana