Catatan: Channels Plus hanya mendukung daftar channel tertentu. Lihat channel yang tersedia di Channels Plus di sini: Mitra Channels Plus.

Channels Plus adalah satu koneksi yang memungkinkan Anda menyiapkan, mengelola, dan terhubung ke beberapa channel bernilai tinggi dengan mudah hanya dalam beberapa klik. Jangkau lebih banyak wisatawan tanpa kerepotan administratif tambahan karena harus mengelola banyak channel.

Channel manager (koneksi standar): Anda perlu membuat akun langsung di channel, lalu menyiapkan kamar dan tarif di platform Little Hotelier serta ekstranet channel. Setelah itu, Anda perlu memetakan tarif kamar yang sesuai. Selain itu, sebagian besar channel mengharuskan Anda menyiapkan konten dan media langsung di channel tersebut.

Channels Plus: Mendukung daftar channel tertentu. Dengan Channels Plus, Anda hanya perlu mengonfigurasi kamar dan tarif di Little Hotelier, lalu memilih tarif kamar yang ingin Anda sediakan. Aktifkan atau nonaktifkan channel hanya dengan satu klik. Anda tidak perlu memiliki akun di setiap channel dan tidak perlu masuk langsung ke ekstranet setiap channel. Listing akan dibuat secara otomatis di channel berdasarkan informasi dari platform Little Hotelier.

Channels Plus mendukung daftar channel tertentu. Lihat channel yang tersedia di Channels Plus di sini. Contoh channel yang tersedia di Channels Plus:

Setelah Channels Plus diaktifkan, Anda akan melihat daftar lengkap channel yang didukung Channels Plus di tab Distribusi > Channels Plus > Channel.

Untuk menghubungkan channel yang tidak didukung Channels Plus, gunakan proses koneksi channel standar di Distribusi > Channel > Hubungkan channel baru.

Tidak ada biaya penyiapan. Anda hanya akan membayar komisi untuk menginap yang selesai melalui Channels Plus. Little Hotelier menangani pengumpulan komisi atas nama channel, sehingga Anda tidak perlu membayar beberapa invoice ke setiap channel secara terpisah.

Biaya komisi didasarkan pada nilai pemesanan bersih, yaitu total nilai pemesanan tidak termasuk pajak, dan dapat bervariasi antara 15–17%, bergantung pada channel dan lokasi properti Anda.

💡 Catatan: Komisi juga berlaku untuk biaya pembatalan yang Anda kenakan. Syarat dan ketentuan Channels Plus juga tersedia di situs web kami di sini.

Anda dapat memeriksa tarif komisi di dua tempat:

Anda dapat menghubungkan suatu channel melalui Channels Plus meskipun Anda juga memiliki perjanjian langsung dengan channel tersebut. Channel akan mengirimkan pemesanan ke platform Anda melalui koneksi yang sesuai.

Catatan: Jika Anda terhubung ke suatu channel melalui kedua cara tersebut, beberapa channel mungkin mencegah listing properti Anda muncul dua kali dalam hasil pencarian. Channel tersebut mungkin memblokir listing properti Channels Plus Anda atau hanya menampilkan listing dengan tarif terbaik.

Untuk mengaktifkan Channels Plus, buka Distribusi > Channels Plus. Anda harus merupakan pengguna Administrator.

Anda harus merupakan pengguna Administrator untuk mengaktifkan Channels Plus serta mengaktifkan dan mengelola tarif kamar. Jika Anda merupakan pengguna Umum, tombol akan berwarna abu-abu dan Anda akan melihat pesan “izin tambahan diperlukan”.

Untuk memberikan akses Administrator kepada pengguna, Anda harus merupakan pengguna yang memiliki izin Manajemen pengguna:

Little Hotelier menyediakan data Anda untuk semua channel di Channels Plus segera setelah Anda diaktifkan. Bergantung pada channel-nya, waktu yang diperlukan untuk menerbitkan listing Anda dapat bervariasi: beberapa listing aktif dalam 24 jam, sementara listing lainnya mungkin memerlukan waktu 1–2 hari. Waktu maksimum hingga properti Anda terlihat adalah 30 hari.

Dengan Channels Plus, Little Hotelier mengelola koneksi sehingga Anda tidak dapat masuk ke ekstranet channel. Di Distribusi > Channel, Channels Plus akan menampilkan status Diaktifkan setelah penyiapan selesai dan aktif. Namun, untuk memeriksa apakah suatu channel telah aktif, cari properti Anda di situs web channel tersebut menggunakan nama dan lokasi properti. Jika properti muncul dengan tanggal dan tarif yang tersedia untuk dipesan, berarti channel tersebut telah menerbitkan listing Anda.

Listing Anda dapat aktif dalam 24 jam, tetapi beberapa channel mungkin memerlukan waktu hingga 30 hari.

Jika listing properti Anda masih belum terlihat setelah 30 hari, hubungi channel atau agen perjalanan online (OTA) secara langsung untuk mengonfirmasi status listing properti Anda. Anda dapat menemukan nomor telepon dan alamat email setiap channel Channels Plus di Distribusi > Channels Plus > Channel.

Saat Anda mengaktifkan Channels Plus, properti Anda akan otomatis terhubung ke semua channel yang tersedia. Saat kami menambahkan channel baru ke Channels Plus, properti Anda juga akan otomatis terhubung ke channel tersebut. Anda memiliki kendali penuh—Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan channel kapan saja hanya dengan satu klik (Distribusi > Channels Plus > Channel).

Catatan: Pengalih channel diaktifkan secara default, tetapi waktu hingga listing Anda aktif dapat bervariasi.

Pembaruan pada konfigurasi kamar dan tarif Anda, termasuk inventaris, harga, pajak, dan biaya, akan dikirimkan secara langsung ke listing Channels Plus Anda.

Pembaruan konten, termasuk detail properti dan foto, diperbarui secara berkala oleh channel sehingga waktu penerbitannya dapat bervariasi.

Siapkan tarif turunan untuk Channels Plus. Buat diskon turunan untuk menawarkan tarif yang paling kompetitif dan menarik lebih banyak tamu.

Siapkan tarif turunan di Kamar dan tarif > Paket harga atau di tab Distribusi > Channels Plus > Tarif kamar.

Anda dapat menggunakan pengali tarif di Channels Plus untuk menerapkan penyesuaian persentase pada semua tarif di seluruh channel yang terhubung melalui Channels Plus sekaligus. Hal ini berbeda dari channel non-Channels Plus, yang pengali tarifnya disiapkan secara terpisah untuk setiap channel.

Untuk menyiapkan pengali tarif Channels Plus, buka Distribusi > Channels Plus > Penyiapan, lalu masukkan nilai di kolom Pengali tarif.

Contoh: Pengaturan pengali tarif sebesar 1,1 akan meningkatkan tarif sebesar 10%, sedangkan pengaturan sebesar 0,8 akan mengurangi tarif sebesar 20%.

Siapkan pajak dan biaya untuk Channels Plus guna memastikan tarif yang benar dikirimkan ke channel.

Tarif sudah termasuk pajak dan biaya

Jika tarif Anda sudah termasuk pajak dan biaya, klik pengalih untuk mengaktifkannya menjadi biru. Channel akan menampilkan tarif Anda sebagai total, tanpa tambahan biaya.

Tarif belum termasuk pajak dan biaya

Jika tarif Anda belum termasuk pajak dan biaya, klik pengalih untuk menonaktifkannya menjadi abu-abu. Channel akan menambahkan pajak dan biaya ke tarif Anda, lalu menampilkan jumlah yang lebih tinggi sebagai total.

Catatan: Jika properti Anda berada di Selandia Baru, tinjau juga pengaturan properti Anda (Channels Plus > Penyiapan > Pengaturan properti) untuk mengonfirmasi apakah Anda memilih untuk mengikuti atau tidak mengikuti aturan marketplace terkait pengumpulan GST.

Little Hotelier menangani pengumpulan komisi atas nama channel, sehingga Anda tidak perlu membayar beberapa invoice ke setiap channel secara terpisah.

Biaya komisi Channels Plus akan ditagihkan secara bruto atau bersih, sebagaimana ditentukan oleh channel:

Lihat biaya pemesanan (biaya komisi) Channels Plus di portal Penagihan. Untuk mengakses Penagihan, masuk ke platform Little Hotelier, klik nama properti Anda, lalu pilih Penagihan.

Biaya pemesanan:

Biaya komisi untuk masa menginap yang selesai juga akan muncul sebagai item baris pada invoice bulanan Anda. Jika Anda juga menggunakan Demand Plus, kedua biaya tersebut akan muncul pada invoice yang sama.

Jika pemesanan Channels Plus ditagihkan secara bersih, Anda akan menerima pembayaran melalui kartu kredit virtual (VCC).

Anda dapat memeriksa apakah pemesanan ditagihkan secara bruto atau bersih dengan membuka Distribusi > Channels Plus > Rekonsiliasi, lalu melihat kolom Metode penagihan. Kolom tersebut akan menampilkan “Bruto” atau “Bersih – komisi dibayar di muka”.

Klik ikon filter lainnya untuk mengurutkan daftar berdasarkan pemesanan yang ditagihkan secara bruto atau bersih, serta mengurutkannya berdasarkan channel Channels Plus tertentu.

Anda juga dapat memeriksa status biaya pemesanan di Portal Penagihan > tab Biaya pemesanan, lalu memilih Langganan Channels Plus dari menu tarik-turun Akun:

Untuk pemesanan yang ditagihkan secara bersih, Anda dapat memilih apakah ingin melihat jumlah bersih saja atau jumlah bruto, yaitu harga penjualan kamar. Jumlah tersebut akan ditampilkan di halaman detail pemesanan pada platform Anda.

Buka Distribusi > Channels Plus > Pengaturan properti > Tampilkan harga bersih untuk pemesanan yang ditagihkan secara bersih. Pilih “ya” jika Anda hanya ingin melihat jumlah bersih, yaitu jumlah pemesanan dikurangi biaya komisi, untuk pemesanan yang ditagihkan secara bersih. Pilih “tidak” jika Anda ingin melihat jumlah bruto, yaitu jumlah yang dibayarkan tamu, untuk pemesanan yang ditagihkan secara bersih.

Saat tamu membuat pemesanan melalui channel Channels Plus, mereka akan otomatis menerima email konfirmasi pemesanan langsung dari channel atau agen perjalanan online (OTA) tempat mereka melakukan pemesanan. Channel tersebut menangani seluruh komunikasi pemesanan dengan tamu.

Untuk mengidentifikasi pemesanan Channels Plus di halaman Pemesanan, perhatikan hal berikut:

Anda juga dapat melihat semua pemesanan Channels Plus di Distribusi > Channels Plus > Rekonsiliasi. Kolom Channel menampilkan nama channel asal setiap pemesanan.

Dengan Channels Plus yang terhubung, Anda tidak perlu memiliki kontrak langsung atau akun dengan setiap channel. Anda juga tidak perlu mengakses atau melakukan penyiapan di ekstranet channel.

Jika pemesanan dikonfirmasi sebagai pemesanan Channels Plus, Anda tidak akan dapat masuk ke ekstranet channel tersebut. Namun, semua detail pemesanan tersedia di platform Little Hotelier Anda.

Untuk semua pemesanan Channels Plus, Anda akan melihat kartu kredit virtual (VCC) yang disediakan oleh channel atau detail kartu milik tamu di halaman Pemesanan.

💡 Detail pemesanan dan informasi kartu untuk pemesanan Channels Plus hanya tersedia di Little Hotelier. Anda tidak dapat melihat detail tersebut melalui ekstranet channel jika pemesanan dibuat melalui Channels Plus.

Anda harus memproses pembayaran pemesanan Channels Plus dalam waktu dua hari setelah check-out.

Jika Anda menerima VCC bersama pemesanan, Anda hanya dapat berhasil menagihnya sejak tanggal aktivasi, biasanya saat pemesanan menjadi tidak dapat dikembalikan, hingga sebelum masa berlaku kartu berakhir.

VCC/CVC: Untuk Channels Plus, nomor CVV/CVC dikirimkan di isi email konfirmasi pemesanan yang dikirimkan ke properti Anda. Nomor tersebut tidak disimpan di Little Hotelier.

💡 Catatan: Channels Plus tidak mendukung deposit terjadwal atau biaya tambahan kartu.

Jika terdapat pembatalan atau tamu tidak hadir untuk pemesanan Channels Plus, Anda perlu merekonsiliasinya agar tidak dikenai biaya komisi. Berikut hal yang perlu diketahui:

Waktu rekonsiliasi:

Catatan penting: Anda harus menyelesaikan rekonsiliasi paling lambat tanggal 7 setiap bulan untuk pemesanan bulan sebelumnya. Setelah itu, perubahan pada pemesanan bulan sebelumnya tidak dapat dilakukan.

Jika pemesanan Channels Plus diubah dan total nilai pemesanan berubah, Anda harus mengirimkan permintaan penyesuaian komisi sebelum tanggal 7 setiap bulan untuk memastikan komisi dihitung dengan benar berdasarkan total nilai pemesanan yang baru (Distribusi > Channels Plus > Rekonsiliasi).

Untuk memeriksa status permintaan penyesuaian:

Catatan penting: Ingatlah untuk merekonsiliasi pemesanan paling lambat tanggal 7 setiap bulan. Setelah tanggal tersebut, Anda tidak dapat mengubah pemesanan dari bulan sebelumnya.

Penawaran khusus adalah penawaran dan kampanye yang dikirimkan oleh channel Channels Plus untuk membantu meningkatkan pemesanan dengan memastikan tarif Anda tetap kompetitif. Penawaran khusus memberikan diskon tertentu kepada tamu untuk tanggal pemesanan dan tanggal menginap tertentu, sekaligus memberi Anda tarif komisi yang lebih rendah.

Untuk melihat, meninjau, dan menyetujui penawaran khusus, buka tab Distribusi > Channels Plus > Penawaran khusus.

Penawaran khusus dibuat dan dikirimkan langsung oleh channel Channels Plus. Jika Anda tidak melihat penawaran khusus di tab Distribusi > Channels Plus > Penawaran khusus, berarti belum ada promosi yang dibuat oleh channel Channels Plus Anda.

Jika Anda telah menghubungkan channel di Channels Plus tetapi belum menerima pemesanan:

Jika Anda telah memeriksa hal-hal di atas, kemungkinan penyebab lainnya adalah:

Untuk melihat ringkasan hasil kinerja properti Anda di Channels Plus selama 12 bulan terakhir, termasuk total dan jumlah pemesanan bersih serta jumlah pemesanan yang diterima, buka Distribusi > Channels Plus > Kinerja.

Anda hanya akan melihat perbandingan tarif di tab Channels Plus > Tarif kamar jika tarif Channels Plus Anda lebih tinggi lebih dari 5% dibandingkan tarif rata-rata Anda di channel online atau agen perjalanan online (OTA) lainnya. Perbandingan ini mencakup:

Jika Anda melihat perbandingan ini, tinjau dan sesuaikan tarif kamar agar lebih mendekati harga Anda di channel online lainnya.

Di tab Distribusi > Channels Plus > Optimalkan, periksa apakah ada tipe kamar yang tidak memiliki tarif kamar aktif. Jika ada, lihat insight yang menunjukkan jumlah pemesanan yang dihasilkan setiap tipe kamar selama 30 hari terakhir.

Anda juga akan melihat tarif kamar yang direkomendasikan untuk tarif tidak aktif tertentu di tab Optimalkan dan Tarif kamar. Aktifkan tarif yang disarankan tersebut untuk membantu memaksimalkan pemesanan di Channels Plus.

Lihat kiat terbaik untuk mengoptimalkan listing Channels Plus dan meningkatkan pendapatan di panduan ini.

Jika Anda ingin menghentikan sementara penjualan properti melalui Channels Plus, jeda Channels Plus dengan menonaktifkan semua tarif kamar. Jika Anda siap untuk mulai menjual kembali, Anda dapat mengaktifkan kembali tarif kamar kapan saja.

Jika Anda tidak ingin menggunakan Channels Plus lagi di masa mendatang, berhentilah berlangganan Channels Plus, bukan hanya menonaktifkan tarif kamar sementara. Setelah berhenti berlangganan, properti Anda tidak akan lagi dijual melalui Channels Plus dan semua informasi penyiapan akan hilang. Jika Anda memutuskan untuk mengaktifkan Channels Plus lagi di masa mendatang, Anda perlu menyiapkan kembali Channels Plus.

Untuk menjeda atau berhenti berlangganan Channels Plus, buka tab Distribusi > Channels Plus > Penyiapan, gulir ke bagian bawah halaman, lalu di bagian Tindakan lainnya, klik Jeda Channels Plus.

Catatan penting: Sebelum berhenti berlangganan, pastikan Anda telah merekonsiliasi semua pemesanan yang berlaku. Semua pemesanan aktif dan tertunda akan disertakan dalam invoice final.