Pour accéder aux utilisateurs et les modifier à l'aide de la fonction Gérer les utilisateurs, vous devez disposer de l'autorisation Gestion des utilisateurs. Si vous ne disposez pas de l'autorisation Gestion des utilisateurs, demandez à une personne disposant de cette autorisation de l'activer pour vous.
Protéger votre compte
Protégez vos comptes utilisateur et les données des clients en suivant ces bonnes pratiques de sécurité :
Créez un compte utilisateur pour chaque membre de l'équipe avec une adresse e-mail unique. N'utilisez pas d'adresses e-mail partagées telles que info@hotel.com.
Ne partagez jamais les mots de passe ou les comptes utilisateurs entre les membres de l'équipe. Cela va à l'encontre de la norme de sécurité des données pour l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).
Évitez de noter vos mots de passe ou de les communiquer à qui que ce soit.
Utilisez des mots de passe différents pour chaque compte professionnel.
Utilisez l'authentification multifacteur à l'aide de votre application mobile Little Hotelier ou d'une application d'authentification tierce.
Déconnectez-vous après chaque session lorsque vous utilisez des ordinateurs partagés et n'enregistrez pas vos informations d'identification dans les navigateurs.
Créer un nouvel utilisateur
Chaque membre du personnel ayant besoin d'accéder à votre établissement doit disposer de son propre compte utilisateur associé à une adresse e-mail unique.
Cliquez sur votre nom d'établissement et sélectionnez Gestion des utilisateurs.
Cliquez sur Ajouter un utilisateur.
Saisissez les informations de l'utilisateur.
Sous Autorisations liées aux comptes, si vous souhaitez l'activer, sélectionnez Gestion des utilisateurs (pour ajouter, modifier ou supprimer d'autres utilisateurs).
Choisissez le type d'utilisateur (Administrateur pour un accès complet ou Général pour des autorisations personnalisées).
Cliquez sur Créer un utilisateur.
Après la création d'un nouvel utilisateur, un e-mail d'activation est envoyé à l'adresse e-mail de l'utilisateur pour définir son mot de passe et activer son compte.
Gérer les utilisateurs
Les utilisateurs administrateurs disposent de toutes les autorisations, à l'exception de la gestion des utilisateurs. Les utilisateurs généraux ont, par défaut, un accès en lecture seule et doivent disposer d'autorisations spécifiques pour obtenir des accès supplémentaires.
Autorisations des utilisateur
Les autorisations suivantes peuvent être accordées aux utilisateurs généraux :
Établissement
Accès aux paramètres de l'établissement et de paiement
Distribution
Accès aux disponibilités, à l'inventaire, aux tarifs et aux restrictions sur tous les canaux
Réservation directe
Accès aux paramètres du moteur de réservation directe et de l'outil de création de sites web
Réservations
Accès aux détails des réservations et aux rapports opérationnels
Systèmes connectés
Accès aux paramètres de connectivité aux applications tierces
Rapports
Accès aux rapports opérationnels, stratégiques ou Insights
Réception
Accès au rapport de ménage
Modifier ou supprimer un utilisateur
Pour modifier ou supprimer un compte utilisateur :
Cliquez sur votre nom d'établissement et sélectionnez Gestion des utilisateurs.
Recherchez l'utilisateur et cliquez sur les points de suspension (bouton ...).
Sélectionnez Modifier cet utilisateur ou Supprimer cet utilisateur.
Remarques :
Vous ne pouvez pas modifier les informations de l'utilisateur telles que l'adresse e-mail, le prénom ou le numéro de téléphone. S'il faut les modifier, créez un nouveau compte utilisateur à la place.
Vous devez procéder à une authentification multifacteur pour modifier les autorisations d'un utilisateur existant.
La suppression d'un compte utilisateur est définitive : vous ne pouvez pas restaurer son accès ni récupérer son historique.
Si vous hésitez à supprimer un utilisateur, envisagez plutôt de restreindre ses autorisations.