Aktivasi dan penyiapan
Bagaimana cara mengaktifkan Demand Plus?
Buka Distribusi > Demand Plus
Klik Memulai
Ikuti petunjuk penyiapan
Mengapa status Demand Plus saya "Menunggu aktivasi"?
Status Anda menunjukkan 'Menunggu aktivasi' karena Anda telah memulai Demand Plus dan menyelesaikan penyiapan. Tim dukungan kami kini sedang menyelesaikan aktivasi.
Setelah Anda memulai Demand Plus dari Distribution > Demand Plus > Mulai dan menyelesaikan langkah-langkah pengaturan, status Anda akan menunjukkan 'Menunggu aktivasi'. Tim dukungan kami kemudian akan menyelesaikan aktivasi dalam tiga hari kerja, dan status Anda akan berubah menjadi 'Aktif'.
Setelah status Anda menjadi Aktif, mungkin diperlukan waktu hingga dua minggu sebelum listing Anda ditampilkan di Google Hotel Ads, Trivago, dan Tripadvisor.
Bagaimana cara memeriksa riwayat status saya?
Buka Distribusi > Demand Plus
Gulir ke bagian bawah halaman
Klik Riwayat perubahan status
Jenis status meliputi:
Aktif
Dijeda: Tidak aktif sementara dengan pengaktifan ulang terjadwal
Ditangguhkan: Dinonaktifkan tanpa pengaktifan ulang yang dijadwalkan (dapat diaktifkan kembali kapan saja)
Diblokir: Dinonaktifkan oleh Little Hotelier (biasanya karena pembayaran yang terlewat)
Apakah saya perlu berlangganan Pemesanan Langsung untuk menggunakan Demand Plus?
Jika Anda menggunakan Demand Plus tanpa berlangganan pemesanan langsung, Anda dapat mengatur fitur dasar mesin pemesanan untuk Demand Plus. Namun, fitur pemesanan langsung tingkat lanjut seperti kode promosi, diskon anggota, App plug-in, dan opsi kustomisasi mesin pemesanan lainnya tidak tersedia.
Demand Plus hanya berfungsi dengan mesin pemesanan milik Little Hotelier sendiri (pemesanan langsung). Ini tidak dapat digunakan dengan mesin pemesanan situs web Anda sendiri atau mesin pemesanan pihak ketiga. Ini juga tidak dapat digunakan sebagai alat optimisasi mesin pencarian atau alat lalu lintas untuk mesin pemesanan lain.
Harga dan penagihan
Berapa biayanya?
Tidak ada biaya pengaturan maupun bulanan
Anda hanya perlu membayar biaya komisi kecil untuk menginap yang telah selesai + pajak yang berlaku. Berdasarkan jumlah pemesanan bersih
Jeda atau batalkan kapan saja.
Tarif komisi Demand Plus bervariasi berdasarkan wilayah dan sumber pemesanan.
Bagaimana saya bisa melihat tarif komisi saya?
Untuk melihat tarif komisi Demand Plus Anda:
Sudah diaktifkan: buka Distribusi > Demand Plus
Belum diaktifkan: buka Distribusi > Demand Plus > Mulai > Penyiapan Demand Plus
Untuk Google Hotel Ads, tarif berbeda-beda bergantung pada link pemesanan yang digunakan tamu:
Opsi unggulan: properti Anda akan muncul di bagian atas bagian opsi unggulan saat tamu memilih Cek ketersediaan pada listing Google Anda. Komisi berbeda-beda di setiap wilayah. Untuk melihat tarif pasti Anda, buka Distribusi > Demand Plus
All Options: properti Anda akan muncul di bagian All Options milik Google. 3%, tanpa memandang wilayah
Untuk pemesanan platform AI:
Selama masa beta hingga 30 November 2026: komisi 0% untuk pemesanan AI, lalu mulai 1 Desember 2026, komisi 6% + pajak yang berlaku (berdasarkan jumlah pemesanan bersih)
Bisakah saya mengatur pembayaran otomatis?
Ya, melalui portal penagihan mandiri:
Buka Penagihan > Akun
Aktifkan pembayaran otomatis untuk Demand Plus.
Pemesanan dan rekonsiliasi
Di mana saya dapat melihat pemesanan Demand Plus?
Buka Distribusi > Demand Plus > Laporan
Pilih Tahun dan Bulan
Klik Cari
Lihat pemesanan di pemesanan atau di email konfirmasi pemesanan.
Mengapa pemesanan langsung menunjukkan biaya komisi?
Ketika hal ini terjadi:
Tamu menemukan properti Anda melalui iklan Demand Plus
Mereka mengklik ke mesin pemesanan Anda dan menyelesaikan reservasi
Pemesanan ini mungkin terlihat sebagai pemesanan langsung (referensi pemesanan BBN, sumber Direct Booking). Namun, komisi Demand Plus tetap berlaku karena pemesanan ini berasal dari Demand Plus. Jika pemesanan berasal dari Demand Plus, kolom Source akan menampilkan Demand Plus: "Direct Booking/property name_Demand Plus"
Bagaimana saya tahu bahwa suatu pemesanan adalah pemesanan Demand Plus?
Untuk memeriksa apakah pemesanan merupakan pemesanan langsung atau pemesanan Demand Plus:
Periksa email konfirmasi pemesanan Anda: email ini akan menunjukkan apakah ini pemesanan Demand Plus
Periksa dari halaman Pemesanan: Cari pemesanan tersebut, lalu periksa kolom Sumber. Kolom Sumber akan menampilkan "pemesanan langsung/properti_Demand Plus"
Periksa dari laporan Demand Plus Anda: Buka Distribusi > Demand Plus > Laporan untuk melihat semua pemesanan Demand Plus
Periksa invoice: Buka Penagihan > Biaya pemesanan dan filter berdasarkan Demand Plus untuk melihat biaya komisi (harus menjadi pengguna penagihan)
Sumber akan menampilkan Pemesanan Langsung meskipun pemesanan berasal dari Demand Plus. Pemesanan Demand Plus diselesaikan di mesin pemesanan Little Hotelier Anda (pemesanan langsung), sehingga referensi pemesanan diawali dengan BBN atau BBE dan ID pemesanan menampilkan “via pemesanan langsung”.
Jika kolom Source menunjukkan pemesanan langsung dan tidak menunjukkan Demand Plus, pemesanan tersebut adalah pemesanan langsung dan komisi Demand Plus tidak akan dikenakan.
Catatan: Pemesanan yang berasal dari AI akan muncul sebagai pemesanan Demand Plus dan tidak diberi label terpisah pada pemesanan tersebut. Pemesanan AI akan menampilkan Demand Plus, sama seperti pemesanan metasearch. Untuk melihat total pemesanan AI, periksa baris platform AI di Distribusi > Demand Plus.
Di mana saya dapat menemukan detail kartu pembayaran untuk pemesanan Demand Plus?
Pemesanan Demand Plus diselesaikan melalui mesin pemesanan Anda sebagai pemesanan langsung. Lihat pemesanan dari halaman Pemesanan di Little Hotelier - tidak ada ekstranet Demand Plus terpisah untuk masuk.
Detail kartu hanya akan diambil jika tarif tersebut memerlukan pembayaran di muka ("Diperlukan detail pembayaran di muka untuk mengamankan pemesanan"). Jika ya, buka pemesanan tersebut dan lihat detail kartu di bagian Pembayaran pada pemesanan itu. Lakukan ini dalam waktu tujuh hari setelah check-out dan dengan izin yang sesuai. Detail kartu untuk Demand Plus selalu merupakan detail kartu milik tamu sendiri. Demand Plus tidak menyediakan kartu kredit virtual (VCC).
💡 Kode CVV/CVV tidak disimpan di Little Hotelier. Untuk pemesanan Demand Plus, CVV akan dikirim dalam isi email konfirmasi pemesanan ke properti Anda.
Bagaimana cara memastikan tamu telah membayar untuk pemesanan Demand Plus?
Pemesanan Demand Plus diselesaikan melalui mesin pemesanan Anda sebagai pemesanan langsung. Demand Plus tidak mengumpulkan atau menahan pembayaran. Tidak ada indikator lunas atau belum lunas dalam laporan Demand Plus Anda. Cara Anda mengonfirmasi pembayaran bergantung pada gerbang pembayaran yang disiapkan untuk mesin pemesanan Anda.
Jika Anda menggunakan Little Hotelier Pay:
Buka Pembayaran > Transaksi.
Cari nomor reservasi.
Buka transaksi dan periksa status transaksi.
Jika Anda menggunakan gerbang pembayaran pihak ketiga (seperti PayPal): pembayaran yang dilakukan melalui gerbang pihak ketiga tidak akan tercatat dalam daftar transaksi Little Hotelier Anda. Konfirmasi pembayaran langsung di dasbor penyedia pembayaran Anda.
Jika tarif tidak memerlukan pembayaran di muka: tidak ada pembayaran yang diambil saat pemesanan, sehingga tidak ada pembayaran online yang perlu dikonfirmasi.
Memastikan Anda hanya dikenakan biaya untuk menginap yang telah selesai
Dengan Demand Plus, Anda hanya dikenakan komisi untuk menginap yang sudah selesai.
Pastikan apakah pemesanan berasal dari Demand Plus. Anda bisa memeriksanya di email konfirmasi, laporan Demand Plus Anda (Distribusi > Demand Plus > Laporan), atau invoice (Penagihan > Biaya pemesanan, difilter berdasarkan Demand Plus).
Agar tidak dikenakan biaya untuk pemesanan yang tidak berakhir dengan menginap, selesaikan pemesanan yang dibatalkan atau tidak hadir sebelum tanggal 7 setiap bulan. Setelah ditandai dibatalkan atau tidak hadir, pemesanan akan dikecualikan dari komisi.
Bagaimana cara merekonsiliasi pemesanan?
Lengkapi paling lambat tanggal 7 setiap bulannya:
Buka Distribusi > Demand Plus > Laporan
Pilih reservasi yang relevan
Pilih Batalkan pemesanan atau Tandai sebagai tidak hadir
Kapan pengingat rekonsiliasi dikirim?
Anda akan menerima dua pemberitahuan email:
Ringkasan pemesanan bulanan
Pengingat awal untuk menandai setiap reservasi sebagai pembatalan atau ketidakhadiran/no-show
Pengingat terakhir
Kesempatan terakhir untuk membuat perubahan
Bisakah saya mengatur ekstra untuk pemesanan Demand Plus?
Tidak. Ekstra pemesanan tidak dapat dikonfigurasi untuk pemesanan Demand Plus.
Untuk menerapkan pajak atau biaya yang berlaku, atur di Payments.
Situs metasearch
Mengapa properti saya tidak muncul di situs metasearch?
Periksa hal berikut ini:
Konfirmasi Demand Plus aktif
Verifikasi profil metasearch telah disiapkan
Pastikan detail properti sesuai dengan akun Little Hotelier Anda
Konfirmasikan profil berada dalam kategori yang benar
Google Hotel Ads: Kategori properti hotel
Tripadvisor: Kategori hotel
Trivago: Kategori akomodasi
Tunggu hingga 7 hari agar listing properti Anda muncul setelah memperbarui rincian Anda.
Bagaimana cara kerja pemeringkatan di situs metasearch?
Pemeringkatan bergantung pada:
Seberapa cocok properti Anda dengan kriteria pencarian
Berapa banyak properti yang menjadi kompetitor Anda?
Lokasi properti
Permintaan pasar
Contoh: "Hotel di London" akan bersaing dengan lebih banyak properti daripada pencarian untuk "hotel keluarga dengan kolam renang di London".
Tripadvisor
Apa perbedaan antara Demand Plus dan koneksi langsung ke Tripadvisor?
Melalui Demand Plus:
Tampil sebagai situs hotel Resmi
Menautkan ke mesin pemesanan Little Hotelier Anda
Tarif komisi Demand Plus
Melalui Tripadvisor Plus/Pemesanan Instan:
Menampilkan label Tripadvisor
Mengklik Lihat penawaran akan membuka proses pembayaran Tripadvisor
Tarif komisi Tripadvisor
SEO
Apakah Demand Plus akan memengaruhi optimisasi mesin pencarian situs web saya?
Tidak. Listing Demand Plus tertaut ke mesin pemesanan Anda, bukan situs web Anda, jadi optimisasi mesin pencarian situs web Anda tidak akan terpengaruh.