Antes de realizar el mapeo con Expedia
Antes de empezar a realizar el mapeo con Expedia, asegúrese de hacer lo siguiente:
Conecte el canal Expedia en Little Hotelier mediante Distribución > Canales.
Conecte «Siteminder RDX» en la extranet de Expedia.
Cree los tipos de habitación y los planes tarifarios en la extranet de Expedia. Configure opciones como los detalles del tipo de habitación, los ajustes de ocupación y los cargos por huésped adicional. Espere al menos 60 minutos para que su plataforma recupere las tarifas de Expedia antes de empezar a realizar el mapeo de sus tarifas en Little Hotelier.
Identifique todos los tipos de tarifa de Expedia que necesita mapear: inicie sesión en Expedia Partner Central y haga una lista de todos sus planes tarifarios activos, incluidos los tipos de tarifa Hotel Collect y Expedia Collect (habituales en el modelo Expedia Traveller Preference), así como cualquier tarifa de paquete, tarifa vinculada o tarifa derivada.
Compruebe qué tipos de inventario son compatibles con cada tarifa del canal Expedia.
Realizar el mapeo con Expedia
Mapear la primera tarifa con Expedia
Vaya a Distribución > Canales y busque Expedia.
Haga clic en el botón de elipsis —el botón de los tres puntos— y seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Busque la primera tarifa de habitación de su plataforma en la columna Gestor de canales, situada a la izquierda. A continuación, en la columna derecha, haga clic en el botón Mapear con Expedia.
Para empezar a enviar actualizaciones de inventario a Expedia, haga clic en «Sí» en Empezar a actualizar el canal.
Seleccione la tarifa del canal correspondiente en el menú desplegable Mapeada con.
Actualice los ajustes adicionales de la tarifa del canal. Algunos ajustes, como la tarifa para huésped adulto adicional, deberán actualizarse directamente en la extranet de Expedia.
Haga clic en Guardar.
⚠️ Importante: Mapee siempre la tarifa de habitación de Little Hotelier con todas las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas para garantizar que las reservas se entreguen correctamente. Si utiliza ETP, la necesidad de mapear por separado Hotel Collect y Expedia Collect dependerá del ajuste Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP: si está activado, mapee ambas por separado; si está desactivado, mapee solo un tipo de pago, ya que un único mapeo cubre ambos. Consulte la sección ¿Tengo que mapear Hotel Collect y Expedia Collect?.
¿Tengo que mapear Hotel Collect y Expedia Collect?
Si utiliza el programa Expedia Traveller Preference (ETP), una tarifa de habitación puede venderse tanto como Hotel Collect como Expedia Collect. La necesidad de mapear ambas tarifas de pago por separado dependerá del ajuste Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP de la configuración del canal Expedia:
Ajuste desactivado: Mapee solo un tipo de pago. Las reservas de Hotel Collect y Expedia Collect se entregarán mediante ese único mapeo. No es necesario mapear ambas tarifas de pago por separado.
Ajuste activado: Las tarifas Hotel Collect y Expedia Collect aparecerán como opciones de mapeo independientes. Mapee cada una por separado con su tarifa de habitación siguiendo los pasos de la sección Mapear tipos de tarifa adicionales.
Configurar la preferencia de mapeo de tarifas derivadas de ETP
El ajuste Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP controla si las tarifas derivadas para las distintas opciones de pago aparecen como opciones de mapeo independientes. Configure esta preferencia cuando cambie al modelo comercial Expedia Traveller Preference (ETP) o en cualquier momento si tiene tarifas de ETP mapeadas.
Vaya a Distribución > Canales > Expedia > Configuración del canal.
En Configuración avanzada, haga clic en el botón Editar.
Marque o desmarque Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP para activar o desactivar el ajuste.
Ajuste desactivado: Mapee solo un tipo de pago. Las reservas de Hotel Collect y Expedia Collect se entregarán mediante ese único mapeo. No es necesario mapear ambas tarifas de pago por separado.
Ajuste activado: Las tarifas Hotel Collect y Expedia Collect aparecerán como opciones de mapeo independientes. Mapee cada una por separado con su tarifa de habitación siguiendo los pasos de la sección Mapear tipos de tarifa adicionales.
⚠️ Nota: Si tiene mapeadas por separado las tarifas de pago Hotel Collect y Expedia Collect y desactiva el ajuste, esos mapeos de tarifas de pago fallarán con el error «No se puede localizar». Puede desconectar esas tarifas, ya que las reservas seguirán entregándose mediante la otra tarifa de pago mapeada.
Mapear tipos de tarifa adicionales
Mapee cada tipo de tarifa adicional —como las tarifas de paquete y las tarifas vinculadas— con la misma tarifa de habitación de Little Hotelier:
Vuelva a la página Distribución > Canales > Expedia > Mapeo de tarifas de habitación.
Busque de nuevo la misma tarifa de habitación de la plataforma (Gestor de canales) en la columna izquierda.
Haga clic en la tarifa de habitación del Gestor de canales en la columna izquierda y seleccione Mapear con Expedia.
Seleccione otro tipo de tarifa en el menú desplegable.
Utilice los mismos ajustes que en el primer mapeo.
Haga clic en Guardar.
Repita el proceso con todos los tipos de tarifa: todas las tarifas Hotel Collect y Expedia Collect, además de las tarifas derivadas, vinculadas o de paquete.
⚠️ Nota: Como está mapeando una única tarifa de la plataforma, los tipos de tarifa adicionales de Expedia no aparecerán en el filtro Sin mapear de la página principal de mapeo de tarifas de habitación. Para buscar los tipos de tarifa adicionales que debe mapear, haga clic en la tarifa de habitación del Gestor de canales en la columna izquierda, seleccione Mapear con Expedia y elija otro tipo de tarifa en el menú desplegable.
Notas:
Si aplica un cierre de ventas desde la extranet de Expedia, deberá eliminarlo manualmente en la extranet de Expedia, ya que Little Hotelier no podrá reemplazarlo ni eliminarlo durante el mapeo.
Expedia Rates admite dos planes de adquisición de tarifas: «Sell» y «Net». Si observa precios incorrectos en Expedia después de realizar el mapeo, compruebe y confirme que el tipo de tarifa —neta o de venta— sea correcto en Expedia.
Comprobar los datos de inventario compatibles y no compatibles con cada tarifa de Expedia
Es posible que Expedia no admita actualizaciones de inventario para algunos tipos de tarifa, como las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas. Esto se debe a que estos tipos de tarifa heredan los precios y las restricciones de la tarifa principal y se gestionan directamente en Expedia.
¿Las tarifas, la disponibilidad o las restricciones no se sincronizan con Expedia para una tarifa de habitación determinada? Compruebe qué datos de inventario son compatibles y no compatibles con cada tarifa de Expedia.
En el mapeo, consulte los tipos de inventario de las secciones Datos compatibles con esta tarifa del canal y Datos no compatibles con esta tarifa del canal:
Vaya a Distribución > Canales.
Haga clic en el botón de elipsis —el botón de los tres puntos— situado junto a Expedia.
Seleccione Editar mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en una tarifa del canal existente y, a continuación, haga clic en Configurar.
Los tipos de inventario compatibles aparecerán en azul bajo el encabezado Datos compatibles con esta tarifa del canal.
Los tipos de inventario no compatibles aparecerán en gris bajo el encabezado Datos no compatibles con esta tarifa del canal. Estos tipos de inventario no son compatibles con ese tipo de tarifa y se gestionan directamente en Expedia.
¿Por qué tengo que mapear una tarifa si no admite actualizaciones de inventario?
Algunos tipos de tarifa de Expedia, como las tarifas de paquete, derivadas y vinculadas, no aceptan actualizaciones de inventario de Little Hotelier porque heredan los precios y las restricciones de la tarifa principal de venta y se gestionan directamente en Expedia.
Aunque una tarifa del canal muestre todos los tipos de inventario como «Datos no compatibles con esta tarifa del canal», debe mapear todas las tarifas de habitación de Expedia con Little Hotelier. El mapeo es necesario para procesar las reservas. Si la tarifa no está mapeada, las reservas realizadas con tipos de tarifa no mapeados —como tarifas de paquete, derivadas o vinculadas— no se entregarán a Little Hotelier y no se enviarán actualizaciones de inventario a los tipos de tarifa adicionales. Esto puede provocar que se pierdan reservas y que se produzcan sobrerreservas. Los tipos de tarifa adicionales solo reciben actualizaciones de inventario de la tarifa principal cuando están mapeados.
Nota: Establezca Empezar a actualizar el canal en Sí, incluso para las tarifas que no admiten actualizaciones de inventario.
En los alojamientos que utilizan ETP, que una tarifa derivada aparezca como opción de mapeo independiente dependerá del ajuste Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP.
Realizar el mapeo con el modelo de precios basados en la ocupación (OBP)
Si utiliza el modelo OBP en Expedia, debe incluir ajustes adicionales al realizar el mapeo:
Solo tarifa individual | Seleccione «Sí» si la tarifa mapeada es siempre para una sola persona. |
Ocupación incluida | Número de huéspedes incluidos en la tarifa configurada en su inventario (debería ser una persona). |
Ocupación máxima | Número máximo de huéspedes que se pueden reservar para la tarifa de habitación. |
Tarifa para huésped adicional | Importe que se cobrará a los huéspedes adicionales no incluidos en el campo Ocupación incluida. |
Descuento por ocupación individual | Importe que se deducirá del precio del inventario de la tarifa de habitación cuando la reserva sea para una sola persona. |
Porcentaje para huésped adicional | Porcentaje que se cobrará a los huéspedes adicionales no incluidos en el campo Ocupación incluida. Este campo solo estará visible cuando el campo Solo tarifa individual esté establecido en «No». |
Actualizar el mapeo después de un cambio de modelo comercial
Si cambia el modelo comercial en Expedia, es posible que los mapeos existentes dejen de sincronizarse correctamente. Después de cualquier cambio de modelo comercial, revise todos los mapeos de tarifas de habitación y confirme que se haya seleccionado la tarifa correcta. Según el modelo al que cambie, puede que tenga que volver a mapear todas las tarifas o mapear tarifas adicionales.
Revisar el mapeo:
Vaya a Distribución > Canales > Expedia > Mapeo de tarifas de habitación.
Haga clic en la tarifa del canal Expedia que quiera comprobar.
Confirme que la tarifa de Expedia correcta esté seleccionada en el menú desplegable Mapeada con.
Asegúrese de que Empezar a actualizar el canal esté establecido en «Sí» y haga clic en Guardar.
Según el nuevo modelo comercial, es posible que tenga que mapear una tarifa diferente —por ejemplo, cambiar de Hotel Collect a Expedia Collect o viceversa— o mapear tarifas derivadas adicionales —por ejemplo, al cambiar a Expedia Traveller Preference—. Si cambia a ETP y utiliza tarifas derivadas, configure la preferencia Usar el mapeo de tarifas derivadas de ETP en Configuración del canal.
Si necesita desconectar y volver a mapear:
Haga clic en la tarifa del canal Expedia que quiera desconectar.
Haga clic en Desconectar del canal.
Revise la advertencia y haga clic en Desconectar.
Haga clic en Mapear con Expedia para cada tarifa de habitación que necesite volver a mapear.
Seleccione la tarifa de Expedia correcta en el menú desplegable.
Establezca Empezar a actualizar el canal en Sí.
Haga clic en Guardar.
Importante: Aunque no aparezcan mensajes de advertencia, si realiza cambios en la configuración de las tarifas —por ejemplo, un cambio de modelo comercial—, debe volver a guardar el mapeo para asegurarse de que las actualizaciones de inventario se envíen correctamente a Expedia.
Multiplicador de tarifas para Expedia
En Expedia, puede configurar un multiplicador de tarifas a nivel de canal para todas las tarifas del canal o a nivel de tarifa para tarifas del canal específicas. Cuando se configura un multiplicador de tarifas, todas las tarifas asociadas de su plataforma se multiplican por el valor especificado antes de enviarse a Expedia.
Por ejemplo, puede introducir 0,8 para enviar el 80 % de la tarifa o 1,2 para enviar el 120 %.
El importe que aparece en la tabla del inventario no incluye el multiplicador de tarifas.