Modelos de negocio de Expedia
Expedia tiene 3 modelos de negocio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Su modelo de negocio determina cuándo y cómo recibe el pago de los huéspedes por las reservas de Expedia.
Cobro del pago de las reservas de Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), los huéspedes pueden elegir entre "Pagar ahora" (Expedia Collect) o "Pagar más tarde" / "Pagar en el hotel" (Hotel Collect):
Reservas de Expedia Collect
Los huéspedes pagan a Expedia
Expedia suele enviarle el importe neto mediante una tarjeta virtual de Expedia (EVC), que puede cobrar el día de la salida. Deberá cobrar en la tarjeta virtual proporcionada
Reservas de Hotel Collect
Los huéspedes pagan directamente a su alojamiento
Una vez realizada la reserva, puede consultarla durante 72 horas, junto con los datos de la tarjeta de crédito del huésped y su código de verificación de la tarjeta (CVV), en Expedia Partner Central, y nuevamente el día de la llegada.
Utilice los datos de la tarjeta de crédito indicados en el resumen de la reserva para cobrar al huésped el coste total de la reserva
Si la tarjeta del huésped es rechazada, póngase en contacto directamente con el huésped o con el equipo de soporte de Expedia si necesita ayuda
Si el huésped no se presenta (no-show), marque la reserva como no-show directamente en el Extranet de Expedia para evitar que se le cobre comisión. Póngase en contacto con el equipo de soporte de Expedia si necesita ayuda
💡 Notas:
En el caso de las reservas de Expedia, no recibirá el código de verificación de la tarjeta (CVV) de la tarjeta de pago. Deberá obtenerlo directamente a través del Extranet de Expedia
Las políticas de cancelación y cualquier depósito deberán configurarse directamente a través del Extranet de Expedia
Asignación
Con los modelos de negocio Expedia Traveller Preference (ETP) y Expedia Collect (EC), una misma tarifa de habitación puede venderse de varias formas distintas en Expedia. Debe asignar todos los tipos de tarifa disponibles a su tarifa de habitación única de Little Hotelier para garantizar que las reservas y la disponibilidad se transmitan correctamente.
En los alojamientos con ETP, la configuración Usar asignación de tarifas derivadas de ETP, en la configuración del canal de Expedia, determina si las tarifas derivadas de Expedia Collect y Hotel Collect se asignan por separado. Cuando está activada, asigne las tarifas derivadas de Expedia Collect y Hotel Collect por separado. Cuando está desactivada, solo necesita asignar un tipo de pago para la tarifa ETP, y las reservas tanto de Expedia Collect como de Hotel Collect se transmiten a través de esa asignación.
Modelos de tarificación de Expedia (PDP u OBP)
Expedia admite dos modelos de tarificación:
Tarificación por día (PDP)
Tarificación basada en la ocupación (OBP)
Si necesita cambiar el modelo de tarificación en Expedia, póngase en contacto con su Market Manager de Expedia.
Si el modelo de tarificación cambia en Expedia, su plataforma Little Hotelier detecta automáticamente el cambio y actualiza su modelo de tarificación de Little Hotelier para que coincida. En el caso de Expedia, no es necesario que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte para actualizar el cambio de PDP a OBP, o viceversa.
Su plataforma Little Hotelier comprueba automáticamente la actualización cuando accede a la página Distribución > Canales > Expedia > Configuración del canal o Asignación de tarifas de habitación.
⚠️ Actualización de la configuración de tarifas tras cambiar de modelo de tarificación
Después de que cambie el modelo de tarificación, los campos de su configuración de tarifas existente se actualizan para reflejar el nuevo modelo, pero deberá configurar y revisar manualmente la configuración de tarifas del canal. Por ejemplo, si cambia a OBP, añada la Ocupación incluida y la Tarifa por adulto adicional, Ocupación máxima, Tarifas por adulto adicional, Descuento por ocupación individual
La configuración de tarifas del canal debe coincidir con lo establecido en el Extranet del canal. Si existen conflictos de configuración, la tarifa podría desactivarse automáticamente