Catatan: Channels Plus hanya mendukung daftar channel tertentu. Lihat channel mana saja yang tersedia di Channels Plus di sini: Mitra Channels Plus.

Channels Plus adalah satu koneksi yang memungkinkan Anda dengan mudah mengatur, mengelola, dan terhubung ke berbagai channel bernilai tinggi hanya dalam beberapa klik. Jangkau lebih banyak wisatawan tanpa perlu upaya administrasi tambahan untuk mengelola banyak channel.

Channel Manager (koneksi standar): Anda perlu membuat akun langsung dengan channel tersebut, lalu mengatur kamar dan tarif Anda baik di platform Little Hotelier maupun di ekstranet channel. Setelah itu, Anda perlu memetakan tarif kamar yang sesuai agar keduanya terhubung. Selain itu, sebagian besar channel mengharuskan Anda mengatur konten dan media langsung di channel tersebut.

Channels Plus: Mendukung daftar channel tertentu. Dengan Channels Plus, Anda hanya perlu mengonfigurasi kamar dan tarif di Little Hotelier, lalu memilih tarif kamar mana yang ingin Anda tampilkan. Aktifkan atau nonaktifkan channel hanya dengan satu klik. Anda tidak perlu membuat akun di setiap channel, dan tidak perlu masuk ke ekstranet masing-masing channel secara langsung. Listing akan otomatis dibuat di channel tersebut berdasarkan detail dari platform Little Hotelier Anda.

Channels Plus mendukung daftar channel tertentu. Lihat channel mana saja yang tersedia di Channels Plus di sini. Contoh channel yang tersedia di Channels Plus:

Setelah Channels Plus diaktifkan, Anda akan melihat daftar lengkap channel yang didukung Channels Plus di Distribusi > Channels Plus > tab Channel.

Untuk menghubungkan channel yang tidak didukung Channels Plus, gunakan proses koneksi channel standar di Distribusi > Channel > Hubungkan channel baru.

Tidak ada biaya pengaturan. Anda hanya membayar komisi untuk masa menginap yang telah selesai melalui Channels Plus. Little Hotelier menangani penagihan komisi atas nama channel, sehingga Anda tidak perlu membayar banyak invoice ke setiap channel secara terpisah.

Biaya komisi dihitung berdasarkan jumlah reservasi bersih (total jumlah reservasi tanpa pajak) dan dapat bervariasi antara 15-17%, tergantung channel dan lokasi properti Anda.

💡 Catatan: Komisi juga berlaku untuk biaya pembatalan yang Anda kenakan. Syarat dan ketentuan Channels Plus juga dapat ditemukan di situs web kami di sini.

Anda dapat memeriksa tarif komisi Anda pada dua tahap:

Anda dapat terhubung ke channel melalui Channels Plus, meskipun Anda juga memiliki perjanjian langsung dengan channel tersebut. Channel akan mengirimkan reservasi kembali ke platform Anda melalui koneksi yang relevan.

Catatan: Jika Anda terhubung ke channel melalui kedua cara tersebut, beberapa channel mungkin mencegah listing properti Anda muncul dua kali dalam hasil pencarian mereka. Channel tersebut mungkin memblokir listing properti Channels Plus Anda, atau hanya menampilkan listing dengan tarif terbaik.

Untuk mengaktifkan Channels Plus, buka Distribusi > Channels Plus (harus menggunakan akun pengguna Admin).

Anda harus menjadi pengguna Admin untuk mengaktifkan Channels Plus serta mengaktifkan dan mengelola tarif kamar. Jika Anda adalah pengguna General, tombolnya akan berwarna abu-abu (nonaktif) dan Anda akan melihat pesan "diperlukan izin tambahan."

Untuk memberikan akses Admin kepada pengguna (harus dilakukan oleh pengguna dengan izin Manajemen Pengguna):

Little Hotelier menyediakan data Anda untuk semua channel di Channels Plus segera setelah Anda diaktifkan. Tergantung channelnya, waktu yang dibutuhkan untuk mempublikasikan listing Anda di channel tersebut bisa berbeda-beda: beberapa listing aktif dalam waktu 24 jam, sementara yang lain mungkin membutuhkan waktu 1-2 hari. Jangka waktu maksimum yang bisa Anda perkirakan agar properti Anda terlihat adalah 30 hari.

Saat Anda mengaktifkan Channels Plus, Anda akan otomatis terhubung ke semua channel yang tersedia. Saat kami menambahkan channel baru ke Channels Plus, kami juga akan menghubungkan properti Anda ke channel tersebut secara otomatis. Anda memiliki kendali penuh — Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan channel apa pun kapan saja hanya dengan satu klik (Distribusi > Channels Plus > Channel).

Pembaruan pada konfigurasi kamar dan tarif Anda (termasuk inventaris, harga, pajak, dan biaya) dikirim secara instan ke listing Channels Plus Anda.

Pembaruan konten (termasuk detail properti dan foto) diperbarui secara berkala oleh channel, sehingga waktu publikasinya bisa bervariasi.

Atur tarif turunan untuk Channels Plus. Buat diskon turunan untuk menampilkan tarif paling kompetitif Anda dan menarik lebih banyak tamu.

Atur tarif turunan di Kamar dan tarif > Paket Harga atau di Distribusi > Channels Plus > tab Tarif Kamar.

Anda dapat menggunakan pengganda tarif di Channels Plus untuk menerapkan penyesuaian persentase ke semua tarif Anda di semua channel yang terhubung melalui Channels Plus sekaligus. Ini berbeda dari channel di luar Channels Plus, di mana pengganda tarif diatur secara terpisah untuk setiap channel.

Untuk mengatur pengganda tarif untuk Channels Plus, buka Distribusi > Channels Plus > Pengaturan dan masukkan nilai di kolom Pengganda tarif.

Contoh: Menetapkan pengganda tarif pada 1,1 akan menaikkan tarif Anda sebesar 10%, dan menetapkan pengganda tarif pada 0,8 akan menurunkan tarif Anda sebesar 20%.

Atur pajak dan biaya untuk Channels Plus agar tarif yang benar dikirim ke channel.

Tarif termasuk pajak dan biaya

Tarif tidak termasuk pajak dan biaya

Catatan: Jika properti Anda berada di Selandia Baru, periksa juga pengaturan properti Anda (Channels Plus > Pengaturan > Pengaturan properti) untuk memastikan apakah Anda memilih untuk ikut serta atau tidak dalam aturan marketplace untuk pemungutan GST.

Little Hotelier menangani penagihan komisi atas nama channel, sehingga Anda tidak perlu membayar banyak invoice ke setiap channel secara terpisah.

Biaya komisi untuk Channels Plus akan ditagih secara kotor atau neto, tergantung ketentuan channel:

Lihat biaya pemesanan (biaya komisi) untuk Channels Plus di portal Penagihan Anda. Untuk mengakses Penagihan, masuk ke platform Little Hotelier Anda, klik nama properti Anda, lalu pilih Penagihan.

Biaya pemesanan:

Biaya komisi untuk masa menginap yang telah selesai juga akan muncul sebagai baris item di invoice bulanan Anda. Jika Anda juga menggunakan Demand Plus, kedua biaya akan muncul di invoice yang sama.

Jika reservasi Channels Plus telah ditagih secara neto, Anda akan menerima pembayaran melalui kartu kredit virtual (VCC).

Anda dapat memeriksa apakah reservasi ditagih secara kotor atau neto dengan membuka Distribusi > Channels Plus > tab Rekonsiliasi > lihat kolom Metode penagihan (akan tertulis "Kotor" atau "Neto - komisi dibayar di muka").

Klik ikon filter tambahan untuk mengurutkan daftar berdasarkan reservasi yang ditagih secara kotor atau neto, dan urutkan berdasarkan channel Channels Plus tertentu.

Anda juga dapat memeriksa status biaya pemesanan di portal Penagihan Anda > tab Biaya pemesanan > pilih Langganan Channels Plus dari menu dropdown Akun:

Untuk reservasi yang ditagih secara neto, Anda dapat memilih apakah Anda ingin melihat jumlah neto saja, atau jumlah kotor (harga saat kamar terjual). Jumlah tersebut akan muncul di halaman detail reservasi pada platform Anda.

Buka Distribusi > Channels Plus > Pengaturan properti > Tampilkan harga neto untuk reservasi yang ditagih secara neto. Pilih "ya" jika Anda hanya ingin melihat jumlah neto (jumlah pemesanan dikurangi biaya komisi) untuk reservasi yang ditagih secara neto. Pilih "tidak" jika Anda ingin melihat jumlah kotor (jumlah yang dibayar tamu) untuk reservasi yang ditagih secara neto.

Saat tamu melakukan pemesanan melalui channel Channels Plus, mereka akan otomatis menerima email konfirmasi reservasi langsung dari channel (OTA) tempat mereka memesan. Channel tersebut menangani semua komunikasi pemesanan kepada tamu.

Untuk mengidentifikasi reservasi Channels Plus di halaman Reservasi Anda, perhatikan hal berikut:

Anda juga dapat melihat semua reservasi Channels Plus Anda di Distribusi > Channels Plus > Rekonsiliasi. Kolom Channel menampilkan nama channel asal setiap reservasi.

Dengan Channels Plus terhubung, Anda tidak perlu kontrak atau akun langsung dengan setiap channel. Tidak perlu mengakses atau mengatur apa pun di ekstranet channel tersebut.

Jika reservasi dikonfirmasi sebagai pemesanan Channels Plus, Anda tidak akan bisa masuk ke ekstranet channel tersebut, tetapi semua detail reservasi tersedia di platform Little Hotelier Anda.

Untuk semua reservasi Channels Plus, Anda akan melihat kartu kredit virtual (VCC) yang disediakan oleh channel, atau detail kartu milik tamu di halaman Reservasi Anda.

💡 Detail reservasi dan informasi kartu untuk pemesanan Channels Plus hanya tersedia di Little Hotelier. Anda tidak dapat melihat detail ini melalui ekstranet channel jika pemesanan tersebut dibuat melalui Channels Plus.

Anda harus memproses pembayaran reservasi untuk Channels Plus dalam waktu dua hari setelah check-out.

Jika Anda menerima VCC bersama pemesanan, Anda hanya bisa berhasil mengenakan biaya pada kartu tersebut sejak tanggal aktivasinya (biasanya saat pemesanan menjadi tidak dapat dikembalikan) dan sebelum kartu kedaluwarsa.

VCC/CVC: Untuk Channels Plus, nomor CVV/CVC dikirim di dalam isi email konfirmasi reservasi yang dikirim ke properti Anda. Nomor ini tidak disimpan di Little Hotelier.

💡 Catatan: Channels Plus tidak mendukung deposit terjadwal atau biaya tambahan kartu.

Jika Anda memiliki pembatalan atau ketidakhadiran tamu untuk pemesanan Channels Plus, Anda perlu merekonsiliasinya untuk menghindari pengenaan komisi. Berikut yang perlu Anda ketahui:

Kapan harus merekonsiliasi:

Catatan penting: Anda harus menyelesaikan rekonsiliasi paling lambat tanggal 7 setiap bulan untuk reservasi bulan sebelumnya. Setelah itu, tidak ada perubahan yang bisa dilakukan pada reservasi bulan sebelumnya.

Jika reservasi Channels Plus diubah dan total jumlah reservasi berubah, Anda harus mengajukan permintaan penyesuaian komisi sebelum tanggal 7 setiap bulan untuk memastikan komisi dihitung dengan benar berdasarkan total jumlah reservasi yang baru (Distribusi > Channels Plus > Rekonsiliasi).

Untuk memeriksa status permintaan penyesuaian Anda:

Catatan penting: Ingat untuk merekonsiliasi pemesanan sebelum tanggal 7 setiap bulan. Setelah tanggal tersebut, Anda tidak akan bisa membuat perubahan pada pemesanan bulan sebelumnya.

Penawaran khusus adalah promosi dan kampanye yang dikirim dari channel Channels Plus yang dapat membantu meningkatkan pemesanan Anda dengan memastikan tarif Anda tetap kompetitif. Penawaran khusus memberikan tamu diskon tertentu untuk tanggal pemesanan dan tanggal menginap tertentu, sekaligus memberikan Anda tarif komisi yang lebih rendah.

Untuk melihat, meninjau, dan menyetujui penawaran khusus, buka Distribusi > Channels Plus > tab Penawaran khusus.

Penawaran khusus dibuat dan dikirim langsung dari channel Channels Plus. Jika Anda tidak melihat penawaran khusus apa pun di tab Distribusi > Channels Plus > Penawaran khusus, ini berarti belum ada promosi yang dibuat oleh channel Channels Plus Anda.

Jika Anda memiliki channel yang terhubung di Channels Plus, tetapi belum menerima reservasi:

Jika Anda sudah memeriksa hal-hal di atas, kemungkinan alasan lainnya adalah:

Untuk melihat ringkasan hasil performa properti Anda di Channels Plus selama 12 bulan terakhir, termasuk total dan jumlah pemesanan bersih serta jumlah reservasi yang Anda terima, buka Distribusi > Channels Plus > Performa.

Anda hanya akan melihat perbandingan tarif di tab Channels Plus > Tarif Kamar jika tarif Channels Plus Anda lebih dari 5% lebih tinggi dari tarif rata-rata Anda di channel online (OTA) lain. Perbandingan ini mencakup:

Jika Anda melihat hal ini, tinjau dan sesuaikan tarif kamar agar lebih mendekati harga Anda di channel online lain.

Di tab Distribusi > Channels Plus > Optimalkan, periksa apakah Anda memiliki tipe kamar tanpa tarif kamar aktif. Jika ada, lihat wawasan yang menunjukkan berapa banyak reservasi yang dihasilkan setiap tipe kamar selama 30 hari terakhir.

Anda juga akan melihat tarif kamar yang direkomendasikan untuk tarif tidak aktif tertentu di tab Optimalkan maupun Tarif kamar — aktifkan tarif yang disarankan ini untuk membantu memaksimalkan pemesanan Anda di Channels Plus.

Akses tips terbaik untuk mengoptimalkan listing Channels Plus Anda demi mendorong lebih banyak pendapatan di panduan ini.

Jika Anda ingin sementara berhenti menjual properti Anda melalui Channels Plus, Anda dapat menjeda Channels Plus dengan menonaktifkan semua tarif kamar Anda. Saat Anda siap untuk mulai menjual kembali, Anda dapat mengaktifkan kembali tarif kamar Anda kapan saja.

Jika Anda tidak ingin menggunakan Channels Plus di masa mendatang, Anda dapat berhenti berlangganan. Setelah berhenti berlangganan, properti Anda tidak akan lagi dijual di Channels Plus dan semua informasi pengaturan akan hilang. Jika Anda memutuskan untuk mengaktifkan Channels Plus di masa mendatang, Anda perlu mengatur ulang Channels Plus dari awal.

Untuk menjeda atau berhenti berlangganan Channels Plus, buka Distribusi > Channels Plus > tab Pengaturan > klik Jeda Channels Plus.

Catatan penting: Sebelum berhenti berlangganan, pastikan Anda telah merekonsiliasi semua reservasi yang berlaku. Semua reservasi yang aktif dan tertunda akan dimasukkan dalam invoice akhir.