Tentang channel SynXis
SynXis adalah channel (OTA) yang dapat Anda hubungkan di platform Little Hotelier Anda.
SynXis memiliki periode pembaruan inventaris maksimal 372 hari
Secara default, Lama menginap minimum dan Lama menginap maksimal akan dikirim ke SynXis sebagai "saat kedatangan" (on arrival), bukan "stay through"
Paket harga SynXis memiliki kolom bernama "PMS code" di ekstranet SynXis. Kolom ini digunakan di dalam SynXis untuk keperluan pemetaan
Menghubungkan
Sebelum menghubungkan
Miliki akun SynXis dan siapkan properti Anda di SynXis
Buat kamar dan tarif di ekstranet SynXis, agar sesuai dengan pengaturan di platform Anda
Cara menghubungkan
Hubungi manajer akun SynXis Anda untuk meminta koneksi XML dengan Little Hotelier. SynXis akan mengaktifkan koneksi dan memberikan kredensial XML, kode properti, serta mata uang default di SynXis kepada Little Hotelier.
Di Little Hotelier, buka Distribusi > Channel > cari dan klik SynXis > ikuti langkah-langkah untuk menghubungkan
⚠️ Kredensial XML berbeda dengan detail login SynXis Anda.
Pengaturan channel SynXis
Setelah koneksi dengan SynXis diaktifkan, Anda dapat memperbarui pengaturan channel:
Buka Distribusi > Channel
Cari SynXis dan klik tombol elipsis (tombol tiga titik)
Pilih Perbarui pengaturan channel
SynXis mendukung pengaturan channel berikut:
Pengganda tarif
Hotel enterprise
Proses reservasi berdasarkan Kode Kamar
Gunakan lama menginap minimum (stay through)
Hotel enterprise
Jika hotel Anda diklasifikasikan sebagai hotel enterprise di SynXis, pilih "Ya" pada pengaturan Hotel enterprise di pengaturan channel SynXis.
Proses reservasi berdasarkan Kode Kamar
Pengaturan channel Proses reservasi berdasarkan Kode Kamar menentukan cara reservasi ditangani ketika tarif kamar di SynXis tidak persis cocok dengan yang dipetakan di platform Little Hotelier Anda.
Jika diaktifkan: Reservasi hanya dikonfirmasi jika kode kamar dan paket harga cocok. Jika tidak ada kecocokan persis, reservasi tidak diproses dan Anda harus menanganinya secara manual.
Jika dinonaktifkan: Little Hotelier akan mencoba mencocokkan berdasarkan kode kamar dan paket harga terlebih dahulu. Jika tidak ada kecocokan persis, sistem akan menggunakan cadangan (fallback) Anda. Jika tidak ada cadangan yang ditetapkan, sistem akan memilih kamar pertama yang tersedia. Ini membantu reservasi tetap diproses meskipun belum semua paket harga dipetakan.
Untuk menetapkan cadangan pemetaan reservasi bagi tarif channel:
Buka Distribusi > Channel.
Klik tombol elipsis (tombol tiga titik) pada SynXis.
Pilih Edit pemetaan tarif kamar.
Klik tarif channel yang dimaksud dan pilih Konfigurasi.
Tetapkan opsi Cadangan pemetaan reservasi.
Klik Simpan.
Gunakan lama menginap minimum (stay through)
Pengaturan Gunakan lama menginap minimum (stay through) menentukan jenis lama menginap minimum yang dikirim Little Hotelier ke SynXis:
Diatur ke Ya: Mengirim lama menginap minimum (stay through). Diatur di pengaturan channel. Jika tanggal menginap memiliki nilai lama menginap minimum yang berbeda, nilai yang lebih besar akan berlaku untuk pemesanan tersebut
Diatur ke Tidak: Mengirim lama menginap minimum saat kedatangan (on arrival). Diatur di inventaris. Lama menginap minimum ditentukan oleh nilai pada tanggal check-in
➕ Contoh: Lama menginap minimum (stay through) — diatur ke Ya
Seorang tamu memesan melalui SynXis untuk 15–17 Agustus. Nilai lama menginap minimum (stay through) sebesar 3 malam berlaku pada 15 dan 16 Agustus. Karena aturan 3 malam berlaku untuk reservasi tersebut, tamu harus menambahkan malam ketiga untuk menyelesaikan pemesanan.
➕ Contoh: Lama menginap minimum saat kedatangan — diatur ke Tidak
Seorang tamu memesan melalui SynXis untuk 15–17 Agustus. Terdapat nilai lama menginap minimum saat kedatangan sebesar 2 malam pada 15 Agustus dan 3 malam pada 16 Agustus. Karena lama menginap minimum ditentukan oleh tanggal check-in, menginap selama dua malam diperbolehkan.
Memetakan ke SynXis
Untuk memetakan tarif kamar Anda ke SynXis:
Buka Distribusi > Channel
Cari SynXis dan klik tombol elipsis (tombol tiga titik)
Pilih Edit pemetaan tarif kamar, yang akan membawa Anda ke halaman Pemetaan tarif kamar
Klik Petakan ke SynXis pada tarif kamar yang ingin Anda petakan
Konfigurasikan pengaturan untuk tarif channel tersebut
Klik Simpan
Aktifkan SynXis
Setelah Anda memetakan semua tarif kamar yang diperlukan dan memastikan ketersediaan, tarif, serta pembatasan sudah benar, aktifkan koneksi channel SynXis untuk mulai mengirim pembaruan inventaris.
Buka Distribusi > Channel
Cari SynXis dan klik tombol elipsis (tombol tiga titik)
Pilih Perbarui pengaturan channel
Klik Aktifkan koneksi ke SynXis
Setelah SynXis diaktifkan, silakan hubungi SynXis secara langsung untuk memastikan koneksi ke Little Hotelier sudah lengkap dan semua tarif Anda telah dipetakan
Mengatasi masalah pemetaan SynXis
Mengapa saya tidak dapat menemukan tarif channel SynXis saya di menu tarik-turun?
Kode PMS duplikat di ekstranet SynXis Anda mencegah tarif channel muncul di menu tarik-turun pemetaan. Hal ini terlihat dalam dua bentuk:
Tarif channel SynXis tidak muncul di menu tarik-turun saat Anda memetakan.
Beberapa kamar hilang dari daftar kamar setelah Anda memetakan kamar pertama.
Jika dua paket harga memiliki kode PMS yang sama, Little Hotelier tidak dapat menampilkan tarif channel tersebut untuk dipetakan. ("PMS code" adalah kolom pada setiap paket harga di SynXis.)
Untuk mengatasinya, tetapkan kode PMS yang unik untuk setiap paket harga di SynXis.
Bagaimana cara memperbaiki kode PMS duplikat di SynXis?
Untuk memperbarui kode PMS sendiri di ekstranet SynXis:
Masuk ke ekstranet SynXis menggunakan kredensial properti Anda.
Buka Setup > Rates > Rate Configuration.
Klik untuk mengedit paket harga yang ingin Anda periksa.
Tinjau kode PMS dan pastikan tidak ada duplikasi dengan paket harga lain.
Perbarui kode PMS agar menjadi unik.
Klik Save.
Ulangi untuk paket harga lain yang memiliki kode PMS duplikat.
Setelah semua kode PMS unik, kembali ke menu tarik-turun pemetaan. Semua tarif channel SynXis akan muncul dengan benar.
💡 Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi dukungan SynXis secara langsung. Minta mereka untuk menetapkan kode PMS yang unik untuk setiap paket harga. Setelah SynXis mengonfirmasi perubahan tersebut, tarif akan muncul di menu tarik-turun pemetaan.