Le moteur de réservation de Little Hotelier peut vous aider à recevoir davantage de réservations directes, à contrôler dès le départ vos relations avec vos clients et à augmenter vos revenus grâce à des offres spéciales, des promotions saisonnières et des remises de fidélité.
Voici quelques conseils pour optimiser votre moteur de réservation et recevoir davantage de réservations directes.
Reliez votre moteur de réservation à votre site web
Offrez à vos clients une expérience de réservation optimale en intégrant le moteur de réservation de Little Hotelier dans votre site web. Ce faisant, vous conservez l'identité de marque de votre établissement et inspirez confiance à vos clients potentiels, ce qui les incite davantage à effectuer une réservation directe.
Les clients préfèrent généralement réserver en ligne. S'ils ne trouvent pas facilement votre moteur de réservation, ils risquent de passer par une agence de voyages en ligne (OTA) ou de choisir un autre établissement.
Le moteur de réservation de Little Hotelier est optimisé pour les appareils mobiles, ce qui facilite les recherches et les réservations sur ces appareils, en particulier pour les réservations de dernière minute.
Mettez votre établissement en valeur grâce à des photos de haute qualité
De belles photos sont essentielles pour convertir les visiteurs en clients. Attirez l'attention de vos visiteurs et donnez-leur une idée claire de ce à quoi ils peuvent s'attendre, vous leur donnerez ainsi la confiance nécessaire pour sauter le pas.
Conseils :
Ajoutez des photos professionnelles de haute qualité qui mettent en valeur les caractéristiques uniques de votre établissement (Configuration > Bibliothèque d'images).
Choisissez des photos qui montrent à la fois l'intérieur et l'extérieur de votre établissement.
Ajoutez au moins trois photos pour chaque type de chambre, y compris des photos de la salle de bain.
Ajoutez une bannière attrayante à votre moteur de réservation (Réservation directe > Configuration > Identité de marque).
Mettez à jour votre contenu
Fournissez des informations exactes et détaillées afin de refléter fidèlement les équipements, les services et les caractéristiques de votre établissement.
Types de chambre (Chambres et tarifs > Types de chambre)
Donnez un nom clair à chaque type de chambre.
Décrivez en 2 ou 3 phrases les principales caractéristiques de chaque type de chambre.
Indiquez tous les équipements et toutes les caractéristiques de chaque chambre.
Mettez l'accent sur des arguments de vente spécifiques, tels qu'une vue imprenable ou des équipements particuliers.
Établissement (Configuration > Paramètres de l'établissement)
Détaillez tous les équipements et services proposés par votre établissement.
Fournissez des informations sur le stationnement et les services de transport.
Indiquez les heures d'arrivée et de départ.
Mentionnez vos conditions générales et votre politique de confidentialité.
Ajoutez vos conditions d'annulation (Réservation directe > Configuration > Paramètres d'annulation).
Proposez une tarification et des promotions stratégiques
Offrez des codes promo
Les codes promotionnels permettent d'attirer à la fois de nouveaux clients et des clients fidèles, tout en favorisant les réservations directes.
Offrez des remises exclusives pour les réservations directes (Réservation directe > Codes promotionnels).
Encouragez vos clients à revenir en incluant un code promo dans les e-mails envoyés après le séjour.
Partagez des codes promo pour les réservations directes sur les réseaux sociaux.
Créez des promotions dans le cadre du programme de fidélité pour les clients qui réservent directement.
Proposez des tarifs réduits et des formules
Créez des remises dynamiques pour encourager les réservations directes (Chambres et tarifs > Plans tarifaires).
Proposez des tarifs de réservation anticipée avec des conditions d'annulation flexibles.
Créez des tarifs de dernière minute avec des arrhes non remboursables.
Proposez des nuits à prix réduit dans le cadre d'offres spéciales sur le nombre de nuits.
Créez des formules uniques pour les clients qui réservent directement. Par exemple, des formules incluant l'accès à des événements ou des attractions touristiques à proximité, des options d'arrivée anticipée/départ tardif ou des services de restauration.
Maintenez des disponibilités et des tarifs compétitifs
Vérifiez et mettez à jour régulièrement vos tarifs en fonction des conditions du marché.
Optimisez vos plans tarifaires et vos formules pour maximiser les conversions.
Contrôlez et révisez vos conditions d'annulation et vos restrictions.
Surveillez la concurrence afin de proposer des tarifs compétitifs et d'augmenter vos réservations.
Renforcez votre présence numérique
Réseaux sociaux
Utilisez vos réseaux sociaux pour gagner en visibilité :
Reliez votre moteur de réservation à vos réseaux sociaux.
Partagez des promotions pour les réservations directes.
Créez du contenu attrayant qui met en valeur votre établissement.
Intégrez des appels à l'action explicites pour encourager les réservations directes.
E-mails et communications avec vos clients (Réservation directe > Configuration > Communications avec vos clients)
Les e-mails envoyés avant et après le séjour sont des moteurs de fidélité et permettent de contrôler la relation client.
Remerciez votre client d'avoir choisi votre établissement et d'y avoir séjourné.
Incluez des offres de vente incitative.
Demandez les préférences du client.
Incitez à la réservation directe pour de futurs séjours.
Demandez au client de laisser un avis.
Partagez des offres spéciales pour un prochain séjour dans votre établissement.
L'onglet Engagement client vous permet également de communiquer directement avec vos clients avant, pendant et après leur séjour dans votre établissement.
Configurez votre fiche d'établissement Google
Une fiche d'établissement Google est un référencement gratuit qui apparaît dans les résultats de recherche de Google lorsqu'un client potentiel recherche votre établissement.
Pourquoi créer une fiche d'établissement Google ?
Pour que votre établissement soit visible sur Google Maps.
Pour vous démarquer de vos concurrents directs situés à proximité.
Pour diriger vos clients potentiels vers votre site web afin qu'ils réservent directement.
Sur votre fiche d'établissement Google, vous pouvez fournir des informations importantes à propos de votre établissement, notamment son adresse, ses heures d'ouverture, ses équipements et ses coordonnées. Vous pouvez également ajouter des photos afin d'attirer les voyageurs sur votre site web. Pour configurer votre fiche d'établissement Google, suivez les étapes décrites dans le guide de Google destiné aux hôteliers.
Apparaissez sur des sites de voyage et des métamoteurs de recherche très performants
Activez Demand Plus pour apparaître sur Google Hotel Ads, Trivago et TripAdvisor et atteindre des millions de voyageurs qui recherchent activement un hébergement. Réduisez votre dépendance vis-à-vis des OTA et augmentez vos revenus en incitant vos clients à réserver directement sur votre site web.