Si votre établissement ferme, si vous changez de fournisseur ou pour toute autre raison, vous pouvez annuler votre abonnement Little Hotelier.
Avant d'annuler
Autres options
Nous proposons deux options :
Gel de l'abonnement : suspendez votre abonnement jusqu'à trois mois, ce qui peut s'avérer utile pendant des rénovations ou une fermeture à court terme.
Changement de titulaire : transférez votre compte à un nouveau propriétaire si vous avez vendu l'établissement ou si vous ne le gérez plus directement.
Important
Vérifiez les conditions générales de votre abonnement (envoyées aux coordonnées de contact lors de l'inscription).
Seuls les utilisateurs disposant d'autorisations de facturation peuvent demander l'annulation de l'abonnement.
Pour vérifier quels utilisateurs disposent de ces autorisations, accédez à Nom de l'établissement > Facturation > Utilisateurs pour la facturation.
Obtenir de l'aide
Si vous envisagez d'annuler votre abonnement Little Hotelier, notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous pour discuter des problèmes rencontrés et trouver des solutions possibles avant d'annuler.
Annuler mon abonnement
Accédez à Nom de l'établissement > Facturation en haut à droite.
Sélectionnez Comptes.
Cliquez sur Gérer le compte.
Cliquez sur Continuer et sélectionnez Annuler mon compte.
Remplissez les champs obligatoires.
Remarques importantes
Clients de la formule Little Hotelier Basics : les demandes sont traitées dans les plus brefs délais et confirmées par e-mail.
Tous les autres clients : notre équipe vous contactera pour confirmer les détails et recueillir des informations supplémentaires.
Annulation de Demand Plus (métamoteurs hôteliers)
Vous avez la possibilité de suspendre ou d'annuler Demand Plus.
Après l'annulation, vous n'aurez plus accès au rapprochement des réservations Demand Plus.
Effectuez le rapprochement final avant d'annuler votre abonnement.
Notre équipe comptable vous enverra une facture finale pour les réservations futures.
Annulation de Little Hotelier Pay
Envisagez de désactiver les arrhes appliquées aux tarifs de réservation directe au lieu d'annuler Little Hotelier Pay.
Pas de politique d'annulation sous 30 jours.
Réactiver votre compte Little Hotelier
Annulations récentes (sous 30 jours)
Contactez notre équipe d'assistance pour discuter des options de réactivation.
Annulations plus anciennes (plus de 30 jours)
Contactez notre équipe commerciale pour discuter des options de réactivation.
De nouveaux frais d'installation et tarifs peuvent s'appliquer.