Untuk mengakses dan mengedit pengguna melalui fitur Manajemen pengguna, izin manajemen pengguna harus diaktifkan. Jika tidak memiliki izin ini, minta seseorang yang memiliki izin manajemen pengguna untuk mengaktifkannya.
Jaga Keamanan Akun Anda
Lindungi akun pengguna dan data tamu dengan mengikuti praktik keamanan terbaik berikut:
Buat akun pengguna individual untuk setiap anggota tim dengan alamat e-mail yang unik. Jangan gunakan alamat e-mail bersama seperti info@hotel.com.
Jangan pernah berbagi kata sandi atau akun pengguna antar anggota tim. Hal ini melanggar Standar keamanan data industri kartu pembayaran (PCI DSS).
Hindari mencatat kata sandi atau membagikannya kepada siapa pun.
Gunakan kata sandi yang berbeda untuk akun bisnis yang berbeda.
Gunakan autentikasi multi-faktor (MFA) melalui aplikasi mobile Little Hotelier atau aplikasi autentikator pihak ketiga.
Keluar setelah setiap sesi saat menggunakan komputer bersama dan jangan simpan kredensial di browser.
Tentang Akses Manajemen Pengguna
Untuk menambah dan mengelola pengguna beserta tingkat izin mereka, izin manajemen pengguna harus diaktifkan. Jika memiliki izin manajemen pengguna, opsi Manajemen pengguna akan terlihat di menu tarik-turun saat mengklik nama properti.
Jika tidak memiliki dan membutuhkan akses manajemen pengguna, minta rekan kerja yang sudah memiliki izin tersebut untuk mengaktifkannya. Jika orang tersebut sudah tidak bekerja di properti Anda, kontak utama properti harus menghubungi tim Support kami untuk mendapatkan bantuan.
Membuat Pengguna Baru
Setiap anggota staf yang membutuhkan akses ke properti harus memiliki akun pengguna sendiri dengan alamat e-mail yang unik.
💡 Untuk menambah dan mengelola pengguna beserta tingkat izin mereka, izin manajemen pengguna harus diaktifkan.
Untuk menambahkan pengguna baru ke properti Anda (diperlukan akses Manajemen Pengguna), kelola pengguna melalui versi desktop platform (manajemen pengguna saat ini tidak tersedia di perangkat mobile).
Klik nama Properti > pilih Manajemen pengguna
Klik Tambah pengguna
Masukkan detail pengguna
Di bawah Izin akun, pilih apakah ingin mengaktifkan akses manajemen pengguna (untuk menambah, mengedit, atau menghapus pengguna lain)
Pilih Tingkat Pengguna (Admin untuk akses penuh atau Umum untuk izin yang disesuaikan)
Klik Buat pengguna
Setelah membuat pengguna baru, e-mail aktivasi akan dikirim ke alamat e-mail pengguna untuk mengatur kata sandi dan mengaktifkan akun.
Catatan: Pengguna Billing dibuat secara terpisah dari akun pengguna biasa. Pengguna Billing dikelola melalui nama properti > pilih Billing (bukan di Manajemen Pengguna).
Mengelola Pengguna
Tingkat Izin Pengguna
Pengguna Admin memiliki izin penuh kecuali manajemen pengguna. Pengguna Umum mendapatkan akses hanya-baca secara default, dan memerlukan izin tertentu yang diaktifkan untuk akses tambahan. Pengguna Umum dapat diberikan izin berikut:
Properti
Izin | Deskripsi |
Pengaturan properti | Kelola informasi, detail, dan kebijakan properti. |
Kamar dan tarif | Kelola tipe kamar, paket tarif, dan tarif channel. |
Pengaturan pembayaran | Siapkan metode pembayaran yang diterima. |
Perpustakaan media | Kelola foto properti. |
Distribusi
Izin | Deskripsi |
Akses distribusi | Akses ke ketersediaan kamar, inventori, tarif, dan pembatasan di semua channel. |
Inventori | Perbarui tarif, ketersediaan, dan pembatasan. |
Channel | Hubungkan ke channel dan kelola koneksi channel. |
Aturan yield | Siapkan aturan yield. |
Pemesanan langsung
Izin | Deskripsi |
Akses pemesanan langsung | Akses ke mesin pemesanan langsung dan pengaturan website builder. |
Tarif pemesanan langsung | Kelola tarif untuk mesin pemesanan. |
Promosi | Buat dan kelola kode promosi. |
Extras | Buat dan hapus Extras. |
Konfigurasi | Kelola pengaturan mesin pemesanan. |
Reservasi
⚠️ Penting: Untuk mengakses detail kartu pembayaran tamu, kedua izin di bawah ini harus diaktifkan.
Izin | Deskripsi |
Detail reservasi dan laporan operasional | Cari, lihat, dan buat laporan reservasi. |
Detail pembayaran tamu | Izin untuk mengelola pembayaran dan detail kartu kredit. (Catatan penting: izin Detail reservasi dan laporan operasional juga harus diberikan untuk mengaktifkan akses ke detail pembayaran tamu.) |
Konektivitas
Izin | Deskripsi |
Akses konektivitas | Akses ke pengaturan konektivitas pihak ketiga. |
Laporan
Izin | Deskripsi |
Akses laporan | Akses ke laporan Operasional, Strategis, atau Insights. |
Front desk
Izin | Deskripsi |
Akses front desk | Akses ke laporan Housekeeping. |
Mengedit atau Menghapus Pengguna
Untuk mengubah atau menghapus akun pengguna:
Klik nama Properti > pilih Manajemen pengguna
Temukan pengguna dan klik tombol elipsis (tiga titik)
Pilih Edit pengguna ini atau Hapus pengguna ini
Catatan:
Detail pengguna seperti alamat e-mail, nama depan, atau nomor telepon tidak dapat diedit. Jika detail perlu diubah, buat akun pengguna baru.
Verifikasi dengan autentikasi multi-faktor (MFA) diperlukan untuk mengedit izin pengguna yang sudah ada.
Setelah akun pengguna dihapus, tindakan ini bersifat permanen — akses dan riwayat tidak dapat dipulihkan.
Jika tidak yakin menghapus pengguna, pertimbangkan untuk membatasi izin mereka saja.
⚠️ Penting: Menggunakan Alamat E-mail yang Sudah Ada
E-mail aktivasi tidak akan dikirim saat membuat pengguna dengan alamat e-mail yang sudah ada di sistem. Ini terjadi dalam kondisi berikut:
Membuat ulang pengguna yang dihapus: Jika menghapus pengguna lalu membuat pengguna baru dengan alamat e-mail yang sama, sistem akan memulihkan detail pengguna sebelumnya.
Menambahkan pengguna yang sudah ada ke properti tambahan: Saat pengguna terhubung ke beberapa properti dan alamat e-mail mereka ditambahkan ke properti lain.
Yang harus dilakukan: E-mail aktivasi tidak akan diterima — langsung buka halaman login dan masuk dengan alamat e-mail dan kata sandi. Jika diperlukan, klik «Reset password». Untuk pengguna yang ditambahkan ke properti tambahan, logout dan login kembali — properti yang baru ditambahkan akan otomatis muncul di akun.
Memperbarui detail pengguna: Alamat e-mail tidak dapat diubah, tetapi detail lain (nama, nomor telepon, bahasa) dapat diperbarui:
Klik ikon profil > pilih Akun saya
Edit detail akun sesuai kebutuhan
Catatan: Pengguna dengan izin manajemen pengguna tidak dapat mengedit nama depan, nama belakang, nomor telepon, atau bahasa pengguna lain. Setiap pengguna harus login ke akun mereka sendiri untuk mengubah detail ini.