Si sus cierres de ventas no se sincronizan con Expedia, o si no puede eliminar un cierre de ventas de Expedia, esto suele deberse a uno de estos dos motivos. Expedia utiliza dos tipos de cierres de ventas que se gestionan en lugares diferentes. También es posible que su tarifa de Little Hotelier no esté asignada a todos los tipos de tarifa que Expedia utiliza para vender esa habitación.
Comprender la terminología de Expedia
Expedia utiliza una terminología distinta a la de Little Hotelier. Lo que Little Hotelier denomina «cierre de ventas» aparece en Expedia Partner Central como la fila «Disponibilidad», que muestra casillas rojas con marcas de X. Lo que Little Hotelier denomina «disponibilidad» se conoce en Expedia como «Inventario».
Esto significa que puede que la Disponibilidad aparezca como cerrada en Expedia Partner Central aunque su inventario en Little Hotelier esté abierto. Si la disponibilidad no se transmite a Expedia o el inventario no se abre, es probable que haya un cierre de ventas a nivel de habitación aplicado en Expedia Partner Central.
Tipos de cierre de ventas de Expedia
Cierres de ventas a nivel de tarifa:
Se gestionan en Little Hotelier
Afectan únicamente a tarifas de habitación específicas, no a todo el tipo de habitación
Cierres de ventas a nivel de habitación:
Se gestionan únicamente en Expedia Partner Central
Cierran toda la disponibilidad de un tipo de habitación completo
Anulan cualquier actualización enviada desde Little Hotelier
Deben eliminarse directamente en Expedia Partner Central
💡 En Expedia Partner Central, los cierres de ventas aparecen en la fila Disponibilidad, con casillas rojas y marcas de X. Expedia se refiere a lo que Little Hotelier llama «disponibilidad» como «Inventario», por lo que puede que la Disponibilidad aparezca como cerrada aunque tenga inventario en Little Hotelier. La fila Disponibilidad muestra el estado del cierre de ventas, no los valores de inventario.
Compruebe que todos los tipos de tarifa estén asignados a Expedia
Una tarifa de habitación en Little Hotelier puede venderse en Expedia de varias formas, por ejemplo, como tarifa de venta de Hotel Collect, o como tarifa de venta de Expedia Collect, paquete, tarifa derivada o tarifa vinculada. Si su tarifa de Little Hotelier no está asignada a todos estos tipos de tarifa de Expedia, los cierres de ventas y otras actualizaciones de inventario no llegarán a los tipos de tarifa no asignados.
Las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas heredan su precio y sus restricciones de la tarifa de venta principal y se gestionan directamente en Expedia Partner Central. Estos tipos de tarifa no aceptan actualizaciones de cierre de ventas desde Little Hotelier, aunque estén asignados correctamente.
Para comprobar la asignación de tarifas de Expedia:
Vaya a la pestaña Distribución > Canales y busque Expedia.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (botón de tres puntos) junto a Expedia y seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Confirme que su tarifa de Little Hotelier esté asignada a todos los tipos de tarifa disponibles de Expedia, incluidas las tarifas de venta/tarifas netas tanto para Expedia Collect como para Hotel Collect, paquetes, tarifas derivadas y tarifas vinculadas.
Haga clic en Configurar en cada tarifa de canal asignada para comprobar si Cierre de ventas aparece en Datos admitidos por esta tarifa de canal (azul) o en Datos no admitidos por esta tarifa de canal (gris).
Compruebe si los cierres de ventas se pueden gestionar desde Little Hotelier
La posibilidad de gestionar un cierre de ventas en Little Hotelier depende del tipo de tarifa de Expedia. Las tarifas de venta admiten actualizaciones de cierre de ventas desde Little Hotelier. Las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas heredan sus restricciones de la tarifa principal.
Compruebe su tabla de disponibilidad:
Vaya a Distribución > Inventario.
Busque las tarifas de Expedia.
Junto a la tarifa de canal de Expedia, haga clic en Tarifas v y seleccione Cierre de ventas.
Las casillas de verificación indican que el cierre de ventas se puede gestionar desde Little Hotelier.
Los guiones (-) indican que el cierre de ventas debe gestionarse en Expedia Partner Central. Esto se aplica a los tipos de tarifa derivada y de paquete.
Compruebe la configuración de la tarifa de canal:
Vaya a Distribución > Canales > Expedia.
Haga clic en el botón de puntos suspensivos (...) junto a Expedia y seleccione Editar asignación de tarifas de habitación.
Haga clic en cualquier tarifa de habitación de Expedia y, a continuación, seleccione Configurar.
Si Cierre de ventas aparece en azul bajo el encabezado Datos admitidos por esta tarifa de canal, se puede gestionar desde Little Hotelier.
Si Cierre de ventas aparece en gris bajo el encabezado Datos no admitidos por esta tarifa de canal, debe gestionarse en Expedia Partner Central.
Eliminar cierres de ventas a nivel de habitación en Expedia Partner Central
Los cierres de ventas a nivel de habitación aparecen en la fila «Disponibilidad», en la parte superior de un tipo de habitación en Expedia Partner Central, por encima de la fila Inventario y antes de cualquier tarifa de habitación.
Puede que lo note si:
Su tipo de habitación tiene disponibilidad y ningún cierre de ventas en las tarifas de habitación de Little Hotelier, pero la habitación no es visible para los huéspedes que buscan en Expedia.
Aparece un cierre de ventas en Expedia en una posición superior de la interfaz a la que ocuparía normalmente un cierre de ventas a nivel de tarifa.
Para eliminar cierres de ventas a nivel de habitación:
Inicie sesión en Expedia Partner Central.
Vaya a Habitaciones y tarifas > Tarifas y disponibilidad > Calendario.
Busque las casillas rojas con marcas de X en la fila Disponibilidad, en la parte superior del tipo de habitación.
Haga clic en las celdas afectadas, o utilice la función Actualización masiva de inventario y disponibilidad para eliminar los cierres de ventas.
Si los cierres de ventas siguen sin sincronizarse
Los cierres de ventas suelen sincronizarse con Expedia al instante, pero en ocasiones pueden tardar entre 15 y 30 minutos. Si la disponibilidad sigue sin actualizarse pasados 30 minutos:
Compruebe si se ha aplicado un cierre de ventas a nivel de habitación en Expedia Partner Central, ya que estos anulan cualquier actualización enviada desde Little Hotelier.
Compruebe que todos los tipos de tarifa de Expedia estén asignados. Los cierres de ventas y otras actualizaciones de inventario no llegarán a los tipos de tarifa no asignados.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.