Expedia Group es una de las mayores empresas de viajes en línea del mundo y ayuda a las personas viajeras a reservar alojamientos, vuelos, alquileres vacacionales y coches a través de un único marketplace. Al conectarse a Expedia mediante Little Hotelier, su alojamiento se distribuye en todo el ecosistema de Expedia Group, que incluye marcas como Expedia.com, Hotels.com y Wotif.
💡 Nota: Para gestionar en qué marcas de Expedia Group aparece su alojamiento, póngase en contacto directamente con Expedia.
Actualizaciones de inventario compatibles
La conexión con el canal Expedia admite las siguientes actualizaciones de inventario, pero no todos los tipos de inventario son compatibles con cada tarifa del canal. Por ejemplo, las tarifas y las restricciones no son compatibles con las tarifas de paquetes o derivadas, ya que están vinculadas a la tarifa principal que se gestiona mediante el canal. Al realizar el mapeo, consulte los datos compatibles y no compatibles con cada tarifa de Expedia en Datos compatibles con esta tarifa del canal / Datos no compatibles con esta tarifa del canal.
Tarifas, es decir, las que aparecen en la tabla del inventario.
Disponibilidad.
Descuento por ocupación individual: solo es compatible al utilizar precios basados en la ocupación.
Restricciones:
Duración mínima de la estancia (Expedia admite la Estancia mín. a la llegada, pero no la estancia por fechas de estancia)
Duración máxima de la estancia
Cierre de ventas
CTA (cierre de llegadas)
CTD (cierre de salidas)
Expedia permite actualizar el inventario como máximo para un periodo de 730 días.
Antes de realizar la conexión
Debe crear una cuenta de Expedia antes de conectar el canal en su plataforma de Little Hotelier. Cree una cuenta aquí.
Antes de realizar la conexión, cree los tipos de habitación y los planes tarifarios en la extranet de Expedia. Configure aspectos como los detalles del tipo de habitación, la configuración de ocupación y las tarifas para huéspedes adicionales. Algunos ajustes deben gestionarse directamente desde la extranet de Expedia, como las tarifas para huéspedes adicionales, los depósitos, las políticas de cancelación, el contenido y las imágenes. Para conocer los pasos exactos y recibir ayuda con la actualización de los detalles en la extranet, póngase en contacto directamente con el equipo de soporte de Expedia.
Conectar con Expedia
Paso 1: Conectarse en la extranet de Expedia
Inicie sesión en Expedia Partner Central (expediapartnercentral.com) y seleccione su alojamiento.
Vaya a la sección Habitaciones y tarifas y pulse Configuración de la conectividad de Expedia.
Si se le solicita, complete la verificación adicional (solo la primera vez que se conecte).
Seleccione SiteMinder RDX como proveedor del sistema en el menú desplegable.
Marque las opciones de conectividad Disponibilidad, tarifas y recuperación de reservas.
Pulse Enviar para completar la conexión.
Anote el ID del alojamiento, también denominado código del hotel, código del alojamiento o ID de Expedia.
Paso 2: Conectar Expedia en Little Hotelier
Vaya a Distribución > Canales y pulse Expedia.
Seleccione «Sí, tengo una cuenta de Expedia» y, a continuación, pulse Conectar.
Pulse Iniciar sesión en Expedia y, a continuación, Siguiente. Asegúrese de que SiteMinder RDX esté conectado en su cuenta de Expedia.
Introduzca el código del alojamiento, también denominado ID del hotel o EID.
Introduzca la dirección de correo electrónico de reservas a la que desea recibir las notificaciones de reservas.
Pulse Conectar.
Configuración del canal Expedia
Para consultar o actualizar la configuración del canal Expedia:
Vaya a Distribución > Canales.
En la pestaña Mis canales, pulse el botón de los puntos suspensivos situado junto a Expedia.
Seleccione Actualizar configuración del canal.
Consulte la configuración en la pestaña Configuración del canal.
Para realizar cambios, pulse el botón de edición.
Realice los cambios necesarios y pulse Guardar.
Dirección de correo electrónico de reservas
Little Hotelier envía a esta dirección los correos electrónicos de confirmación y actualización de las reservas de Expedia de su alojamiento. Little Hotelier envía estos correos en nombre de Expedia. De forma predeterminada, Expedia no envía estas notificaciones a su alojamiento. Expedia puede enviar su propio correo electrónico de confirmación, que no es el mismo que la notificación de Little Hotelier. Para comprobar si también puede recibir notificaciones directamente de Expedia, póngase en contacto con Expedia.
💡 Si no recibe una notificación, compruebe primero que la dirección de correo electrónico de reservas sea correcta en la configuración del canal y que la tarifa estuviera mapeada en el momento de realizar la reserva. Little Hotelier no puede enviar correos electrónicos de confirmación para las reservas que contienen tarifas sin mapear. Si ambos aspectos son correctos, la causa más habitual es su proveedor de correo electrónico, especialmente si utiliza un dominio de correo personalizado. Póngase en contacto con su proveedor de correo o con su equipo de TI para comprobar que los correos de Little Hotelier no se estén bloqueando, filtrando o rechazando.
Multiplicador de tarifas
Puede configurarse a nivel del canal para todas las tarifas de habitación o a nivel de la tarifa del canal únicamente para determinadas tarifas del canal.
Conversión de moneda
Confirme que la moneda base de su alojamiento esté configurada correctamente en Configuración > Configuración del alojamiento. Si la conversión de moneda está activada, seleccione el código de moneda en la configuración del canal Expedia. La moneda de su plataforma debe coincidir con la moneda configurada en la extranet de Expedia.
Porcentaje de comisión de la reserva
Active esta opción para añadir el porcentaje de comisión del canal al importe total de la reserva. Esto afecta a los totales de las reservas que también se envían a su sistema de gestión hotelera (PMS) para las tarifas netas.
Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP
Esta opción solo se aplica a los alojamientos que participan en el programa Expedia Traveller Preference (ETP):
Desactivada o sin marcar (opción predeterminada): las tarifas derivadas para diferentes opciones de pago no aparecen en la lista disponible para el mapeo. Solo necesita mapear una tarifa, y las reservas de Expedia Collect y Hotel Collect se envían mediante esa tarifa mapeada.
Activada o marcada: las tarifas derivadas de Expedia Collect y Hotel Collect aparecen como opciones de mapeo independientes. Mapee cada método de pago con su plan tarifario correspondiente de Little Hotelier para que las reservas se envíen mediante el plan tarifario asociado a dicho método de pago.
⚠️ Esta opción no controla otros tipos de tarifas adicionales, como las tarifas vinculadas, de paquetes o corporativas. Mapee siempre estos tipos de tarifas adicionales, como las tarifas vinculadas, por separado.
Activar Expedia
Después de mapear todos los tipos de habitación y las tarifas necesarios, y de comprobar que la disponibilidad, las tarifas y las restricciones sean correctas, active el canal para comenzar a enviar actualizaciones de inventario.
Para activar la conexión con Expedia:
Vaya a Distribución > Canales.
Busque Expedia y pulse el botón de los puntos suspensivos.
Seleccione Actualizar configuración del canal.
Pulse el icono del lápiz para editar.
Pulse el botón Activar la conexión con Expedia.