Qu'est-ce qu'un paiement automatique ?
Pour les établissements utilisant Little Hotelier Pay, la fonctionnalité Paiements automatiques vous permet de configurer des prélèvements automatiques pour les réservations de vos clients. Chaque règle de paiement comporte des conditions spécifiques déterminant à quelle réservation elle s'applique.
Créer une règle de paiement
Allez à Paiements > Paiements automatiques.
Cliquez sur Nouvelle règle.
Suivez les étapes ci-dessous.
Étape 1 : configuration de la règle de paiement
Sélectionnez le moment où le paiement doit être prélevé dans les menus déroulants de la section Action de paiement.
Étape 2 : paramètres de la règle
Sélectionnez les canaux de réservation auxquels s'appliquera cette règle et indiquez si vous voulez appliquer des frais supplémentaires. La règle se déclenchera en cas de réservation via l'un des canaux sélectionnés.
Étape 3 : confirmation et activation
Vérifiez tous les paramètres avant d'activer la règle, car ils ne pourront pas être modifiés par la suite. La règle de paiement prend effet immédiatement après confirmation.
Gérer les règles de paiement
Pour consulter et gérer vos règles :
Rendez-vous dans Paiements > Paiements automatiques > Gérer les règles.
Filtrez les règles par statut (Active ou Archivée).
Cliquez sur Afficher pour n'importe quelle règle pour afficher le détail, notamment :
Date de création
Conditions
Actions de paiement.
Exemples de règles de paiement automatique
Voici des configurations courantes de règle de paiement automatique.
Paiement avant l'arrivée
Critères : 7 jours avant l'arrivée
Heure : 11h00
Action : prélèvement du solde restant à payer
Comprend : frais de réservation et toute autre modification (extras ou suppléments)
Paiement au moment du départ
Critères : le jour du départ
Heure : 12h00
Action : prélèvement du solde restant à payer
Comprend : frais additionnels encourus pendant le séjour
Paiement au moment de l'arrivée
Critères : le jour de l'arrivée
Heure : 11h00
Action : prélèvement du solde restant à payer
Comprend : éventuels suppléments ajoutés entre la réservation et l'arrivée
Remarques :
Les règles ne peuvent pas être modifiées après l'activation. Si des changements sont nécessaires, créez une nouvelle règle.
Lorsqu'une règle est archivée, les paiements programmés existants sont traités, mais aucun nouveau paiement n'est programmé sur la base de cette règle.