Proseskan pengembalian dana dengan cepat dan mudah untuk tamu Anda melalui Little Hotelier Pay. Meskipun pengembalian dana dimulai segera, penyelesaiannya dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja, tergantung pada bank dan negara pemegang kartu.
Sebelum memulai
Pengembalian dana harus diproses dalam waktu 90 hari sejak pembayaran diproses
Setelah diproses, pengembalian dana tidak dapat dibatalkan
Jika Anda menggunakan Little Hotelier Pay, Anda dapat memproses pengembalian dana langsung di Little Hotelier
Pengembalian dana apa saja yang dapat diproses di Little Hotelier
Dengan Little Hotelier Pay, Anda dapat dengan mudah memproses pengembalian dana langsung di Little Hotelier untuk pembayaran yang awalnya dilakukan melalui Little Hotelier Pay.
Jika pembayaran awal diproses di luar Little Hotelier Pay (misalnya melalui penyedia pembayaran pihak ketiga seperti Stripe, Square, atau PayPal), Little Hotelier tidak dapat mengembalikan dana tersebut. Masuk ke sistem pembayaran yang Anda gunakan sebelumnya, proses pengembalian dana di sana, lalu catat pengembalian tersebut pada reservasi di Resepsionis.
Anda tetap dapat memproses pengembalian dana untuk reservasi yang dibatalkan jika reservasi tersebut dapat dikembalikan dananya sesuai kebijakan pembatalan Anda.
Bagaimana tampilan pengembalian dana
Tamu Anda mungkin melihat pengembalian dana ditampilkan secara berbeda pada mutasi rekening bank mereka:
Sebagai pembatalan transaksi: pembayaran awal akan dihapus dari mutasi rekening mereka
Jika masih dalam periode otorisasi, pembayaran awal akan terlihat sebagai:
Jumlah yang disesuaikan menjadi lebih rendah (untuk pengembalian dana sebagian)
Jumlah nol (untuk pengembalian dana penuh)
Ditandai sebagai Tertunda pada mutasi rekening mereka
Memproses pengembalian dana untuk sebuah reservasi
Buka reservasi di Kalender atau Reservasi
Klik Proses pengembalian dana di tab Pembayaran
Masukkan detail pengembalian dana
Klik Proses pengembalian dana
Memproses pengembalian dana untuk pembayaran yang dilakukan menggunakan terminal virtual
Masuk ke Pembayaran > Transaksi
Cari dan klik transaksi yang akan dikembalikan dananya
Klik Pengembalian dana
Masukkan jumlah pengembalian dana (penuh atau sebagian)
Klik Proses pengembalian dana
Memproses pengembalian dana untuk pembayaran yang dilakukan menggunakan terminal pembayaran
Masuk ke Pembayaran > Transaksi
Cari dan klik transaksi tersebut
Klik Pengembalian dana
Masukkan jumlah (penuh atau sebagian)
Klik Proses pengembalian dana
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana tamu dapat memverifikasi pengembalian dana mereka?
Untuk pembayaran MasterCard atau Visa, Anda dapat memberikan nomor referensi akseptor (acquirer reference number) dari detail transaksi. Tamu dapat menggunakan nomor ini untuk memeriksa status pengembalian dana dengan bank mereka. Ini memungkinkan mereka menghubungi bank untuk menanyakan status pengembalian dana tersebut.