Modelos de negocio de Expedia
Expedia tiene tres modelos de negocio:
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
El modelo determina cuándo y cómo se reciben los pagos de los huéspedes por las reservas de Expedia.
Tipos de tarifas de Expedia
Estos son algunos ejemplos de los tipos de tarifas que puede tener en Expedia:
Tarifa principal (de venta o neta), Expedia Collect o Hotel Collect: es la tarifa principal a la que Little Hotelier envía a Expedia las tarifas, la disponibilidad, el cierre de ventas, el cierre de llegadas, el cierre de salidas, la duración mínima de la estancia y la duración máxima de la estancia.
Nota: si tiene este tipo de tarifa configurado en Expedia, es posible que vea «tarifa neta» en lugar de «tarifa de venta». «Venta» y «neta» describen los modelos de adquisición de la tarifa principal —bruto o después de la comisión—, no son tipos de tarifa de habitación independientes que deba asignar.Hotel Collect y Expedia Collect: identifican el método de pago asociado a una reserva de Expedia. En los alojamientos con ETP, pueden aparecer como opciones independientes de asignación de tarifas derivadas si está activada la opción Usar la asignación de tarifas derivadas de ETP en la configuración del canal.
Tarifa de paquete (Expedia Collect): los paquetes de Expedia son ofertas con un precio conjunto que incluyen productos, servicios y extras, como vuelos, alquiler de coches, seguros, excursiones y otras actividades. Expedia gestiona directamente los precios y las restricciones, que se derivan de la tarifa principal.
Tarifas derivadas o vinculadas (Expedia Collect): heredan los precios y las restricciones de la tarifa principal. Expedia gestiona directamente los precios y las restricciones.
Cómo aparecen los tipos de tarifas de Expedia en Little Hotelier
La extranet de Expedia puede mostrar los tipos de tarifas únicamente como Independiente, Corporativa o Paquete. Según el modelo de negocio que haya acordado con Expedia, la integración con Little Hotelier puede identificarlos como:
Independiente Hotel Collect
Independiente Expedia Collect
Corporativa Hotel Collect
Corporativa Expedia Collect
Paquete Expedia Collect
💡 Un ID de tarifa de habitación de Expedia que termina en «A» indica que se trata de una tarifa Hotel Collect.
Asignación a Expedia con el modelo de negocio ETP
Con el modelo de negocio Expedia Traveller Preference (ETP), una tarifa de habitación puede venderse mediante varios tipos de tarifas de Expedia.
Según la configuración de Expedia, una misma habitación puede tener tarifas Hotel Collect y Expedia Collect, así como tarifas de venta, netas, de paquete, derivadas o vinculadas. No es necesario crear cuatro tarifas de habitación independientes. En su lugar, asigne todos los tipos de tarifas de Expedia disponibles a una sola tarifa de habitación.
Ejemplo: en Expedia, una tarifa de habitación doble estándar se vende de estas formas:
Habitación doble estándar — tarifa de venta — Hotel Collect
Habitación doble estándar — derivada — Expedia Collect
Habitación doble estándar — paquete — Expedia Collect
Habitación doble estándar — vinculada — Expedia Collect
Cuando la opción Programa ETP está activada en la configuración del canal de Expedia, las tarifas derivadas Hotel Collect y Expedia Collect aparecen como opciones independientes para la asignación. Si está desactivada, solo es necesario asignar una opción de método de pago ETP. Las reservas de ambos métodos de pago se entregarán mediante esa asignación.
Cobro de los pagos de las reservas de Expedia
Con Expedia Traveller Preference (ETP), los huéspedes pueden elegir entre «Pagar ahora» (Expedia Collect) y «Pagar más tarde» o «Pagar en el hotel» (Hotel Collect).
Reservas Expedia Collect
En las reservas Expedia Collect, el huésped paga a Expedia en el momento de realizar la reserva.
A continuación, recibe ese pago de una de estas dos formas:
Expedia le envía una tarjeta de crédito virtual (VCC), también conocida como «tarjeta virtual de Expedia (EVC)», por el importe de la reserva. Normalmente, puede cobrarla a partir del día de salida.
Expedia cobra el pago y transfiere los fondos a su cuenta bancaria.
La reserva aparece como impagada en Little Hotelier hasta que el alojamiento recibe o cobra el pago.
Reservas Hotel Collect
Los huéspedes pagan directamente al alojamiento.
Después de realizar la reserva, puede consultar durante 72 horas los datos de la tarjeta de crédito del huésped y su valor de verificación de tarjeta (CVV) en Expedia Partner Central. También puede consultar esos datos el día de llegada.
Utilice los datos de la tarjeta de crédito incluidos en el resumen de la reserva para cobrar al huésped el importe total.
Si la tarjeta del huésped no funciona, póngase en contacto directamente con él o con el equipo de asistencia de Expedia.
Si el huésped no se presenta, marque la reserva como ausencia directamente en la extranet de Expedia para evitar que le cobren la comisión. Si necesita ayuda, póngase en contacto con el equipo de asistencia de Expedia.
Notas:
Para las reservas de Expedia, no recibirá el valor de verificación de la tarjeta CVV. Deberá obtenerlo directamente en la extranet de Expedia.
Las políticas de cancelación y los depósitos deben configurarse directamente en la extranet de Expedia.
Asignación de tarifas
Con los modelos de negocio Expedia Traveller Preference (ETP) y Expedia Collect, una tarifa de habitación puede venderse de varias formas en Expedia. Debe asignar todos los tipos de tarifas disponibles a una sola tarifa de habitación de Little Hotelier para garantizar que las reservas y la disponibilidad se transmitan correctamente. Las tarifas no asignadas pueden provocar sobrerreservas y reservas no recibidas.
Esto incluye todas las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas. En el caso de las dos tarifas de pago —Hotel Collect y Expedia Collect—, la necesidad de asignarlas por separado depende de si está activada la opción Usar la asignación de tarifas derivadas de ETP.
Modelos de precios de Expedia: PDP u OBP
Expedia admite dos modelos de precios:
Precios por día (PDP): la habitación tiene un precio por día, basado en un número determinado de huéspedes incluidos en la tarifa base. El número de personas incluidas debe configurarse directamente en Expedia. Para añadir cargos por huéspedes adicionales a la tarifa base, también deberá hacerlo directamente en Expedia, mediante su extranet o poniéndose en contacto con el equipo de asistencia.
Precios basados en la ocupación (OBP): el precio se establece por huésped. La tarifa base se configura para un huésped y deben aplicarse precios por cada huésped adicional.
El modelo de precios configurado en Expedia debe coincidir con el de Little Hotelier. Si necesita cambiarlo en Expedia, póngase en contacto con su responsable de mercado.
Si el modelo de precios cambia en Expedia, Little Hotelier detecta automáticamente el cambio y actualiza su configuración para que coincida. Para cambiar de PDP a OBP, o viceversa, no es necesario ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Little Hotelier.
Little Hotelier comprueba automáticamente si se ha producido una actualización cuando accede a Distribución > Canales > Expedia > Configuración del canal o a la página Asignación de tarifas de habitaciones.
Revise la configuración de las tarifas después de cambiar el modelo de precios
Después de cambiar el modelo de precios, los campos de configuración existentes se actualizan para reflejar el nuevo modelo. Sin embargo, debe configurar y revisar manualmente las tarifas del canal. Por ejemplo, si cambia a OBP, añada Ocupación incluida, Tarifa para huésped adicional, Ocupación máxima, Tarifas para huéspedes adicionales y Descuento por ocupación individual.
La configuración de las tarifas del canal debe coincidir con la de la extranet del canal. Si hay conflictos, la tarifa puede desactivarse automáticamente.