⚠️ Cet article s'applique uniquement si Little Hotelier Pay est activé pour votre établissement.
Avant de commencer
Le traitement d'un paiement à partir d'une réservation est disponible avec Little Hotelier Pay. Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec une passerelle de paiement tierce (comme PayPal).
Little Hotelier Pay doit être activé
Assurez-vous de disposer de l'autorisation nécessaire pour traiter les paiements
Les paiements doivent être traités au plus tard sept jours après le départ du client
Avant de collecter un paiement auprès d'un client à l'arrivée, vérifiez Paiements > Transactions pour voir si le client a déjà effectué un paiement
Comment prendre un paiement auprès d'un client ?
Si vous utilisez Little Hotelier Pay, vous pouvez prendre un paiement auprès d'un client en débitant directement sa carte depuis la réservation.
Cela s'applique uniquement à Little Hotelier Pay. Si vous n'utilisez pas Little Hotelier Pay ou si vous utilisez une passerelle de paiement tierce, vous ne pouvez pas traiter de paiements dans Little Hotelier.
Si vous disposez de Little Hotelier Pay, pour traiter un paiement :
Ouvrez la réservation dans Calendrier ou Réservations
Cliquez sur Traiter le paiement dans l'onglet Détails
Saisissez les informations de paiement :
Montant : le solde total s'affiche par défaut
Arrhes : cochez cette case si vous traitez des arrhes
Informations de la carte (renseignées automatiquement si elles sont enregistrées)
Note
Facultatif : afficher la note sur la facture
Facultatif : appliquer des frais supplémentaires pour la carte
Facultatif : envoyer la facture par e-mail
Cliquez sur Traiter
Conformément à la Norme de sécurité des données pour l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS), les informations de la carte du client sont automatiquement supprimées 7 jours après le départ. Veillez à traiter tous les paiements dans ce délai.