Akun pengguna memberi akses kepada anggota staf ke platform Little Hotelier properti Anda. Atur izin untuk setiap akun pengguna untuk mengontrol apa yang dapat diakses dan dikelola dalam platform.
Untuk mengakses dan mengedit pengguna melalui fitur Kelola pengguna, Anda memerlukan izin Manajemen pengguna yang diaktifkan. Jika tidak memiliki izin ini, minta seseorang dengan izin manajemen pengguna untuk mengaktifkannya.
Amankan akun Anda
Lindungi akun pengguna dan data tamu dengan mengikuti praktik keamanan terbaik berikut:
Buat akun pengguna individual untuk setiap anggota tim dengan alamat email unik. Jangan gunakan alamat email bersama seperti info@hotel.com
Jangan pernah berbagi kata sandi atau akun pengguna dengan anggota tim. Ini melanggar Standar keamanan data industri kartu pembayaran (PCI DSS).
Hindari menuliskan kata sandi atau membagikannya kepada siapa pun
Gunakan kata sandi berbeda untuk akun bisnis yang berbeda
Gunakan autentikasi multifaktor (MFA) melalui aplikasi seluler Little Hotelier atau aplikasi autentikasi pihak ketiga
Keluar setelah setiap sesi saat menggunakan komputer bersama dan jangan simpan kredensial di browser
Tentang akses manajemen pengguna
Untuk menambahkan dan mengelola pengguna serta tingkat izin, Anda memerlukan izin Manajemen pengguna yang diaktifkan. Jika memiliki izin manajemen pengguna, Anda akan melihat opsi Manajemen pengguna di menu drop-down saat mengklik nama properti.
Jika tidak memiliki akses manajemen pengguna tetapi memerlukannya, minta kolega yang sudah memiliki izin manajemen pengguna untuk mengaktifkannya. Jika pengguna ini tidak lagi bekerja di properti Anda, kontak utama di properti harus menghubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Membuat pengguna baru
Setiap anggota staf yang memerlukan akses ke properti harus memiliki akun pengguna sendiri dengan alamat email unik.
💡 Untuk menambahkan dan mengelola pengguna serta tingkat izin, Anda memerlukan izin Manajemen pengguna yang diaktifkan. Kelola pengguna di versi desktop platform (manajemen pengguna saat ini tidak tersedia di perangkat seluler).
Untuk menambahkan pengguna baru ke properti (Anda akan memerlukan akses manajemen pengguna):
Klik Nama properti > pilih Manajemen pengguna
Klik Tambahkan pengguna
Masukkan detail pengguna
Di Izin akun, pilih apakah Anda ingin mengaktifkan akses Manajemen pengguna (untuk menambahkan, mengedit, atau menghapus pengguna lain)
Pilih Tingkat pengguna (Administrator untuk akses penuh atau Umum untuk izin yang disesuaikan)
Klik Buat pengguna
Setelah membuat pengguna baru, email aktivasi akan dikirim ke alamat email pengguna untuk mengatur kata sandi dan mengaktifkan akun.
Mengelola pengguna
Pengguna administrator memiliki izin penuh kecuali manajemen pengguna. Pengguna umum mendapatkan akses baca saja secara default dan memerlukan izin khusus yang diaktifkan untuk akses tambahan.
Izin tingkat pengguna
Pengguna umum dapat diberikan izin berikut:
Properti
Pengaturan properti: kelola informasi, detail, dan kebijakan properti
Kamar dan tarif: kelola tipe kamar, paket harga, dan tarif channel
Pengaturan pembayaran: atur metode pembayaran yang diterima
Perpustakaan media: kelola gambar properti
Distribusi
Akses ke ketersediaan kamar, inventaris, tarif, dan batasan di semua channel
Inventaris: perbarui tarif, ketersediaan, dan batasan
Channel: petakan ke channel dan kelola koneksi channel
Aturan hasil: atur aturan hasil
Pemesanan langsung
Akses ke mesin pemesanan langsung dan pengaturan pembuat situs web
Tarif pemesanan langsung: kelola tarif untuk mesin pemesanan
Promosi: buat dan kelola kode promosi
Ekstra: buat dan hapus ekstra
Konfigurasi: kelola pengaturan mesin pemesanan
Reservasi:
⚠️ Penting: Untuk mengakses detail kartu pembayaran tamu, kedua izin di bawah ini harus diaktifkan.
Detail reservasi dan laporan operasional: cari, lihat, dan jalankan laporan reservasi
Detail pembayaran tamu: izin untuk mengelola pembayaran/detail kartu kredit (Catatan penting: Izin detail reservasi dan laporan operasional juga harus diberikan untuk mengaktifkan akses ke detail pembayaran tamu)
Integrasi
Akses ke pengaturan integrasi pihak ketiga
Laporan
Akses ke laporan operasional, strategis, atau Insights
Front desk
Akses ke laporan housekeeping
Mengedit atau menghapus pengguna
Untuk mengubah atau menghapus akun pengguna:
Klik Nama properti > pilih Manajemen pengguna
Temukan pengguna dan klik tombol elipsis (tombol tiga titik)
Pilih Edit pengguna ini atau Hapus pengguna ini
Catatan:
Anda tidak dapat mengedit detail pengguna seperti alamat email, nama depan, atau nomor telepon. Jika detail perlu diubah, buat akun pengguna baru.
Anda perlu memverifikasi dengan autentikasi multifaktor (MFA) untuk mengedit izin pengguna yang ada
Setelah menghapus akun pengguna, itu permanen — Anda tidak dapat mengambil kembali akses atau riwayat mereka
Jika tidak yakin tentang menghapus pengguna, pertimbangkan untuk membatasi izin mereka
⚠️ Penting: Menggunakan alamat email yang sudah ada
Tidak ada email aktivasi yang akan dikirim saat membuat pengguna dengan alamat email yang sudah ada di sistem. Ini terjadi ketika:
Membuat ulang pengguna yang dihapus: Jika menghapus pengguna lalu membuat pengguna baru dengan alamat email yang sama, sistem akan memulihkan detail pengguna sebelumnya
Menambahkan pengguna yang sudah ada ke properti tambahan: Ketika pengguna ditautkan ke beberapa properti dan Anda menambahkan alamat email mereka ke properti lain
Yang harus dilakukan: Anda tidak akan menerima email aktivasi — cukup buka halaman login dan login dengan alamat email dan kata sandi. Jika perlu, klik "Reset kata sandi" untuk mereset kata sandi. Untuk pengguna yang ditambahkan ke properti tambahan, logout dan login kembali — properti yang baru ditambahkan akan otomatis muncul di akun.
Memperbarui detail pengguna: Anda tidak dapat mengubah alamat email, tetapi dapat memperbarui detail lain (nama, nomor telepon, bahasa):
Klik ikon profil > pilih Akun saya
Edit detail akun sesuai kebutuhan
Catatan: Pengguna dengan izin manajemen pengguna tidak dapat mengedit bidang nama depan, nama belakang, nomor telepon, atau bahasa pengguna lain. Setiap pengguna harus login ke akun mereka sendiri untuk mengubah detail ini.