Apa itu Pembayaran Otomatis?
Pembayaran otomatis adalah fitur yang memungkinkan Anda mengatur aturan pembayaran untuk menagih tamu secara otomatis pada waktu yang berbeda dalam proses pemesanan mereka. Anda dapat mengatur beberapa aturan dan menerapkannya ke berbagai reservasi.
Misalnya, Anda dapat membuat aturan untuk reservasi Pemesanan Langsung yang secara otomatis menagih jumlah terutang pada hari check-in.
Channel atau sumber pemesanan apa yang didukung?
Pembayaran otomatis dapat digunakan untuk reservasi dari sumber pemesanan berikut:
Pemesanan Langsung
Booking.com
Expedia
Little Hotelier (termasuk reservasi aplikasi seluler)
Aturan pembayaran
Satu pembayaran dapat dijadwalkan per reservasi yang memenuhi kriteria aturan
Aturan diterapkan ke channel tertentu dan dapat dikonfigurasi untuk beberapa channel
Beberapa aturan tidak dapat diterapkan pada satu aturan reservasi
Aturan baru hanya berlaku untuk reservasi baru, bukan reservasi lama
Jenis dan waktu pembayaran
Anda dapat mengonfigurasi pembayaran untuk saldo terutang pada waktu-waktu berikut:
Sebelum check-in: Tentukan jumlah hari sebelum check-in dan waktu check-in
Hari check-in: Tetapkan waktu tertentu pada tanggal kedatangan
Hari check-out: Tetapkan waktu tertentu pada tanggal keberangkatan
Validasi kartu
Bagaimana cara kerjanya
Kartu secara otomatis divalidasi setelah pembuatan reservasi
Hanya berlaku untuk pembayaran yang diproses melalui pembayaran Otomatis
Untuk tamu UE dengan persyaratan Autentikasi Pelanggan Kuat (SCA), Anda akan menerima email jika pembayaran gagal karena persyaratan SCA/3DS
Validasi gagal
Jika kartu gagal divalidasi:
Pembayaran otomatis tidak akan dijadwalkan
Anda perlu menghubungi tamu untuk meminta detail pembayaran alternatif
Memproses pembayaran secara manual atau mengirim permintaan pembayaran
Anda akan menerima pemberitahuan email tentang kegagalan tersebut
Perubahan reservasi
Modifikasi
Ketika reservasi diubah:
Tanpa pembayaran terjadwal: Diperlakukan sebagai reservasi baru
Dengan pembayaran terjadwal: Pembayaran yang ada dibatalkan dan reservasi diperlakukan sebagai baru
Dengan aturan yang diarsipkan: Aturan tidak akan dipicu untuk reservasi yang dimodifikasi
Reservasi multi-kamar
Untuk pemesanan multi-kamar:
Dapat diproses jika tanggal check-in/check-out sama untuk semua kamar
Jika tanggal berbeda setelah modifikasi: Pembayaran yang dijadwalkan akan dibatalkan
Jika kamar ditambahkan/dihapus (tanggal yang sama): Jumlah pembayaran diperbarui secara otomatis
Pembatalan
Jika reservasi dibatalkan:
Semua pembayaran terjadwal dibatalkan
Tidak ada aturan baru yang dapat dipicu
Anda akan menerima email untuk meninjau apakah pengembalian dana diperlukan
Mengelola pembayaran otomatis
Navigasi ke Pembayaran > Pembayaran otomatis untuk:
Membuat aturan baru
Mengelola aturan yang ada
Memperbarui pengaturan
Melihat jadwal pembayaran
Menangani pembayaran yang gagal
Pembayaran gagal
Untuk menangani pembayaran yang gagal:
Buka Pembayaran > Pembayaran otomatis
Klik Gagal dan cari pembayarannya
Pilih Lihat
Pilih Percobaan Ulang Pembayaran
Jika percobaan ulang gagal, proses pembayaran secara manual atau kirim permintaan pembayaran.
Penjadwalan pembayaran
Anda bisa:
Batalkan pembayaran terjadwal sebelum diproses
Jadwalkan ulang pembayaran ke tanggal baru
Terapkan biaya tambahan kartu kredit (opsional)
Pemberitahuan email
Anda akan menerima pemberitahuan untuk:
Kegagalan validasi kartu
Kegagalan pembayaran
Modifikasi reservasi
Pembatalan
Pemrosesan pembayaran berhasil
Tamu menerima email konfirmasi pembayaran secara otomatis.
Untuk memperbarui alamat email notifikasi (kecuali email yang ditujukan kepada tamu): Navigasi ke Pembayaran > Pembayaran otomatis > Pengaturan
Informasi tambahan
Biaya pra-otorisasi tidak didukung
Jumlah yang termasuk pajak memiliki prioritas dibandingkan jumlah yang tidak termasuk pajak
Pengembalian dana yang membuat saldo terutang baru tidak akan memicu pembayaran otomatis baru
Aturan tidak dapat dihapus tetapi dapat diarsipkan
Aturan yang diarsipkan mempertahankan pembayaran terjadwal yang ada tetapi tidak akan dipicu untuk reservasi baru