Importez vos réservations existantes dans Little Hotelier grâce à la fonctionnalité Importer les réservations, un outil pratique pour migrer les réservations depuis une autre plateforme.
Pourquoi importer les réservations à venir ?
Le calendrier de Little Hotelier est le point central de gestion des réservations provenant de toutes les sources de réservation. Pour garantir un inventaire et une disponibilité exacts, ajoutez toutes vos réservations à venir avant de connecter un canal de réservation en ligne (comme Booking.com) afin d'éviter les surréservations.
Vous pouvez ajouter des réservations à venir de deux façons :
Saisir manuellement chaque réservation
Importer plusieurs réservations à l'aide d'un fichier CSV
Option 1 : saisir les réservations manuellement
Ajoutez une nouvelle réservation via :
Calendrier :
Cliquez sur +Réservation
Cliquez et faites glisser le curseur sur les dates de réservation
Cliquez sur +Créer une réservation
Configuration :
Accédez à Importer les réservations
Option 2 : importer les réservations via un fichier CSV
Assurez-vous d'avoir configuré vos types de chambres et vos plans tarifaires avant d'importer des réservations.
Accédez à Configuration > Importer les réservations
Téléchargez le modèle de réservation sous Plus d'informations
Cliquez sur Continuer
Cliquez sur Modifier les paramètres du tableau pour configurer :
Le format de saisie des dates de réservation
Les informations facultatives
Cliquez sur Confirmer pour enregistrer les paramètres
Ouvrez le fichier CSV et ajoutez tous les détails obligatoires des réservations à venir
Chaque ligne correspond à une réservation
Incluez les réservations de toutes les sources
Vérifiez que les champs obligatoires sont correctement remplis
Cliquez sur Importer le fichier CSV pour envoyer votre fichier
Cliquez sur Importer
Vérifiez les réservations importées dans le tableau
Assurez-vous que tous les détails obligatoires sont complets
Repérez les coches vertes en regard de chaque réservation
Cliquez sur Terminer et importer
Cliquez sur Ajouter les réservations
Une bannière verte confirme la réussite de l'importation
Champs facultatifs recommandés
Bien qu'ils ne soient pas obligatoires, nous vous recommandons de renseigner les champs suivants :
Numéro de chambre : garantit une attribution de chambre correcte. S'il est laissé vide, une chambre disponible du type sélectionné sera attribuée automatiquement.
Devise : à préciser si vous acceptez plusieurs devises. La devise par défaut s'applique si ce champ est laissé vide.
ID de réservation :
S'il est laissé vide, un identifiant commençant par « LH » sera attribué
Pour les canaux de réservation en ligne, l'ID de réservation doit correspondre à l'ID de réservation du canal de réservation, sinon les annulations ou modifications ne seront pas synchronisées
💡 Les réservations importées dans le système de réception ne sont pas connectées au gestionnaire de canaux. Toute mise à jour effectuée sur la réservation dans votre canal ou votre OTA ne sera pas synchronisée avec le système de réception : mettez plutôt à jour la réservation manuellement dans le système de réception. Si une réservation existe déjà dans le système de réception, modifiez-la directement dans le système de réception, car il n'est pas possible de la réimporter.
Réservations de groupe
Pour ajouter une réservation comportant plusieurs chambres :
Saisissez une ligne distincte pour chaque chambre
Utilisez le même ID de réservation pour toutes les lignes
Assurez-vous que les informations suivantes correspondent sur toutes les lignes :
Nom du client
Date d'arrivée
Date de départ
Date de réservation
Remarques importantes :
Seules les réservations à venir peuvent être ajoutées
Les données de réservation sont enregistrées automatiquement
Les caractères spéciaux sont autorisés dans les noms des clients
Des informations complémentaires sur les clients peuvent être ajoutées après la réservation initiale
En cas d'erreur, vérifiez que les valeurs des champs déroulants (Source de la réservation, Type de chambre, Tarif de chambre, Numéro de chambre et Devise) correspondent aux options disponibles
Les importations réussies sont confirmées par une bannière verte. Toute réservation en échec sera signalée afin d'être corrigée puis réimportée.