Gestion des paiements
La configuration des moyens de paiement acceptés dans Little Hotelier est essentielle pour permettre les réservations en ligne via votre moteur de réservation. Les clients doivent fournir leurs informations de paiement pour confirmer leurs réservations. Vous pouvez personnaliser les cartes de crédit et les autres moyens de paiement que vous souhaitez accepter.
Une fois la réservation confirmée, voici les options de traitement des paiements disponibles :
Traiter les paiements via Little Hotelier Pay :
Définir des arrhes automatiques au moment de la réservation
Traiter les paiements via les réservations
Envoyer des demandes de paiement aux clients
Accepter les paiements en espèces à l'arrivée
Traiter les paiements par carte manuellement dans votre établissement
💡 Pour la réservation directe avec Little Hotelier Pay : Si vous disposez de Little Hotelier Pay et que les arrhes sont activées sur un tarif de réservation directe, Little Hotelier Pay valide automatiquement la carte du client et prélève le montant des arrhes au moment de la réservation. Pour effectuer les paiements manuellement à la place, désactivez l'option Arrhes sur chaque tarif. Accédez à Réservation directe, puis Tarifs, ouvrez chaque tarif à partir du bouton en ellipse (bouton à trois points), sélectionnez Modifier le tarif, puis désactivez l'option Arrhes dans l'onglet Général.
Cartes de crédit
Ajoutez les cartes acceptées pour les réservations directes :
Accédez à Configuration > Paiements acceptés
Cliquez sur l'icône en forme de crayon dans la section Cartes de crédit
Sélectionnez les types de carte
(Facultatif) Indiquez les frais supplémentaires
Cliquez sur Enregistrer
Frais supplémentaires
Les frais supplémentaires s'appliquent uniquement aux réservations directes effectuées via votre moteur de réservation (et non aux canaux connectés).
L'ajout de frais supplémentaires est facultatif. Avant d'appliquer des frais supplémentaires, vérifiez la réglementation locale afin de respecter les règles en vigueur. Les frais ou suppléments liés aux cartes bancaires ne sont pas autorisés dans certains pays.
Les suppléments pour carte de crédit ne seront affichés au client qu'une fois qu'il aura saisi les informations de sa carte de crédit.
Autres moyens de paiement
Les établissements disposant de Little Hotelier Pay peuvent activer :
Apple Pay
Google Pay
iDEAL | Wero (disponible uniquement en Europe, hors Royaume-Uni)
Pour configurer d'autres moyens de paiement :
Accédez à Configuration > Paiements acceptés
Cliquez sur l'icône en forme de crayon dans la section Autres moyens de paiement
Sélectionnez les moyens de paiement
(Facultatif) Indiquez les frais supplémentaires
Cliquez sur Enregistrer
Mettez à jour votre politique de confidentialité afin d'y inclure les autres moyens de paiement (Configuration > Politiques)
Remarque :
Si votre établissement accepte Apple Pay ou Google Pay, vous devrez inclure une mention relative à la confidentialité dans vos Conditions générales et politique de confidentialité.
Lorsqu'un paiement est effectué à l'aide d'un moyen de paiement configuré dans « Autres moyens de paiement », comme Apple Pay ou Google Pay, le numéro complet de la carte de paiement n'est pas conservé et ne peut donc pas être utilisé pour de futurs paiements.
Pour les nouveaux clients de Little Hotelier Pay et/ou du moteur de réservation, Apple Pay et Google Pay seront automatiquement activés lors de l'activation de votre compte.
💡 Les virements bancaires ne sont pas acceptés comme moyen de paiement pour votre moteur de réservation directe.