Ringkasan
Little Hotelier Pay adalah solusi pemrosesan pembayaran resmi kami. Artikel ini menjelaskan cara menggunakan fitur isi ulang otomatis untuk menjaga saldo akun Anda di atas nol, memastikan Anda dapat terus memproses pengembalian dana.
Cara kerja isi ulang otomatis
Saat diaktifkan
Ketika saldo akun Little Hotelier Pay mencapai nol atau di bawahnya, Little Hotelier akan:
Mengirimkan Anda pemberitahuan email yang menjelaskan:
Mengapa saldo Anda mencapai nol (biasanya karena pengembalian dana)
Jumlah yang harus didebit
Bahwa rekening bank Anda akan didebit dalam waktu 48 jam
Transfer dana yang diperlukan secara otomatis dari rekening bank yang terhubung setelah 48 jam, jika dana tersedia cukup
Tidak diaktifkan
Jika pengisian ulang otomatis tidak diaktifkan dan saldo mencapai nol, Anda harus menambahkan dana secara manual melalui salah satu metode berikut:
Aktifkan isi ulang otomatis
Memproses lebih banyak pembayaran tamu
Beralih dari jadwal pencairan dana harian ke mingguan (hubungi tim dukungan kami)
Transfer dana secara manual (hubungi tim dukungan kami)
Catatan: Anda tidak dapat memproses pengembalian dana jika saldo akun nol atau kurang. Kami sarankan untuk mengaktifkan pengisian ulang otomatis.
Mengaktifkan isi ulang otomatis
Jika properti Anda terletak di Amerika Serikat, Kanada, Australia, Selandia Baru, atau Asia, pengisian ulang otomatis sudah disiapkan di akun Little Hotelier Pay; Anda tidak perlu mengaktifkannya. Namun, jika properti terletak di kawasan EMEA, Anda harus menyelesaikan otorisasi debit langsung untuk mengaktifkan pengisian ulang otomatis.
Ada dua cara untuk melakukan ini:
Saat pertama kali masuk dan membuka Pembayaran, Anda akan diundang untuk mendaftar ke debit langsung (yaitu, isi ulang otomatis) dan diminta untuk mengikuti serangkaian langkah
Setelah menyiapkan akun Little Hotelier Pay, Anda akan menerima email yang berisi tombol yang dapat Anda gunakan untuk mengaktifkan isi ulang otomatis
Untuk mengaktifkan menggunakan metode email:
Klik tombol di email untuk membuka halaman Otorisasi Debit Langsung
Konfirmasikan detail Anda dan masukkan detail tambahan yang diperlukan
Konfirmasikan bahwa Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan
Setelah selesai, pengisian ulang otomatis akan diaktifkan (dengan syarat otorisasi berhasil)
Pengisian ulang otomatis tidak tersedia untuk properti di Meksiko karena peraturan setempat.
Pertanyaan yang sering diajukan
Mengapa saya dapat pesan eror "dana tidak mencukupi" saat mencoba proses pengembalian dana?
Pesan eror ini berarti saldo akun Little Hotelier Pay Anda nol atau negatif. Jika isi ulang otomatis diaktifkan dan Anda masih melihat pesan eror ini, debit otomatis dari rekening bank Anda mungkin gagal. Periksa:
Detail rekening bank Anda sudah benar
Ada dana yang cukup di rekening bank Anda
Periksa jika Anda menerima email tentang pengisian otomatis yang gagal
Bagaimana cara memproses pengembalian dana jika saya tidak memiliki dana yang tersedia?
Jika Anda tidak dapat mengembalikan dana tamu karena saldo akun Anda tidak mencukupi, tetapi Anda perlu mengembalikan dana tamu tersebut segera, Anda dapat:
Memproses pembayaran tambahan agar akun Anda memiliki saldo positif.
Kirimkan dana langsung ke tamu Anda jika mereka meminta pengembalian dana yang mendesak.
Hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan terkait saldo akun Anda.
Untuk memastikan saldo Anda selalu tersedia agar Anda dapat memproses pengembalian dana di masa mendatang, Anda dapat:
Aktifkan isi ulang otomatis (debit langsung)
Beralihlah ke pencairan dana mingguan atau dua mingguan agar saldo terjaga lebih tinggi untuk pengembalian dana
Mengapa saya memiliki saldo yang tersedia tetapi tidak ada dana untuk memproses pengembalian dana?
Anda memiliki pencairan dana tertunda (Status = Dalam Transit) yang akan segera ditransfer ke akun Anda. Setelah ini terjadi, jumlah tersebut tidak akan tersedia untuk memproses pengembalian dana.