Apa itu Little Hotelier Pay?
Little Hotelier Pay adalah solusi pembayaran terintegrasi dan aman milik kami untuk properti kecil. Proses pembayaran, kelola transaksi dan pencairan dana, kirim permintaan pembayaran, serta atur pembayaran otomatis – semuanya dalam satu tempat. Dapatkan wawasan secara real-time dan sederhanakan proses rekonsiliasi serta pencatatan Anda.
Berapa biayanya?
Tidak ada biaya pengaturan atau biaya bulanan
Biaya transaksi bervariasi berdasarkan negara, jaringan kartu (Visa, Mastercard, dll.), dan jenis kartu (domestik, internasional, premium)
American Express, China UnionPay, Discover & Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), kartu kredit virtual, dan kartu komersial mungkin dikenakan biaya lebih tinggi
Anda dapat melihat biaya untuk Little Hotelier Pay:
Sebelum aktivasi: Biaya spesifik tercantum di formulir aktivasi
Setelah aktivasi: Buka Pembayaran > Transaksi. Klik transaksi tertentu untuk melihat biaya yang dikenakan
Memulai
Bagaimana cara mengaktifkan Little Hotelier Pay?
Pengguna admin dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
Buka Pembayaran
Klik Mulai
Ikuti petunjuk di layar
Kami dapat meninjau detail properti Anda sebelum aktivasi. Anda akan menerima persetujuan melalui email dalam satu hari kerja.
Bagaimana cara memproses pembayaran dengan Little Hotelier Pay?
Setelah mengaktifkan Little Hotelier Pay, Anda dapat memproses pembayaran untuk reservasi.
Buka Kalender atau Reservasi
Cari dan buka reservasi
Klik Proses Pembayaran
Masukkan jumlah pembayaran (atau centang Deposit untuk pembayaran deposit)
Masukkan detail kartu (atau gunakan detail yang tersimpan jika tersedia)
Klik Proses
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kartu kredit utama: Visa, MasterCard, American Express (tidak tersedia di Malaysia)
Kartu khusus wilayah: JCB, UnionPay, Discover, Diners Card
Kartu kredit virtual (VCC) dari agen perjalanan online (OTA)
Dompet digital (untuk deposit mesin pemesanan): Apple Pay, Google Pay
iDEAL (hanya Eropa)
Mata uang apa saja yang diterima?
Pembayaran diterima dalam mata uang lokal properti Anda.
Jenis pembayaran apa saja yang dapat saya proses?
Detail pembayaran tersimpan: Memproses pembayaran menggunakan informasi kartu yang disediakan oleh OTA
Metode pembayaran baru: Memasukkan detail kartu langsung ke dalam reservasi
Permintaan pembayaran: Mengirim tautan pembayaran aman kepada tamu
Pembayaran non-reservasi: Memproses melalui terminal virtual
Akun
Bagaimana cara memperbarui detail rekening bank saya?
Untuk memperbarui detail rekening bank atau mengajukan perubahan pencairan dana dari harian ke bulanan, kirim email ke tim dukungan kami dengan informasi berikut:
Nama bisnis legal yang terdaftar
Nomor rekening bank saat ini
Alasan pembaruan
Detail rekening bank baru
Informasi tambahan yang relevan
Izin apa yang dimiliki pengguna umum?
Pengguna umum dapat memproses pembayaran dan melihat detail kartu kredit.
Pembayaran dan Pengembalian Dana
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pencairan dana saya?
Pencairan dana akan dikirim pada hari yang sama saat pembayaran diterima.
Saldo akun Little Hotelier Pay Anda (yaitu jumlah semua dana yang diterima dari semua tamu pada hari tersebut, termasuk penyesuaian, dikurangi pengembalian dana) akan dicairkan ke rekening bank properti Anda yang terhubung satu kali per hari. Pencairan dana membutuhkan waktu 2–7 hari kerja untuk tiba di rekening bank Anda, tergantung pada bank dan lokasi Anda.
Catatan: Berikan waktu tambahan untuk pencairan dana pertama Anda karena kami memverifikasi detail pembayaran Anda.
Bagaimana cara memproses pengembalian dana?
Untuk reservasi:
Buka reservasi di Kalender atau Reservasi
Klik tab Pembayaran
Pilih Proses Pengembalian Dana
Konfirmasi jumlahnya
Untuk terminal virtual:
Buka Pembayaran > Transaksi
Klik transaksi tersebut
Klik Kembalikan Dana
Konfirmasi jumlahnya
Catatan: Pengembalian dana harus diproses dalam 90 hari sejak pembayaran diproses.
Apakah ada biaya untuk memproses pengembalian dana?
Tidak ada biaya yang berlaku untuk transaksi pengembalian dana itu sendiri. Namun, biaya transaksi asli tidak akan dikembalikan.
Gerbang pembayaran pihak ketiga seperti PayPal mengenakan biaya pemrosesan tersendiri.
Apa itu tolak bayar (chargeback)?
Tolak bayar terjadi ketika pemegang kartu mengajukan sengketa atas suatu pembayaran kepada bank atau penerbit kartunya. Penerbit kartu kemudian memproses pengembalian dana untuk membatalkan pembayaran tersebut.
Jika tolak bayar dimulai:
Jumlah yang disengketakan akan segera ditarik dari saldo akun Little Hotelier Pay Anda
Hal ini terjadi secara otomatis ketika bank pemegang kartu memproses sengketa tersebut
Tolak bayar berbeda dari pengembalian dana standar karena dimulai oleh bank pemegang kartu, bukan oleh properti Anda.
Fitur Lainnya
Apa itu isi ulang otomatis?
Saat diaktifkan, isi ulang otomatis secara otomatis mentransfer dana dari rekening bank Anda ketika saldo Anda mencapai nol, sehingga Anda dapat terus memproses pengembalian dana.
Apa itu permintaan pembayaran?
Tautan pembayaran aman yang dikirim kepada tamu, memungkinkan mereka melakukan pembayaran menggunakan kartu pilihan mereka melalui halaman web yang aman.
Bagaimana cara mengakses faktur bulanan untuk Little Hotelier Pay?
Untuk mendapatkan faktur pajak bulanan Anda untuk Little Hotelier Pay:
Buka Pembayaran > Faktur
Klik Buat
Faktur akan dikirim ke alamat email terdaftar Anda
Catatan: Faktur untuk aktivitas bulan sebelumnya tersedia mulai hari kerja ketiga setiap bulan.
Keamanan dan Kepatuhan
Berapa lama detail kartu disimpan?
Detail kartu harus diproses dalam tujuh hari setelah checkout. Setelah itu, detail tersebut akan dihapus secara otomatis untuk mematuhi persyaratan Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS).
Mengapa saya perlu memberikan informasi verifikasi tambahan?
Verifikasi tambahan mungkin diperlukan karena kewajiban Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang bervariasi antar negara dan dapat mencakup:
Untuk individu: Detail alamat pribadi, jabatan, atau identifikasi yang telah diverifikasi
Untuk perusahaan: Detail pendaftaran bisnis, informasi anggota dewan, atau detail eksekutif
Catatan: Persyaratan dijelaskan dalam formulir aktivasi. Informasi tambahan mungkin diminta secara berkala untuk menjaga kepatuhan terhadap regulator dan mitra perbankan kami.
Lainnya
Bagaimana cara mencetak konfirmasi pembayaran untuk transaksi Little Hotelier Pay?
Untuk mencetak konfirmasi pembayaran transaksi Little Hotelier Pay:
Buka Pembayaran > Transaksi.
Temukan transaksi dan klik transaksi tersebut.
Klik Cetak konfirmasi.
Apakah Little Hotelier menggunakan Stripe?
Little Hotelier Pay adalah solusi pembayaran terintegrasi yang kami bangun khusus untuk hotel. Untuk memberikan pemrosesan pembayaran yang aman dan andal, kami bermitra dengan Stripe – salah satu penyedia infrastruktur pembayaran terkemuka di dunia.
Berikut cara kerjanya:
Little Hotelier menyediakan teknologi dan integrasi khusus perhotelan
Stripe menjalankan infrastruktur pemrosesan pembayaran yang mendasarinya
Kemitraan ini menggabungkan pemahaman mendalam kami tentang operasi hotel dengan teknologi pembayaran Stripe yang kuat dan aman
Bayangkan seperti ini: Little Hotelier Pay adalah solusi pembayaran lengkap yang dirancang untuk hotel, sementara Stripe bekerja di balik layar sebagai pemroses pembayaran aman yang menangani transaksi kartu aktual, kepatuhan, dan metode pembayaran global.
Ini berarti Anda mendapatkan:
Keamanan setara bank dan kepatuhan PCI melalui infrastruktur Stripe
Integrasi mulus dengan alat Little Hotelier Anda yang ada
Akses ke berbagai metode pembayaran dan mata uang
Rekonsiliasi dan pelaporan yang disederhanakan dalam satu tempat
Dana Anda diproses dengan aman dan disetor langsung ke rekening bank yang Anda tentukan sesuai jadwal pencairan dana Anda.