Catatan: Channels Plus hanya mendukung daftar channel tertentu. Lihat channel yang tersedia di Channels Plus di sini: Channels Plus Partners.
Tentang
Apa itu Channels Plus?
Channels Plus adalah satu koneksi yang memungkinkan Anda mengatur, mengelola, dan terhubung ke berbagai channel bernilai tinggi hanya dengan beberapa klik. Jangkau lebih banyak wisatawan tanpa harus repot mengelola banyak channel sekaligus.
Apa perbedaan Channels Plus dengan channel manager?
Channel manager (koneksi standar): Anda perlu membuat akun langsung di channel tersebut, lalu mengatur kamar dan tarif di platform Little Hotelier maupun di ekstranet channel. Setelah itu, Anda perlu memetakan tarif kamar yang sesuai. Selain itu, sebagian besar channel mengharuskan Anda mengatur konten dan media langsung di channel tersebut.
Channels Plus: Mendukung daftar channel tertentu. Dengan Channels Plus, Anda cukup mengonfigurasi kamar dan tarif di Little Hotelier, lalu pilih tarif kamar yang ingin ditawarkan. Aktifkan atau nonaktifkan channel hanya dengan satu klik. Anda tidak perlu memiliki akun di setiap channel, dan tidak perlu masuk ke ekstranet masing-masing channel. Listing properti akan dibuat secara otomatis di channel berdasarkan detail di platform Little Hotelier.
Channel apa saja yang dapat dihubungkan melalui Channels Plus?
Channels Plus mendukung daftar channel tertentu. Lihat channel yang tersedia di Channels Plus di sini. Contoh channel yang tersedia di Channels Plus:
Agoda
Bluetrip
Bookme
EaseMyTrip
Hopper
Myrooms24
PlayInOne
Trip.com
Setelah Channels Plus diaktifkan, daftar lengkap channel yang didukung akan muncul di Distribusi > Channels Plus > tab Channel.
Untuk menghubungkan channel yang tidak didukung Channels Plus, gunakan proses koneksi channel standar di Distribusi > Channel > Hubungkan channel baru.
Berapa biaya Channels Plus?
Tidak ada biaya pengaturan. Anda hanya membayar komisi untuk menginap yang telah selesai melalui Channels Plus. Little Hotelier mengurus pengumpulan komisi atas nama channel, sehingga Anda tidak perlu membayar beberapa tagihan ke masing-masing channel secara terpisah.
Biaya komisi dihitung berdasarkan jumlah reservasi bersih (total reservasi tidak termasuk pajak) dan dapat bervariasi antara 15–17%, tergantung channel dan lokasi properti.
💡 Catatan: Komisi juga berlaku untuk biaya pembatalan yang Anda kenakan. Syarat dan ketentuan Channels Plus tersedia di situs web kami di sini.
Di mana saya bisa menemukan tarif komisi Channels Plus?
Tarif komisi dapat dicek di dua titik:
Sebelum mengaktifkan Channels Plus, saat meninjau dan menyetujui syarat dan ketentuan
Setelah aktivasi, di Distribusi > Channels Plus > tab Performa
Bisakah saya terhubung ke channel secara langsung sekaligus melalui Channels Plus?
Anda dapat terhubung ke channel melalui Channels Plus, meskipun sudah memiliki perjanjian langsung dengan channel tersebut. Channel akan mengirimkan reservasi kembali ke platform Anda melalui koneksi yang relevan.
Catatan: Jika terhubung ke channel melalui dua cara, beberapa channel mungkin mencegah listing properti Anda muncul dua kali di hasil pencarian mereka. Channel dapat memblokir listing Channels Plus atau hanya menampilkan listing dengan tarif terbaik.
Aktifkan
Bagaimana cara mengaktifkan Channels Plus?
Untuk mengaktifkan Channels Plus, buka Distribusi > Channels Plus. Anda harus memiliki izin pengguna Admin untuk memulai penggunaan Channels Plus.
Setelah terhubung ke channel melalui Channels Plus, berapa lama hingga listing saya tayang?
Little Hotelier menyediakan data ke semua channel dengan Channels Plus segera setelah Anda diaktifkan. Waktu yang dibutuhkan untuk menerbitkan listing di channel dapat bervariasi: beberapa listing tayang dalam 24 jam, sementara yang lain mungkin membutuhkan 1–2 hari. Waktu maksimal untuk properti Anda terlihat adalah 30 hari.
Apakah saya akan otomatis terhubung ke channel baru saat tersedia?
Saat mengaktifkan Channels Plus, Anda akan otomatis terhubung ke semua channel yang tersedia. Saat channel baru ditambahkan ke Channels Plus, properti Anda juga akan dihubungkan secara otomatis. Anda memiliki kendali penuh — aktifkan atau nonaktifkan channel kapan saja dengan satu klik (Distribusi > Channels Plus > Channel).
Pengaturan
Jika saya melakukan pembaruan, kapan perubahan akan muncul di listing?
Pembaruan konfigurasi kamar dan tarif (termasuk inventaris, harga, pajak, dan biaya) dikirim secara instan ke listing Channels Plus.
Pembaruan konten (termasuk detail properti dan foto) diperbarui secara berkala oleh channel, sehingga waktu penerbitan akan bervariasi.
Bagaimana cara mengatur tarif turunan untuk Channels Plus?
Atur tarif turunan untuk Channels Plus. Buat diskon turunan untuk menawarkan tarif paling kompetitif dan menarik lebih banyak tamu.
Atur tarif turunan di Kamar dan tarif > Paket harga atau di Distribusi > Channels Plus > tab Tarif kamar.
Bagaimana cara mengatur pengali tarif untuk Channels Plus?
Anda dapat menggunakan pengali tarif di Channels Plus untuk menerapkan penyesuaian persentase ke semua tarif di semua channel yang terhubung melalui Channels Plus sekaligus. Ini berbeda dengan channel non-Channels Plus, di mana pengali tarif diatur secara terpisah per channel.
Untuk mengatur pengali tarif, buka Distribusi > Channels Plus > Pengaturan dan masukkan nilai di kolom Pengali tarif.
Contoh: Mengatur pengali tarif ke 1,1 meningkatkan tarif sebesar 10%, dan mengatur ke 0,8 mengurangi tarif sebesar 20%.
Bagaimana cara mengatur pajak dan biaya untuk Channels Plus?
Atur pajak dan biaya untuk Channels Plus agar tarif yang dikirim ke channel sudah benar.
Buka Distribusi > Channels Plus > Pengaturan > Pajak dan Biaya.
Masukkan pajak sesuai peraturan setempat. Jangan dibiarkan kosong.
Tambahkan biaya tambahan yang perlu diketahui tamu (seperti biaya kebersihan).
Untuk memastikan tarif yang dikirim ke channel sudah benar, tentukan apakah tarif sudah termasuk pajak dan biaya menggunakan toggle Tarif sudah termasuk pajak dan biaya di bawah ini.
Tarif sudah termasuk pajak dan biaya
Aktifkan toggle jika tarif sudah termasuk pajak dan biaya.
Contoh: Jika tarif adalah 100 dan sudah mencakup semua pajak dan biaya, channel akan menampilkan 100 sebagai total tarif.
Tarif belum termasuk pajak dan biaya
Nonaktifkan toggle jika tarif belum termasuk pajak dan biaya.
Contoh: Jika tarif adalah 100 dan Anda memiliki pajak 10%, channel akan menampilkan 110 sebagai total tarif.
Catatan: Jika properti berlokasi di Selandia Baru, tinjau juga pengaturan properti (Channels Plus > Pengaturan > Pengaturan properti) untuk memastikan Anda telah memilih ikut atau tidak dalam aturan marketplace untuk pemungutan GST.
Penagihan
Bagaimana saya akan ditagih untuk Channels Plus?
Little Hotelier mengurus pengumpulan komisi atas nama channel, sehingga Anda tidak perlu membayar beberapa tagihan ke masing-masing channel secara terpisah.
Biaya komisi Channels Plus akan ditagih secara bruto atau neto, sesuai ketentuan channel:
Tagihan bruto: Biaya pemesanan (biaya komisi) akan ditagih setiap bulan langsung dari Little Hotelier dan dapat dibayar melalui metode pembayaran pilihan di portal Tagihan. Jika memiliki akun Demand Plus, tagihan Channels Plus akan digabungkan dalam satu tagihan dengan metode pembayaran yang sama.
Tagihan neto: Biaya pemesanan akan dibayarkan langsung ke channel saat pemesanan dilakukan, dan Anda akan menerima jumlah neto reservasi melalui kartu kredit virtual.
Di mana saya bisa melihat biaya komisi untuk reservasi Channels Plus?
Lihat biaya pemesanan (biaya komisi) untuk Channels Plus di portal Tagihan. Untuk mengakses Tagihan, masuk ke platform Little Hotelier, klik nama properti, lalu pilih Tagihan.
Biaya pemesanan:
Gunakan tab Biaya pemesanan di portal Tagihan untuk melihat biaya pemesanan Channels Plus dan cek apakah biaya masih tertunda, sudah ditagih, atau sudah dibayar di muka.
Untuk memfilter berdasarkan Channels Plus, buka portal Tagihan > tab Biaya pemesanan > pilih Channels Plus dari menu dropdown Akun.
Biaya komisi untuk menginap yang telah selesai juga muncul sebagai item baris di tagihan bulanan. Jika Anda juga menggunakan Demand Plus, kedua biaya tersebut muncul dalam satu tagihan.
Bagaimana cara mengetahui apakah reservasi ditagih secara neto?
Jika reservasi Channels Plus ditagih secara neto, Anda akan menerima pembayaran melalui kartu kredit virtual (VCC).
Cara cek apakah reservasi ditagih secara bruto atau neto: buka Distribusi > Channels Plus > tab Rekonsiliasi > lihat kolom Metode penagihan (akan tertera "Bruto" atau "Neto - komisi dibayar di muka").
Klik ikon filter lainnya untuk mengurutkan daftar berdasarkan reservasi yang ditagih secara Bruto atau Neto, dan urutkan berdasarkan channel Channels Plus tertentu.
Anda juga dapat memeriksa status biaya pemesanan di Portal Tagihan > tab Biaya pemesanan > pilih Langganan Channels Plus dari menu dropdown Akun:
Dibayar di muka: Ini adalah reservasi Channels Plus yang ditagih secara neto. Biaya pemesanan telah dibayarkan saat reservasi dilakukan, langsung ke channel.
Tertunda: Biaya pemesanan belum ditagih.
Ditagih: Biaya pemesanan telah ditagih.
Bisakah saya memilih apakah ingin melihat jumlah neto atau bruto untuk reservasi yang ditagih secara neto?
Untuk reservasi yang ditagih secara neto, Anda dapat memilih apakah ingin melihat jumlah neto saja, atau jumlah bruto (harga kamar yang terjual). Jumlah tersebut akan ditampilkan di halaman detail reservasi di platform.
Buka Distribusi > Channels Plus > Pengaturan properti > Tampilkan penetapan harga neto untuk reservasi yang ditagih secara neto. Pilih "ya" jika hanya ingin melihat jumlah neto (jumlah pemesanan dikurangi biaya komisi) untuk reservasi yang ditagih secara neto. Pilih "tidak" jika ingin melihat jumlah bruto (jumlah yang dibayar tamu) untuk reservasi yang ditagih secara neto.
Reservasi Channels Plus
Siapa yang mengirim email konfirmasi saat tamu memesan melalui Channels Plus?
Saat tamu melakukan pemesanan melalui channel Channels Plus, mereka akan otomatis menerima email konfirmasi reservasi langsung dari channel (OTA) tempat mereka memesan. Channel menangani semua komunikasi pemesanan kepada tamu.
Bagaimana cara mengetahui apakah reservasi berasal dari Channels Plus?
Untuk mengidentifikasi reservasi Channels Plus di halaman Reservasi, perhatikan hal berikut:
Kolom Referensi: Reservasi Channels Plus memiliki awalan "CHP-" (contoh, "CHP-1a12345-25").
Kolom Sumber: menampilkan "Channels Plus" diikuti nama channel tempat tamu memesan (contoh, "Channels Plus/Trip.com").
Anda juga dapat melihat semua reservasi Channels Plus di Distribusi > Channels Plus > Rekonsiliasi. Kolom Channel menampilkan nama channel asal setiap reservasi.
Bagaimana cara memproses pembayaran untuk reservasi melalui Channels Plus?
Untuk semua reservasi Channels Plus, Anda akan melihat kartu kredit virtual (VCC) yang disediakan channel, atau detail kartu tamu sendiri di halaman Reservasi.
💡 Detail reservasi dan informasi kartu untuk pemesanan Channels Plus hanya tersedia di Little Hotelier. Anda tidak dapat melihat detail ini melalui ekstranet channel jika pemesanan dilakukan melalui Channels Plus.
Jika menerima VCC bersama pemesanan, Anda hanya dapat menagihnya mulai dari tanggal aktivasi (biasanya saat pemesanan tidak dapat dibatalkan) dan sebelum tanggal kedaluwarsa kartu. Nomor CVV/CVC terdapat di PDF terpisah yang dikirimkan melalui email (disimpan terpisah untuk alasan keamanan).
Pembayaran reservasi Channels Plus harus diproses dalam dua hari setelah check-out.
💡 Catatan:
Channels Plus tidak mendukung Deposit terjadwal atau biaya tambahan kartu.
Untuk Little Hotelier Pay: Jika menggunakan Little Hotelier Pay dan VCC tidak tersedia, Anda dapat mengirim permintaan pembayaran kepada tamu.
Apa yang terjadi jika pemesanan Channels Plus dibatalkan?
Jika ada pembatalan atau tamu tidak datang (no-show) untuk pemesanan Channels Plus, Anda perlu melakukan rekonsiliasi agar tidak dikenakan komisi. Berikut yang perlu diketahui:
Kapan perlu melakukan rekonsiliasi:
Jika tamu membatalkan pemesanan.
Jika pemesanan adalah no-show.
Jika Anda tidak memungut biaya pembatalan dalam periode pembatalan.
Catatan penting: Rekonsiliasi harus diselesaikan paling lambat tanggal 7 setiap bulan untuk reservasi bulan sebelumnya. Setelah itu, perubahan pada reservasi bulan sebelumnya tidak dapat dilakukan.
Apa yang terjadi jika pemesanan Channels Plus diubah?
Jika reservasi Channels Plus diubah dan total jumlah reservasi berubah, Anda harus mengajukan permintaan penyesuaian komisi sebelum tanggal 7 setiap bulan agar komisi dihitung dengan benar dari total jumlah reservasi yang baru (Distribusi > Channels Plus > Rekonsiliasi).
Untuk memeriksa status permintaan penyesuaian:
Buka Distribusi > Channels Plus > Rekonsiliasi, atau
Temukan pemesanan di Reservasi dan lihat bagian Penyesuaian komisi.
Catatan penting: Ingat untuk melakukan rekonsiliasi pemesanan sebelum tanggal 7 setiap bulan. Setelah tanggal tersebut, Anda tidak dapat melakukan perubahan pada pemesanan bulan sebelumnya.
Optimalkan Channels Plus
Apa itu penawaran spesial?
Penawaran spesial adalah promo dan kampanye yang dikirim dari channel Channels Plus untuk membantu meningkatkan pemesanan dengan memastikan tarif Anda kompetitif. Penawaran spesial memberikan diskon tertentu kepada tamu untuk tanggal pemesanan dan tanggal menginap tertentu, sekaligus memberikan tarif komisi yang lebih rendah untuk Anda.
Untuk melihat, meninjau, dan menyetujui penawaran spesial, buka Distribusi > Channels Plus > tab Penawaran spesial.
Mengapa saya tidak melihat penawaran spesial apa pun?
Penawaran spesial dibuat dan dikirim langsung dari channel Channels Plus. Jika tidak ada penawaran spesial di Distribusi > Channels Plus > tab Penawaran spesial, artinya belum ada promosi yang dibuat oleh channel Channels Plus Anda.
Saya sudah terhubung ke channel di Channels Plus, tapi tidak menerima reservasi — apa penyebabnya?
Jika channel sudah terhubung di Channels Plus namun belum menerima reservasi:
Pastikan sudah terhubung ke channel di tab Channels Plus > Channel.
Pastikan tarif kamar sudah diaktifkan di Channels Plus > tab Tarif kamar.
Pastikan tarif kamar kompetitif dan detail properti serta tipe kamar (termasuk foto) sudah dioptimalkan untuk menarik wisatawan.
Jika sudah memeriksa hal di atas, kemungkinan penyebab lainnya:
Channel tidak memiliki kehadiran aktif di wilayah Anda;
Tipe properti tidak memenuhi persyaratan channel untuk ditampilkan (misalnya, jika Anda terhubung ke channel yang khusus menjual hostel, sementara tipe properti Anda adalah hotel).
Bagaimana cara memantau performa properti di Channels Plus?
Untuk melihat ringkasan hasil performa properti di Channels Plus selama 12 bulan terakhir, termasuk total dan jumlah pemesanan bersih serta jumlah reservasi yang diterima, buka Distribusi > Channels Plus > Performa.
Bagaimana cara mengoptimalkan performa properti di Channels Plus?
Di Distribusi > Channels Plus > tab Optimalkan, periksa apakah ada tipe kamar tanpa tarif kamar aktif. Jika ada, lihat insight yang menunjukkan jumlah reservasi yang dihasilkan setiap tipe kamar dalam 30 hari terakhir.
Anda juga akan melihat tarif kamar yang direkomendasikan untuk tarif yang tidak aktif di tab Optimalkan dan Tarif kamar — aktifkan tarif yang disarankan ini untuk memaksimalkan pemesanan di Channels Plus.
Akses tips teratas untuk mengoptimalkan listing Channels Plus guna meningkatkan pendapatan di panduan ini.
Batalkan
Bagaimana cara menjeda atau berhenti berlangganan Channels Plus?
Jika ingin menghentikan penjualan properti melalui Channels Plus untuk sementara, Anda dapat menjeda Channels Plus dengan menonaktifkan semua tarif kamar. Saat siap berjualan kembali, aktifkan kembali tarif kamar kapan saja.
Jika tidak ingin menggunakan Channels Plus lagi, Anda dapat berhenti berlangganan. Setelah berhenti berlangganan, properti tidak akan lagi dijual di Channels Plus dan semua informasi pengaturan akan hilang. Jika ingin mengaktifkan Channels Plus kembali di masa mendatang, Anda perlu mengatur ulang Channels Plus dari awal.
Untuk menjeda atau berhenti berlangganan Channels Plus, buka Distribusi > Channels Plus > tab Pengaturan > klik Jeda Channels Plus.
Catatan penting: Sebelum berhenti berlangganan, pastikan semua reservasi yang berlaku sudah direkonsiliasi. Semua reservasi aktif dan tertunda akan disertakan dalam tagihan akhir.