Untuk mengakses dan mengedit pengguna melalui fitur Kelola pengguna, Anda perlu mengaktifkan izin Manajemen pengguna. Jika Anda tidak memiliki izin ini, mintalah seseorang dengan izin "Manajemen Pengguna" untuk mengaktifkannya untuk Anda.
Jaga keamanan akun Anda
Lindungi akun pengguna dan data tamu Anda dengan mengikuti pedoman keamanan terbaik berikut:
Buat akun pengguna individual untuk setiap anggota tim dengan alamat email yang unik. Jangan menggunakan alamat email bersama seperti info@hotel.com
Jangan pernah membagikan kata sandi atau akun pengguna antar anggota tim. Ini bertentangan dengan Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (PCI DSS).
Hindari menuliskan kata sandi atau membagikannya kepada siapa pun
Gunakan kata sandi yang berbeda untuk akun bisnis yang berbeda
Gunakan autentikasi multi-faktor (MFA) melalui app Little Hotelier Anda atau app autentikator pihak ketiga
Keluar setelah setiap sesi saat menggunakan komputer bersama dan jangan simpan kredensial di browser
Tentang akses manajemen pengguna
Untuk menambah dan mengelola pengguna dan tingkat izin mereka, Anda perlu mengaktifkan izin Manajemen pengguna. Jika Anda memiliki izin manajemen pengguna, Anda akan melihat opsi Manajemen pengguna di menu tarik-turun saat mengklik nama properti Anda.
Jika Anda tidak punya dan perlu akses manajemen pengguna, silakan minta kepada rekan kerja yang sudah memiliki izin manajemen pengguna untuk mengaktifkannya bagi Anda. Jika pengguna ini tidak lagi bekerja di properti Anda, kontak utama di properti Anda harus menghubungi tim dukungan kami untuk mendapat bantuan.
Buat pengguna baru
Setiap anggota staf yang memerlukan akses ke properti harus memiliki akun pengguna sendiri dengan alamat email unik.
💡Untuk menambah dan mengelola pengguna dan tingkat izin mereka, Anda perlu mengaktifkan izin Manajemen pengguna.
Untuk menambahkan pengguna baru di properti Anda (Anda akan memerlukan akses Manajemen pengguna):
Klik Nama Properti Anda > pilih Manajemen Pengguna
Klik Tambahkan pengguna
Masukkan detail pengguna
Di bawah Izin akun, pilih apakah Anda ingin mengaktifkan akses Manajemen pengguna (untuk menambah, mengedit, atau menghapus pengguna lain)
Pilih Tingkat Pengguna (Admin untuk akses penuh atau Umum untuk izin khusus)
Klik Buat pengguna
Setelah membuat pengguna baru, email aktivasi akan dikirim ke alamat email pengguna untuk mengatur kata sandi dan mengaktifkan akun mereka.
Kelola pengguna
Pengguna admin memiliki izin penuh kecuali Manajemen Pengguna. Pengguna umum mendapatkan akses baca-saja secara default dan memerlukan izin khusus yang diaktifkan untuk akses tambahan.
Izin tingkat pengguna
Pengguna umum dapat diberikan izin berikut:
Properti
Pengaturan properti: mengelola informasi, detail, dan kebijakan properti
Kamar dan tarif: mengelola tipe kamar, paket harga, dan tarif channel
Pengaturan pembayaran: mengatur metode pembayaran yang diterima
Perpustakaan media: mengelola gambar-gambar properti
Distribusi
Akses ketersediaan kamar, inventaris, tarif, dan batasan di semua channel
Inventaris: memperbarui tarif, ketersediaan, dan batasan
Channel: memetakan ke channel dan mengelola koneksi channel
Aturan hasil: mengatur aturan hasil
Pemesanan langsung
Akses ke pengaturan mesin pemesanan langsung dan pembuat situs web
Tarif pemesanan langsung: mengelola tarif untuk mesin pemesanan Anda
Promosi: buat dan kelola kode promosi
Ekstra: membuat dan menghapus layanan ekstra
Konfigurasi: mengelola pengaturan mesin pemesanan
Pemesanan
Akses detail Reservasi dan laporan operasional: mencari, melihat, dan menjalankan laporan pada reservasi
Detail pembayaran tamu: mengelola detail kartu pembayaran (Catatan: Izin detail reservasi dan laporan operasional juga harus diberikan untuk mengaktifkan ini)
Konektivitas
Akses ke pengaturan konektivitas pihak ketiga
Laporan
Akses ke laporan Operasional, Strategis atau Insights
Resepsionis
Akses ke laporan Housekeeping
Edit atau hapus pengguna
Untuk mengubah atau menghapus akun pengguna:
Klik Nama Properti Anda > pilih Manajemen Pengguna
Temukan pengguna dan klik tombol elipsis (tombol tiga titik)
Pilih Edit pengguna ini atau Hapus pengguna ini
Catatan:
Anda tidak dapat mengedit detail pengguna seperti alamat email, nama depan, atau nomor telepon. Jika rincian perlu diubah, buatlah akun pengguna baru.
Anda perlu memverifikasi dengan autentikasi multifaktor (MFA) untuk mengedit izin pengguna yang ada
Setelah Anda menghapus akun pengguna, akun tersebut bersifat permanen - Anda tidak dapat mengambil kembali akses atau riwayatnya
Jika Anda tidak yakin untuk menghapus pengguna, pertimbangkan untuk membatasi izin mereka
⚠️ Penting: Menggunakan Alamat Email yang Sudah Ada
Tidak ada email aktivasi yang akan dikirimkan saat Anda membuat pengguna dengan alamat email yang sudah ada di sistem. Hal ini terjadi ketika:
Membuat ulang pengguna yang dihapus: Jika Anda menghapus pengguna lalu membuat pengguna baru dengan alamat email yang sama, sistem akan memulihkan detail pengguna sebelumnya
Menambahkan pengguna yang sudah ada ke properti tambahan: Ketika pengguna ditautkan ke beberapa properti dan Anda menambahkan alamat email mereka ke properti lain
Langkah yang harus dilakukan: Anda tidak akan menerima email aktivasi - cukup buka halaman login dan login dengan alamat email dan kata sandi Anda. Jika perlu, klik "Reset kata sandi" untuk mengatur ulang kata sandi Anda. Untuk pengguna yang ditambahkan ke properti tambahan, silakan logout lalu login kembali - properti yang baru ditambahkan akan secara otomatis muncul di bawah akun Anda.
Memperbarui detail pengguna: Anda tidak dapat mengubah alamat email, tetapi Anda dapat memperbarui detail lainnya (nama, nomor telepon, bahasa):
Klik ikon profil Anda > pilih Akun saya
Edit detail akun sesuai kebutuhan
Catatan: Pengguna dengan izin Manajemen Pengguna tidak dapat mengedit nama depan, nama belakang, nomor telepon, atau bidang bahasa pengguna lain. Setiap pengguna harus login ke akun mereka sendiri untuk mengubah detail ini.