Mengelola Reservasi Booking.com
Mengakses Tab Kelola Reservasi
Tab Kelola reservasi muncul saat Anda membuka reservasi Booking.com.
Langkah-langkah untuk mengakses:
Buka halaman Reservasi dan cari reservasi tertentu atau sekelompok reservasi
Di hasil pencarian, klik nomor ID reservasi pada reservasi Booking.com
Di jendela detail reservasi yang baru, klik tombol titik tiga, lalu pilih Kelola reservasi
Pilih dari opsi yang tersedia di bawah ini
Laporkan Kartu Pembayaran Tidak Valid
Laporkan kartu pembayaran yang tidak berfungsi menggunakan opsi "Laporkan Kartu Pembayaran Tidak Valid".
Berhasil: jendela konfirmasi hijau muncul, diikuti email pembatalan dari Booking.com
Gagal: pesan error merah muncul (kunjungi extranet Booking.com untuk bantuan)
Ajukan Pembatalan Karena Kartu Pembayaran Tidak Valid
Batalkan reservasi karena masalah kartu pembayaran.
Berhasil: jendela konfirmasi hijau muncul, diikuti email pembatalan dari Booking.com
Gagal: pesan error merah muncul (kunjungi extranet Booking.com untuk bantuan)
💡 Biaya yang dikumpulkan oleh Booking.com: Payments by Booking.com menangani pengumpulan biaya tetap per menginap, biaya berbasis persentase, dan biaya per orang seperti pajak kota dan pajak pariwisata. Sebelum menagih tamu, periksa halaman Detail reservasi di extranet Booking.com untuk melihat biaya yang dikumpulkan secara online.
Menandai Tamu sebagai Tidak Hadir
Tandai tamu yang tidak datang untuk reservasinya.
Langkah-langkah:
Klik Tandai sebagai tidak hadir
Centang Kamar yang berlaku
Jawab pertanyaan Apakah Anda ingin membebaskan biaya tidak hadir untuk reservasi ini?
Pilih Ya atau Tidak
Klik Ya, tandai sebagai tidak hadir untuk mengirim permintaan ke Booking.com
Tentang Kartu Kredit Virtual (VCC) Booking.com
Booking.com dapat membuat kartu kredit virtual (VCC) untuk beberapa pemesanan. Saat Booking.com mengirim reservasi ke platform Anda, sistem akan menunjukkan apakah kartu pembayarannya adalah VCC.
💡 Lihat kebijakan Booking.com untuk memproses pembayaran VCC.
Notifikasi Email Reservasi Booking.com
Notifikasi email reservasi dikirim ke alamat email Anda di: Distribusi > Channel > Booking.com > Pengaturan channel
Properti Anda akan menerima notifikasi email saat reservasi:
Dibuat
Diubah
Dibatalkan melalui Booking.com
💡 Booking.com juga mengirim email langsung ke tamu tentang reservasi mereka.
Model Penetapan Harga Booking.com
Booking.com mendukung dua model penetapan harga:
Penetapan harga standar (penetapan harga per hari; PDP)
Penetapan harga berdasarkan okupansi (OBP)
Untuk mengubah model penetapan harga di Booking.com, hubungi Booking.com secara langsung. Anda juga bisa menghubungi tim dukungan kami, yang dapat mengoordinasikan perubahan tersebut dengan Booking.com atas nama Anda.
Setelah model penetapan harga berubah di Booking.com, platform Little Hotelier Anda otomatis mendeteksi perubahan tersebut. Model penetapan harga Little Hotelier Anda pun akan diperbarui agar sesuai. Anda tidak perlu menghubungi tim dukungan kami lagi untuk memperbarui perubahan dari PDP ke OBP, atau sebaliknya.
Platform Little Hotelier Anda otomatis memeriksa pembaruan ini saat Anda membuka halaman Distribusi > Channel > Booking.com > Pengaturan channel atau halaman Pemetaan tarif kamar.
⚠️ Memperbarui konfigurasi tarif setelah mengubah model harga
Setelah model harga berubah, kolom konfigurasi tarif yang sudah ada akan diperbarui agar sesuai dengan model baru. Namun, Anda harus mengonfigurasi dan meninjau konfigurasi tarif channel secara manual. Misalnya, jika beralih ke OBP, tambahkan Okupansi yang disertakan dan Tarif dewasa tambahan, Okupansi maksimal, Tarif dewasa tambahan, Diskon tamu tunggal
Konfigurasi tarif channel harus sesuai dengan yang diatur di ekstranet channel. Jika terjadi konflik konfigurasi, tarif dapat dinonaktifkan secara otomatis
Model Penetapan Harga Berdasarkan Okupansi (OBP)
Dengan Penetapan Harga Berdasarkan Okupansi (OBP), Anda dapat mengubah harga per malam suatu kamar berdasarkan jumlah tamu yang menginap di dalamnya.
Contoh: Jika tamu memesan kamar dengan okupansi maksimal empat orang seharga AUD 100 per malam, dengan tarif dewasa tambahan sebesar AUD 20, maka harganya adalah:
2 tamu: AUD 100
3 tamu: AUD 120
4 tamu: AUD 140
Pengaturan Pemetaan OBP
Saat menggunakan OBP untuk Booking.com, Anda harus memasukkan informasi tambahan di bagian Detail okupansi saat melakukan pemetaan. Pengaturan ini secara default diwariskan dari tarif kamar. Anda perlu mengeklik setiap kunci gembok untuk menggantinya:
Okupansi yang disertakan: jumlah tamu yang termasuk dalam tarif yang ditetapkan pada inventaris Anda
Okupansi maksimal: jumlah maksimal tamu yang dapat menginap di kamar tersebut
Tarif dewasa tambahan: jumlah biaya yang dikenakan untuk setiap tamu tambahan
Diskon untuk tamu tunggal: opsi ini berlaku untuk reservasi satu orang (fitur ini tidak akan tersedia jika platform Anda telah diaktifkan untuk Penetapan Harga Berdasarkan Okupansi, sementara Booking.com belum)