Jenis-jenis error umum
"Error saat memverifikasi reCAPTCHA" — error ini dapat terjadi saat memperbarui pengaturan atau gambar di platform SiteMinder Anda.
"Tidak dapat mengambil data" saat memuat data
"Error server 500"
"Terjadi kesalahan - Silakan hubungi dukungan"
"Oops, terjadi kesalahan, silakan coba lagi"
Pesan 401/Forbidden
Pesan error yang meminta Anda keluar dan masuk kembali
Langkah-langkah pemecahan masalah dasar
Coba langkah-langkah berikut:
Muat ulang halaman dan coba lagi.
Buka browser Anda dalam mode penyamaran atau pribadi.
Hapus cache dan cookie browser Anda.
Setelah menghapus cache dan cookie browser, tutup jendela browser Anda sepenuhnya, lalu buka sesi browser baru sebelum mencoba lagi.
Pastikan JavaScript dan cookie pihak ketiga diaktifkan di pengaturan browser Anda.
Hubungkan ke jaringan yang berbeda atau nonaktifkan VPN yang sedang aktif.
Coba gunakan perangkat lain.
Perbarui browser Anda ke versi terbaru.
Coba gunakan browser lain.
Jika Anda menggunakan Google Chrome, pastikan Google Terjemahan dinonaktifkan (periksa pengaturan bahasa browser Anda).
Jika Anda masih memerlukan bantuan setelah mencoba langkah-langkah di atas, hubungi tim dukungan kami dengan informasi yang relevan dan tangkapan layar jika tersedia.
Error izin dan akses
Jika Anda melihat salah satu pesan error berikut, artinya akun pengguna Anda tidak memiliki izin khusus yang diperlukan untuk melihat halaman tersebut:
"Akses tidak sah"
"Anda tidak memiliki izin untuk mengakses halaman ini"
"Anda tidak diizinkan untuk melakukan tindakan ini"
Cara menyelesaikan: Anda perlu menghubungi pengguna di properti Anda yang memiliki akses Manajemen Pengguna / Kelola pengguna. Minta mereka untuk memperbarui izin akun pengguna Anda agar mendapatkan akses ke halaman atau fitur yang ingin Anda gunakan.
Saya sudah memiliki izin yang tepat, tetapi masih mendapatkan error "Akses tidak sah"
Jika Anda sudah memiliki izin yang benar tetapi masih melihat error "Akses tidak sah", masalah ini mungkin disebabkan oleh browser atau sesi perangkat Anda. Hal ini dapat terjadi jika Anda baru saja mengganti perangkat, menggunakan VPN, masuk dari beberapa lokasi, atau jika izin baru saja diubah. Coba langkah-langkah pemecahan masalah dasar di atas, mulai dari menghapus cache dan cookie browser, serta menonaktifkan VPN yang aktif.