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Avant la connexion
Avant de connecter Tripadvisor, vérifiez que vous avez :
un compte Tripadvisor actif,
des informations d'établissement identiques entre Tripadvisor et votre plateforme Little Hotelier (y compris nom de l'établissement, adresse, numéro de téléphone, latitude et longitude).
Connexion à Tripadvisor
Étape 1 : connectez SiteMinder à Tripadvisor
Contactez Tripadvisor pour demander une connexion.
Étape 2 : ajoutez le canal dans Little Hotelier
Accédez à Distribution > Canaux.
Repérez Tripadvisor Plus/Réservation instantanée et cliquez dessus.
Finalisez les étapes de connexion.
Étape 3 : mettez à jour les paramètres de canal
Dans Distribution > Canaux, repérez Tripadvisor Plus/Réservation instantanée, cliquez sur le bouton points de suspension (...), puis sélectionnez Mettre à jour les paramètres du canal.
Mettez à jour les éléments suivants :
Description de l'hôtel (y compris équipements, histoire et attractions touristiques proches)
URL du site web de l'hôtel
Adresse e-mail de réservation
Coordonnées de l'assistance client (téléphone, e-mail, adresse Internet)
Conditions et horaires d'arrivée et de départ
Code devise (format ISO en 3 lettres)
Prix taxes et frais compris
Cartes de crédit acceptées
Politique de paiement
Politique relative aux fumeurs
Conditions générales
Étape 4 : mappez vos tarifs de chambre
Dans Distribution > Canaux, repérez Tripadvisor Plus/Réservation instantanée, cliquez sur le bouton points de suspension (...), puis sélectionnez Mappage des tarifs de chambre.
Configurez les paramètres suivants pour chaque tarif de canal.
Type de chambre et paramètres de plan tarifaire
Code de chambre : code unique d'identification de cette chambre (ex : DBL)
Nom de la chambre
URL de la chambre
Description de la chambre
Code du tarif : code unique d'identification de ce tarif (ex : BAR)
Nom du tarif : nom de ce tarif (ex : petit déjeuner inclus)
Description du tarif
Informations sur les arrhes
Type d'arrhes : si le versement d'arrhes est nécessaire au moment de la réservation (non remboursable, remboursement partiel ou total)
Conditions d'annulation
Remboursement possible : si vous proposez le remboursement pour ce tarif (non remboursable, remboursement partiel ou total)
Conditions d'annulation : ajoutez une brève description des conditions d'annulation.
Pour le remboursement partiel ou total, configurez :
le montant et le type (montant fixe, pourcentage ou nombre de nuits),
la période d'annulation (nombre de jours avant l'arrivée).
Étape 5 : activez le canal
Pour commencer à envoyer des mises à jour de l'inventaire à Tripadvisor
Dans Distribution > Canaux, allez à Tripadvisor Plus/Réservation instantanée > Paramètres de canal.
Cliquez sur Activer la connexion à Tripadvisor Plus/Réservation instantanée.
Étape 6 : finalisez l'activation de Tripadvisor
48 heures après avoir mappé vos tarifs de chambre, inscrivez-vous sur Tripadvisor pour activer soit Tripadvisor Plus soit Réservation instantanée Tripadvisor.
Tripadvisor Plus
Ce service d'abonnement premium récompense les clients qui réservent votre établissement via Tripadvisor. Parmi les avantages :
macaron spécifique pour l'établissement sur Tripadvisor,
visibilité améliorée,
pas de frais d'avance,
potentiel d'augmentation des réservations à moindres frais comparé à d'autres canaux.
Réservation instantanée Tripadvisor
Ouverte à tous les clients quel que soit leur statut d'abonnement, cette option :
affiche vos tarifs à côté d'autres options de réservation,
fonctionne sur la base d'une commission prélevée pour les séjours effectués uniquement,
exige une vérification d'éligibilité.