Plutôt que d'annuler votre abonnement, vous pouvez suspendre temporairement votre compte Little Hotelier pendant une durée maximale de 3 mois, moyennant des frais réduits. Cette option est utile en cas de travaux de rénovation, de restrictions gouvernementales ou de fermetures imprévues.
Si vous avez récemment vendu votre établissement ou si vous ne gérez plus directement votre compte, l'option Changement de propriétaire vous permet de transférer votre abonnement à un nouveau propriétaire.
Avant de commencer
Seul l'utilisateur principal de facturation peut soumettre une demande
Les périodes de suspension doivent correspondre à des mois entiers (par exemple, de janvier à mars)
Les clients sous contrat peuvent être soumis à des restrictions concernant l'utilisation de l'option de suspension
La suspension de compte n'est pas disponible pour les comptes Little Hotelier Basics
Important
Les chambres resteront réservables en ligne pendant la période de suspension
Mettez à jour votre inventaire avant de demander une suspension (vérifiez les tarifs, la disponibilité, les arrêts de vente et toute autre restriction)
Un paiement de suspension anticipé remplacera vos frais d'abonnement habituels
À l'issue de la période de suspension, vous reviendrez à la tarification d'abonnement complète
Pendant la période de suspension
Les canaux restent connectés afin de recevoir les réservations futures
Accès utilisateur restreint. Les connexions des utilisateurs seront désactivées afin d'éviter toute modification accidentelle.
Demander une suspension
Accédez à Nom de l'établissement > Facturation en haut à droite (vous devez être l'utilisateur principal de facturation)
Sélectionnez Comptes
Cliquez sur Gérer le compte
Cliquez sur Continuer et sélectionnez Suspendre temporairement mon compte
Remplissez les champs requis pour soumettre la demande
Notre équipe vous contactera afin de confirmer les détails et de recueillir des informations supplémentaires.
Réactiver votre compte
Avant la fin de votre suspension
Nous vous contacterons à l'approche de la date de réactivation afin de confirmer les modalités de réouverture et les prochaines étapes
Après la réactivation
La facturation et l'accès utilisateur sont réactivés
Si les travaux de rénovation de votre établissement sont terminés, pensez à :
Mettre à jour les configurations de chambres
Vérifier les types de chambres et les tarifs
Vérifier les connexions et le mappage des canaux