Le portail de facturation est un outil disponible en libre-service qui vous permet de gérer et de régler vos factures Little Hotelier. Vous pouvez effectuer des paiements ponctuels, configurer des paiements automatiques, modifier vos modes de paiement et consulter l'historique de vos factures.
Options et modes de paiement
Méthodes disponibles
Carte de crédit
Virement bancaire
Prélèvement automatique (disponible au Royaume-Uni, dans l'Union européenne (pays SEPA), aux États-Unis, en Australie ou en Nouvelle-Zélande)
Remarque : effectuez vos paiements avant la date d'échéance afin d'éviter toute restriction d'accès ou la résiliation de votre compte.
Règlement manuel d’une facture
Si vous devez effectuer un paiement ponctuel :
Allez dans Nom de l’établissement > Facturation du compte > Comptes (vous devez être un utilisateur de type Facturation)
Repérez le solde débiteur.
Cliquez sur Payer maintenant.
Sélectionnez la ou les factures.
Choisissez le mode de paiement.
Facultatif : activez le paiement automatique.
Envoyez le paiement.
Configurer le paiement automatique
Depuis Nom de l’établissement > Facturation du compte, cliquez sur Comptes (vous devez être un utilisateur de type Facturation)
Sélectionnez Activer le paiement automatique.
Saisissez les informations de paiement.
Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : activez les paiements automatiques pour traiter les factures et les ajustements automatiquement à leur date d’échéance, ce qui permet de gagner du temps et d’éviter les retards de paiement. En cas d'insuffisance de fonds ou de carte expirée, les paiements automatiques sont suspendus après deux tentatives infructueuses. Vous recevrez une notification et devrez mettre à jour vos informations de paiement.
Modifier le mode de paiement
Si vos informations de paiement changent ou si votre carte expire, mettez à jour votre mode de paiement automatique :
Depuis Nom de l’établissement > Facturation du compte, cliquez sur Comptes (vous devez être un utilisateur de type Facturation)
Sélectionnez Modifier le mode de paiement.
Saisissez les informations du nouveau mode de paiement.
Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : si vous avez essayé de mettre à jour les informations de votre carte deux fois sans succès, contactez votre banque ou l’émetteur de la carte, car il est possible qu’il bloque la vérification de la carte pour des raisons de sécurité.
Supprimer une carte de crédit ou un mode de paiement
Vous pouvez modifier ou mettre à jour la carte bancaire utilisée pour la facturation, mais vous ne pouvez pas supprimer entièrement une carte vous-même depuis le portail Facturation. Il n’existe aucune option permettant de supprimer une carte enregistrée. Pour supprimer complètement une carte bancaire de votre compte de facturation, contactez notre équipe d’assistance.