Aperçu
Little Hotelier offre deux moyens principaux pour rechercher des réservations :
Via le Calendrier en utilisant les dates d'arrivée ou de départ
Via Réservations en utilisant des filtres tels que le nom du client, la référence de réservation, le numéro de facture et le statut de réservation
Rechercher des réservations
Utiliser les filtres
Nom de famille du client
Référence de réservation (partielle ou complète)
Numéro de facture
Type de date :
Date d'arrivée
Date de départ
Date de réservation
Statut :
Tous
Annulé
Arrivée effectuée
Départ effectué
Confirmé
Définissez vos critères de date préférés avant de lancer la recherche, ou laissez vide pour afficher les résultats pour n'importe quelle date.
Rechercher sans dates
Si vous ne vous souvenez pas des dates exactes :
Sélectionnez une plage de dates à l'aide des filtres Date de début et Date de fin
Laissez les champs de date vides pour rechercher sur toutes les dates
Lorsque vous effectuez une recherche sans dates, utilisez au moins un autre filtre. Pour les résultats de recherche volumineux, Little Hotelier n'affichera que les réservations des 31 premiers jours. Utilisez la fonction Exporter pour afficher tous les résultats de recherche.
Résultats de recherche
Après avoir cliqué sur Rechercher, les résultats affichent les informations suivantes :
Statut (Confirmé, Arrivée effectuée, Départ effectué ou Annulé)
Nom (coordonnées principales)
Référence (numéro de confirmation de réservation)
Source (Extranet, Direct ou nom du canal)
Occupants
Dates d'arrivée/départ
Date de réservation
Heure d'arrivée estimée
Numéro de chambre
Solde impayé
Numéro de facture
Comprendre les numéros de référence
Les numéros de référence se composent de :
Code alphabétique indiquant la source de réservation
LH : réservation directe Little Hotelier
BDC : Booking.com
EXP : Expedia
ABB : Airbnb
AGO : Agoda
HWL : Hostelworld
Numéro de séquence unique
Exporter les données de réservation
Accédez à Réservations
Définissez les filtres souhaités
Cliquez sur Rechercher
Cliquez sur Exporter
Le fichier est exporté au format CSV
Données incluses dans le fichier CSV Réservations
Le fichier CSV exporté fournit les détails de réservation, notamment :
Détails de réservation – référence de réservation, nom du canal, code promotionnel et statut de réservation
Informations client – nom du client, coordonnées, adresse, organisation et commentaires du client ou notes internes
Informations de séjour – dates d'arrivée et de départ, durée du séjour, heure d'arrivée, types de chambres, tarifs des chambres, nombre d'adultes, d'enfants, de bébés et nombre de chambres
Informations financières – extras, réductions, frais supplémentaires, taxes, acomptes et solde impayé
Horodatages d'activité – quand la réservation a été effectuée et quand elle a été annulée (le cas échéant)
Certains champs (marqués d'un astérisque dans le système) ne sont renseignés que pour les réservations directes ou les réservations créées manuellement. Remarque concernant les horodatages d'arrivée et de départ : l'export des réservations inclut des horodatages clés tels que le moment où une réservation a été effectuée et celui où elle a été annulée, mais il ne fournit pas d'historique complet des modifications pour chaque réservation (par exemple, l'heure exacte à laquelle vous modifiez le statut d'une réservation en Arrivée effectuée ou Départ effectué, ou quand les tarifs ont été modifiés).