Descripción general
Conectar un canal es la integración entre su gestor de canales y su canal de distribución, además de la activación de la conexión desde ambos lados.
Su sistema de recepción enviará automáticamente actualizaciones de inventario, como disponibilidad, tarifas y restricciones, a sus canales a través de la conexión del gestor de canales.
Los canales enviarán después las reservas directamente a su sistema de recepción, lo que le permitirá centralizar todas las actualizaciones y gestionar las reservas directamente desde su sistema de recepción.
Antes de conectar
Antes de conectar un canal:
Crear una cuenta con el canal: debe tener un contrato firmado con el canal y su cuenta debe estar activa.
Activar la conexión en el extranet del canal: inicie sesión en el extranet del canal > vaya a su configuración de conectividad o de gestor de canales > solicite la conexión a «SiteMinder» o «SiteMinder RDX» como su proveedor de conectividad. 💡 SiteMinder y SiteMinder RDX hacen referencia a Little Hotelier. Estos son los nombres que utilizan los canales para identificar a Little Hotelier como la integración de conectividad en su extranet.
Crear su ficha de alojamiento (habitaciones y tarifas) en el canal. Configure sus habitaciones, tarifas, políticas, información del alojamiento, etc., en el extranet del canal antes de conectar.
Tener a mano los datos de su canal: necesitará su código de alojamiento único, asignado por el canal a su alojamiento (también llamado ID del hotel, código de hotel o ID de anfitrión), así como cualquier otro dato de la cuenta para el extranet del canal. Para algunos canales, también necesitará su nombre de usuario y contraseña.
Nota:
¿El canal le solicita una clave API? No necesita una clave API: para conectar necesitará sus códigos de alojamiento o su ID de hotel, no claves API.
¿El código de hotel ya está en uso? Si aparece el error «Código de hotel ya en uso», significa que otro alojamiento está utilizando ese código.
¿El canal le solicita un alias de correo electrónico de Little Hotelier (o «SiteMinder RDX» para su alojamiento (por ejemplo, xxxx@siteminder.com)? Algunos canales, como AOT Group/Helloworld, lo requieren al conectar el canal para el procesamiento de reservas. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Conectar un canal
Para conectar un canal:
Ir a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales.
Hacer clic en Conectar nuevo canal.
Seleccionar el canal en la lista desplegable.
Completar el asistente de conexión del canal introduciendo los datos requeridos en cada paso:
Los campos de cada paso variarán según el canal al que se esté conectando.
Revisar el resumen > Finalizar.
Una vez completados los pasos anteriores para conectar el canal, este se mostrará en la lista en Distribución > Canales > Mis canales.
Estado de activación: canales como Booking.com, Expedia, Agoda y Hotelbeds se activan instantáneamente y están listos para asignar inmediatamente después de completar los pasos de configuración. Sin embargo, otros canales mostrarán el estado «Configuración pendiente» tras la conexión, lo que puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse. Para estos canales, recibirá una notificación por correo electrónico una vez que el canal esté activado y listo para asignar.
¿Qué ocurre si el canal no admite ciertos datos de inventario? Si el canal no admite ciertos datos de inventario, deberá configurar y gestionar esas actualizaciones de inventario directamente en el extranet del canal. Por ejemplo, si el canal no admite la recepción de la estancia mínima, deberá configurar las restricciones de estancia mínima directamente en el extranet del canal.
¿No encuentra el canal en la lista? Consulte la lista de canales compatibles aquí.
Si el canal aún no es compatible, póngase en contacto directamente con el canal.
Si el canal es compatible pero no aparece en la lista, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que lo investigue.
Actualizar la configuración de su canal
Para editar la configuración de un canal conectado:
Ir a Mis aplicaciones > Gestor de canales > Canales.
Hacer clic en el nombre del canal > Configurar.
Hacer clic en la pestaña Configuración del canal.
Modificar la configuración requerida > hacer clic en Guardar.
¿Necesita cambiar su código de alojamiento?
El código de alojamiento (también conocido como ID de hotel o ID de canal) no se puede cambiar directamente en Little Hotelier. Si necesita actualizar su código de alojamiento, nuestro equipo de soporte deberá actualizarlo por usted. Importante: cambiar su código de alojamiento requerirá volver a asignar todas sus tarifas al canal. Después de la reasignación, verifique todas las conexiones para asegurarse de que las tarifas, la disponibilidad y demás datos del alojamiento estén sincronizados correctamente.
Activar o desactivar una conexión de canal
A continuación, encontrará información sobre cómo activar o desactivar una conexión de canal:
Activar la conexión: comienza a enviar actualizaciones de inventario al canal; esto solo debe hacerse después de asignar sus habitaciones y tarifas, y de revisar su inventario.
Desactivar la conexión: deja de enviar actualizaciones de inventario al canal; esto solo debe hacerse si ha dejado de trabajar con el canal y desea desconectarlo.
⚠️ Desactivar la conexión tendrá las siguientes consecuencias:
Los cierres de venta no se enviarán al canal (excepto en el caso de Airbnb, que hace que sus tarifas dejen de estar disponibles al desactivarlas).
Pueden producirse sobrerreservas, ya que su gestor de canales no actualizará el inventario del canal.
Según el canal, es posible que deje de recibir reservas.
Desconectar un canal
Al desconectar un canal en el gestor de canales, igualmente deberá eliminar las tarifas en el extranet del canal.
Al desconectar un canal, dejarán de enviarse todas las actualizaciones para ese canal y se perderán de forma permanente todas las asignaciones, reservas y datos. No podrá consultar reservas pasadas de ese canal.
Para desconectar un canal, siga estos pasos:
Primero, póngase en contacto con el canal y solicite que eliminen la conexión.
Una vez desactivada la conexión, un usuario administrador deberá enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte para eliminar el canal.
Nuestro equipo de soporte confirmará entonces la eliminación del canal.
¿Qué hacer después de conectar un canal?
Activar el canal Algunos canales cuentan con activación automática, mientras que otros requerirán que nuestro equipo de soporte finalice la configuración y active el canal; en ese caso, su canal aparecerá en la sección «Canales en espera de configuración».
Asignar las tarifas de su canal Una vez que su canal aparezca en «Canales activos», podrá comenzar a asignar sus habitaciones y tarifas. Compruebe la disponibilidad, las tarifas y las restricciones de sus tarifas de canal recién asignadas en la pestaña de inventario de su sistema de recepción.
Activar el canal Las actualizaciones se enviarán ahora al canal.