💡 Pembayaran otomatis hanya tersedia dengan Pembayaran Little Hotelier.
Apa itu pembayaran otomatis?
Pembayaran otomatis adalah fitur Pembayaran Little Hotelier yang memungkinkan Anda mengatur tagihan otomatis untuk reservasi tamu. Setiap aturan pembayaran memiliki kondisi khusus yang menentukan reservasi mana yang berlaku.
Channel dan metode pembayaran yang didukung
Pembayaran otomatis dapat memproses reservasi dari sumber-sumber berikut:
Channel | Jenis pembayaran dan catatan |
Little Hotelier Front Desk | Semua kartu yang diterima, termasuk reservasi melalui app |
Direct Booking | Semua kartu yang diterima |
Booking.com | Kartu standar dan kartu kredit virtual (VCC) |
Agoda | Kartu standar dan kartu kredit virtual (VCC) |
Expedia | Kartu standar dan kartu kredit virtual (VCC) |
Hotelbeds | Kartu standar dan kartu kredit virtual (VCC) Catatan: Tidak didukung di Luksemburg, Slovenia, atau Slovakia. |
Channels Plus | Kartu standar dan kartu kredit virtual (VCC) |
Aturan pembayaran yang tersedia
Anda dapat menjadwalkan pembayaran otomatis untuk dipicu pada waktu-waktu berikut:
Sebelum check-in: Ditagih sejumlah hari tertentu sebelum tanggal check-in.
Hari check-in: Ditagih pada tanggal check-in di waktu tertentu.
Hari check-out: Ditagih pada tanggal check-out di waktu tertentu.
Catatan: Aturan pembayaran otomatis tidak dapat dipicu pada saat "Waktu pemesanan". Deposit yang ditagih langsung saat pemesanan harus ditangani secara terpisah di Direct Booking atau diatur langsung dengan channel OTA.
Cara kartu kredit dan kartu kredit virtual (VCC) diproses dengan pembayaran otomatis
Cara kartu diproses dengan pembayaran otomatis bergantung pada jenis kartunya:
Kartu kredit standar divalidasi pada saat pemesanan. Jika kartu tidak dapat divalidasi, pembayaran otomatis akan gagal dan Anda perlu meminta kartu lain dari tamu, lalu memproses pembayaran secara manual.
Kartu kredit virtual (VCC) telah divalidasi sebelumnya oleh channel pemesanan, dan hanya dapat ditagih satu kali. Saat reservasi dibayar dengan VCC dan sesuai dengan aturan pembayaran otomatis, aturan tersebut akan secara otomatis menagih saldo VCC penuh pada atau setelah tanggal aktivasi kartu. Dalam beberapa kasus, saldo VCC mungkin lebih rendah dari total jumlah reservasi, sehingga sisa saldo harus ditagih secara manual dari tamu menggunakan metode pembayaran lain yang diterima.
Membuat aturan pembayaran
Buka Pembayaran > Pembayaran otomatis
Klik Buat aturan
Ikuti panduan langkah demi langkah:
Langkah 1: Konfigurasi aturan pembayaran
Pilih kapan pembayaran akan ditagih menggunakan daftar tarik-turun di bagian Tindakan pembayaran.
Langkah 2: Pengaturan aturan
Pilih channel pemesanan yang akan diterapkan aturan ini, dan tentukan apakah Anda ingin menerapkan biaya tambahan. Aturan dipicu saat reservasi masuk melalui salah satu channel yang Anda pilih.
Langkah 3: Tinjau dan aktifkan
Tinjau semua pengaturan sebelum mengaktifkan, karena tidak dapat diubah setelah itu. Aturan pembayaran akan langsung aktif setelah konfirmasi.
Mengelola aturan pembayaran
Untuk melihat dan mengelola aturan Anda:
Buka Pembayaran > Pembayaran otomatis > Kelola aturan
Filter aturan berdasarkan status (Aktif atau Diarsipkan)
Klik Lihat pada aturan mana pun untuk melihat ringkasan detailnya, termasuk:
Tanggal pembuatan
Kondisi
Tindakan pembayaran
Contoh aturan pembayaran otomatis
Berikut adalah konfigurasi aturan pembayaran otomatis yang umum digunakan:
Pembayaran sebelum kedatangan
Kriteria: 7 hari sebelum check-in
Waktu: 11.00
Tindakan: Menagih saldo yang belum dibayar
Termasuk: Biaya reservasi dan setiap perubahan (extras atau add-on)
Pembayaran saat check-out
Kriteria: Hari check-out
Waktu: 12.00
Tindakan: Menagih saldo yang belum dibayar
Termasuk: Semua extras yang digunakan selama menginap
Pembayaran saat check-in
Kriteria: Hari check-in
Waktu: 11.00
Tindakan: Menagih saldo yang belum dibayar
Termasuk: Semua extras yang ditambahkan setelah pemesanan tetapi sebelum check-in
Catatan:
Aturan tidak dapat diedit setelah diaktifkan – buat aturan baru jika diperlukan perubahan.
Saat aturan diarsipkan, pembayaran terjadwal yang sudah ada tetap akan diproses, tetapi tidak ada pembayaran baru yang dijadwalkan berdasarkan aturan tersebut.