Gérer les conditions d'annulation et les cautions dans l'extranet de votre canal
Pour la plupart des canaux, les conditions d'annulation, les arrhes pour les frais de réservation et les cautions pour dommages sont configurées et gérées directement dans l'extranet de chaque canal. Elles ne sont pas gérées dans votre plateforme Little Hotelier.
Pour obtenir de l'aide sur la configuration des conditions d'annulation et des cautions, contactez directement le canal.
Cautions
Pour les canaux (OTA), les arrhes de réservation et les cautions pour dommages doivent être configurées directement dans l'extranet de chaque canal. Contactez directement le canal pour confirmer si les cautions sont prises en charge et comment les configurer.
💡 Si vous êtes connecté à Channels Plus : des paiements automatisés peuvent être configurés pour Channels Plus à l'aide de Little Hotelier Pay.
Conditions d'annulation
Pour la plupart des canaux, les conditions d'annulation doivent être configurées directement dans l'extranet de chaque canal.
Exception : pour les canaux ci-dessous, les conditions d'annulation peuvent être configurées dans votre plateforme Little Hotelier :
Airbnb
Booking.com (avec la synchronisation avancée activée)
Réservation directe
Channels Plus
Comment configurer les cautions et les conditions dans l'extranet d'un canal
Configurez les arrhes de réservation, les cautions de sécurité et les conditions dans l'extranet de chaque canal. Les étapes exactes varient selon le canal. Pour obtenir de l'aide, contactez directement le canal.
Connectez-vous à l'extranet de votre canal (le portail partenaire de l'OTA).
Accédez à la section des tarifs, des plans tarifaires ou des conditions. Recherchez les zones intitulées Conditions d'annulation, Conditions, Conditions tarifaires, Caution pour dommages ou Caution de sécurité.
Définissez les règles de vos conditions d'annulation. Par exemple, combien de temps avant l'arrivée les clients peuvent annuler gratuitement, quand des frais d'annulation s'appliquent (par exemple, la première nuit ou le séjour complet), ou si un tarif est flexible ou non remboursable.
Configurez les règles de caution ou de paiement pour les frais de réservation directement dans l'extranet du canal, si celui-ci le prend en charge. Vérifiez directement auprès du canal si les cautions sont prises en charge et comment les configurer.
Pour les tarifs non remboursables, définissez quand et comment le paiement doit être perçu. Assurez-vous que les règles de caution ou de prépaiement correspondent à vos conditions d'annulation.
Ajoutez toute caution pour dommages, le cas échéant. Configurez les conditions et le texte associés à la propriété dans l'extranet du canal.
Enregistrez ou publiez vos modifications dans l'extranet du canal.