La tarification multi-devise est une fonctionnalité de réservation directe, disponible pour les établissements utilisant Little Hotelier Pay. Elle est activée automatiquement pour tous les établissements éligibles.
La tarification multi-devise n'est pas disponible si vous utilisez une passerelle de paiement tierce, par exemple PayPal.
Comment fonctionne la tarification multi-devise ?
Lorsqu'un client atteint l'étape de paiement sur votre moteur de réservation directe, sa localisation est détectée par adresse IP. Si le pays du client est différent de celui de votre établissement, une option « Choisir une devise » apparaît sur la page de paiement. Le client peut choisir soit sa devise locale, soit la devise par défaut de votre établissement.
Le taux de change (FX) est affiché au client sur la page de paiement avant qu’il ne confirme le paiement.
Vous recevez toujours votre paiement dans votre devise par défaut. Little Hotelier Pay gère la conversion et aucun changement n'est apporté à vos versements ou à vos opérations quotidiennes.
💡 Les clients ne peuvent pas sélectionner manuellement une autre devise. L'option multidevise est détectée automatiquement à partir de l'adresse IP du client.
⚠️ Thaïlande: les clients en Thaïlande peuvent payer dans leur devise locale lors du paiement, mais les informations relatives à leur carte de crédit ne sont pas conservées après le paiement. Pour traiter les montants en souffrance, collectez manuellement les informations de la carte ou envoyez une demande de paiement.
La fonctionnalité multi-devises est-elle payante ?
Cela n'entraîne aucun coût supplémentaire pour votre établissement. Little Hotelier Pay facture au client des frais de conversion, affichés de manière transparente sur la page de paiement avant la confirmation du paiement. Vos frais de transaction restent inchangés.
Que se passe-t-il si un client a besoin d'un remboursement ?
Si un client a payé dans sa devise locale, il reçoit le montant total du remboursement dans la devise utilisée pour le paiement, frais de conversion compris. Le processus de remboursement fonctionne de la même manière qu'un remboursement standard.
Pourquoi les clients voient-ils un taux de change différent sur la page de paiement ?
La réservation directe dispose de deux outils de gestion des devises distincts. L'affichage de taux différents sur différentes pages est un comportement normal.
Le convertisseur de devises du moteur de réservation apparaît sur les pages de recherche et de réservation. C'est un outil purement d'affichage qui permet aux clients de consulter les tarifs des chambres dans leur devise préférée. Cela n’affecte pas le montant du paiement.
La tarification multi-devises Little Hotelier Pay apparaît uniquement sur la page de paiement. Il s'agit de la conversion réelle (frais de conversion inclus) appliquée lors du paiement. Afin d'éviter que les clients voient deux taux différents en même temps, le convertisseur de devises du moteur de réservation n'est pas affiché sur la page de paiement.
Comment consulter les détails des transactions pour les paiements multi-devises ?
Allez dans Paiements > Transactions. Le détail du paiement indique le montant de la transaction dans votre devise par défaut ainsi que son équivalent dans la devise locale du client.
Puis-je désactiver la tarification multi-devises ?
La tarification multi-devises est une fonctionnalité par défaut et ne peut pas être désactivée. Remarque :
Votre devise de versement et vos montants ne sont pas affectés.
Les clients voient clairement le tarif avant de confirmer — il n'y a pas de frais cachés.
Si la plupart de vos clients sont locaux, l'option de choix de devise n'apparaît que lorsque le moteur de réservation détecte que le client se trouve dans un pays différent de celui de votre établissement. Les clients locaux ne la verront donc pas.