Catatan tentang gerbang pembayaran pihak ketiga: Artikel ini hanya berlaku untuk Little Hotelier Pay. Gerbang pembayaran pihak ketiga (seperti PayPal) memiliki proses pengembalian dana tersendiri.
Apa itu isi ulang otomatis?
Isi ulang otomatis secara otomatis mentransfer dana dari rekening bank Anda ke akun Little Hotelier Pay ketika saldo Anda mencapai nol atau menjadi negatif. Ini memungkinkan Anda terus memproses pengembalian dana tanpa gangguan.
Saat isi ulang otomatis dipicu, Anda akan menerima email yang menjelaskan:
Mengapa saldo akun Anda mencapai nol atau menjadi negatif
Jumlah yang akan didebit
Konfirmasi bahwa rekening bank Anda akan didebit dalam 48 jam
Apa yang terjadi tanpa isi ulang otomatis?
Jika isi ulang otomatis tidak diaktifkan dan saldo akun Little Hotelier Pay Anda mencapai nol atau negatif, Anda perlu menambahkan dana secara manual sebelum memproses pengembalian dana. Anda dapat melakukannya dengan cara:
Mengaktifkan isi ulang otomatis
Memproses lebih banyak pembayaran tamu
Beralih dari pencairan dana harian ke mingguan
Mentransfer dana secara manual ke akun Anda
Apakah saya perlu mengaktifkan isi ulang otomatis?
Persyaratan berbeda-beda tergantung wilayah:
EMEA: Aktifkan isi ulang otomatis
AS, Kanada, Australia, Selandia Baru, Asia: Diaktifkan secara default
Hong Kong, Singapura, Meksiko: Tidak tersedia karena peraturan setempat
Cara mengaktifkan isi ulang otomatis (khusus EMEA)
Melalui email
Klik tombol di email aktivasi untuk membuka formulir Otorisasi Debit Langsung
Konfirmasikan detail Anda, dan masukkan informasi yang diperlukan
Setujui Syarat dan Ketentuan
Tunggu konfirmasi otorisasi
Melalui dasbor
Buka Pembayaran
Ikuti petunjuk pendaftaran debit langsung (isi ulang otomatis)
Lengkapi formulir Otorisasi Debit Langsung
Verifikasi detail Anda, dan masukkan informasi yang diperlukan
Setujui Syarat dan Ketentuan
Tunggu persetujuan aktivasi
Pencairan dana yang gagal dan isi ulang otomatis
Memahami pencairan dana
Semua pembayaran digabungkan ke dalam saldo akun Little Hotelier Pay Anda
Pencairan dana hanya berlaku untuk Little Hotelier Pay. Gerbang pembayaran pihak ketiga (seperti PayPal) memiliki proses pencairan dana tersendiri
Saldo mencakup dana yang diterima, ditambah penyesuaian, dan dikurangi pengembalian dana
Pencairan dana dikirimkan ke rekening bank yang Anda tentukan satu kali per hari
Pencairan dana yang gagal
Setoran gagal ke rekening bank Anda (sering terjadi karena detail rekening bank yang salah)
Debit gagal dari rekening bank Anda (saat isi ulang otomatis aktif)
Menyelesaikan pencairan dana yang gagal
Anda akan menerima email berisi informasi lengkap tentang pencairan dana yang gagal
Periksa apakah detail rekening bank Anda sudah benar di Pembayaran > Pencairan Dana > Akun tertaut)
Pastikan saldo rekening bank Anda mencukupi
Untuk detail rekening bank yang salah, hubungi tim dukungan kami untuk memperbarui data
Catatan: Semua pencairan dana ditangguhkan sampai pencairan dana yang gagal diselesaikan
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara memproses pengembalian dana jika dana tidak tersedia?
Ada dua pilihan:
Aktifkan isi ulang otomatis
Tambahkan dana secara manual ke akun Little Hotelier Pay Anda
Anda dapat mengirim permintaan untuk beralih dari pencairan dana harian ke mingguan atau dua mingguan guna mengumpulkan lebih banyak dana untuk pengembalian.
Mengapa saya tidak dapat memproses pengembalian dana meskipun saldo tersedia?
Ini terjadi ketika Anda memiliki pencairan dana yang tertunda (Status = Dalam Proses). Setelah pencairan dana ini ditransfer ke akun Anda, dana tersebut tidak dapat digunakan untuk memproses pengembalian dana.